抖音电商服务商运营策略总监王晓娟:“七分靠选品”

抖音电商服务商运营策略总监王晓娟:“七分靠选品”(图1)

华灼树发布的《2021抖音电商服装趋势洞察报告》数据显示,2021年6月,抖音服装电商粉丝同比增长160%+,抖音服装电商产品订单量增长同比增长410%以上。 ,产品数量同比增长250%+。 越来越多的服装达人、商家涌入抖音电商,市场规模进一步扩大,这也意味着市场竞争更加激烈。 一个品牌想要长久生存和发展,就必须寻找新的机会。 在此背景下,如何精准选品、吸引新客群成为服装品牌亟待解决的问题。

针对这一新趋势,营销科学服务生态圈携手抖音电商DP生态圈推出“SPARK计划”。 “品牌‘业务+营销’的效果转换环节逐渐缩短。SPARK数据策略可以增强服务商承担更多样化的任务。” 我们将提供定制化场景的商户服务能力,加速探索服务商与品牌业务共同增长的新机遇。”抖音电商服务商运营战略总监王小娟透露。

作为专注国际时尚品牌的服务商,融陌陌致力于提供涵盖抖音电商服务、直播运营、内容创作、媒体投放等一站式服务,并第一时间入驻“SPARK计划”它被启动了。 经过近四分之一的培育,融陌陌的数据策略能力得到大幅提升,成为营销学“认证服务商”,并在第一期“品牌资产管理案例大赛”中荣获“最佳数据洞察奖”。 我们特别邀请了融陌陌CEO刘江宁来分享他对服装行业的实践经验和营销见解。

抖音电商服务商运营策略总监王晓娟:“七分靠选品”(图2)

#01

“七点取决于产品选择”

服装品牌如何利用内容数据反馈产品选择策略?

服装行业有句话:“百分之七靠选品,百分之三靠运营”。 由此可见产品选型对于企业的重要性。 但对于季节性明显、生命周期相对较短的服装品类来说,仅仅靠少数优秀的单品很难出圈,更难以保证每次选品都能选到最合适的。流行型号。 灾难。

抖音电商独特的内容环境可以为品牌提供捕捉潜在机会、指导产品选择策略的来源。 从消费者对需求点的讨论到各子品类话题热度的升降趋势,可以帮助品牌更好地连接供需关系,以更具前瞻性的用户洞察挖掘潜在的机会品类,完成“识别趋势→“定义趋势→验证趋势→流行趋势”的完整旅程。

融沫沫服务的顾客大多是国际时尚品牌,订购过程中往往涉及大量的选品工作。 在刘江宁看来,抖音的内容生态可以帮助品牌基于数据定位消费者的内容偏好,并提供与内容相关的场景、卖点、痛点等信息,可以为品牌的选品策略提供参考。 “作为链接Juju引擎生态整个内容、数据、触点、链接的工具,聚多云图可以帮助品牌放大营销效果。”

今年618期间,在帮助Under 的跑鞋卖完之后,荣莫莫开始思考:接下来我该选择什么产品? 借助聚朵云图广阔的市场品类分析能力,融沫沫发现羽绒服、棉袄等淡季产品尽管当时市场份额不大,但增速却非常高。 “我们立即将这一信息反馈给品牌商,同时对淡季产品进行销售测试,发现数据不错。于是我们迅速向品牌商申请补货,调整托盘。” 刘江宁说道。

除了指导产品选型策略外,云图海量的内容数据还可以为品牌内容营销提供直接参考。 “例如,根据热门行业内容选择话题或内容创意、根据品牌诉求选择匹配专家种草、根据直播间表现引导评论方向等,实现全链路管理的内容。” 刘江宁举了一个例子。

例如,在Under 618大促期间,融美发现,低价跑鞋产品以及行业低价跑鞋市场中,年轻人占比较高,关键词更关注“定制”“科技”。 因此,融陌陌在设计内容时加强相关关键词,迎合年轻人的喜好,促进单品爆款。

#02

当前绩效压力

如何利用数据建模探索新场景、新客户群体?

以扩大品牌市场规模、推动GMV高效增长为目标,服装品牌不仅需要提高转化效率,还需要不断扩大人群规模,通过新人群扩张带动新增长。 但在茫茫人海中,识别谁是潜在人群,如何更高效地吸引他们的注意力并购买,是一个大问题。 “以运动品牌为例,品牌可能很擅长激发运动人群的兴趣,但对于不经常运动的人来说,如何定义他们的特质?以及如何影响他们?这是品牌抛出的问题我们。” 刘江宁分享道。

巨大的云图是挖掘新场景组的有效工具。 “它区别于其他工具的最大优势在于,它可以对特征值进行评分,帮助品牌发现最优场景。” 刘江宁表示,融陌陌采用“三步走”的方式帮助品牌开拓新场景:第一步,通过海量云影像洞察目标人群多个潜在的新招聘场景; 第二步,对目标人群进行高质量新招聘场景的建模与预测、打分; 第三步,投放到自定义标签选择的场景群体,验证优质场景的效果,沉淀高价值群体投放的优质场景标签。

过去,品牌在新场景的拓展往往依赖于员工的主观经验,很难科学预测和验证场景的有效性。 整个过程存在很大的不确定性,很难保证“出圈”。 Under 的情况也是如此。 此前,Under 的主要客户群体是运动场景和行业人士。 面对业绩压力,急需探索高价值、新场景。

品牌3月份开设女装店后,融沫沫基于海量的云图像洞察和造型场景,精准定位优质场景,并提出“情感女性内容是Under 最好的场景之一”。 这一洞察帮助品牌认识到,最初从商店购买的女性消费者有着更深层次的需求和动机。 “他们买衣服不一定是因为喜欢运动,而是因为受到视频的情感启发,想要改变自己。 更好。”这也为品牌后续的短视频投放和素材创意提供了更多参考。“在实际实施中,情感众筹的转化效果也是最好的。”

结合聚道云图的产品分析能力和建模预测能力,融陌陌一方面实现了产品精细化运营,另一方面也识别出容易流失品牌的人群并进行优化,为品牌带来增量增长。品牌的业务。 数据显示,Under 关系资产增长114%+,总人群流失率提升250%,优质场景标签人群投放投资回报率是渠道平均水平的1.4倍。

#03

加强深度协作与合作

三方共赢助推服装行业持续增长

2022年,抖音电商将升级为“全领域兴趣电商”,全领域协同加速业务增长。 融陌陌及时抓住这一优势,全面布局数字化营销推广能力,扩大海量引擎产品联合使用。

刘江宁透露,融陌陌计划聚焦原有核心品牌内容,通过“商城”、“搜索”抓住中部市场增量机会,再通过接触点组合营销放大营销市场价值,加速品牌业务规模。 。 “‘商城’和‘搜索’场景是原有内容电商为主场景的延伸,能够满足抖音用户多维度的场景需求,让有购物意向的用户通过搜索形成习惯。以及直接在商城下单,未来我们会继续帮助品牌打造私域,包括直播场景的打造、商品的运营、店铺的装修等,来承接这些流量;同时我们将通过持续生产优质内容来优化流量结构,持续放大营销效果。”

自加入“SPARK计划”以来,融沫沫在海量云图的使用以及全体员工对海量云图的理解上都上了一个新的台阶; 在日常运营中或重大直播之前,可以通过海量云图像进行诊断和洞察,帮助品牌发现运营痛点和商机越来越频繁。

“在市场需求与服务商合作伙伴内部经营策略的双向自我驱动迭代中,精细化运营、协同营销、科学引导成为了融陌陌未来抖音电商运营的主旋律。 -与Under 共建品牌,通过海量云地图和数据工厂的创新探索,融陌陌为品牌快速积累了品牌潜力和人群资产,在打破人群、内容和产品边界的同时,也帮助Under 并开辟了新的增量渠道。”抖音电商品牌服务商服装行业总监李亚文表示。

“我们将继续以数据为驱动、内容创作为核心,结合庞大云产品的能力,帮助品牌制定广告、内容营销、电商运营等多场景的数字营销和推广方案。 同时,我们也希望与平台深化合作,不断深化云巨图利用的深度和广度,帮助合作品牌实现人、内容、产品营销的全面融合。”刘江宁表示。

服装行业具有品类繁多、季节性明显、人群需求差异较大等特点。 在营销中很难找到一种“一刀切”的方法。 品牌最终希望看到的是线上线下整体业务的增长,而不仅仅是直播间的炸裂。 针对这些行业特点和需求,融陌陌也希望未来能与聚朵云图在多个场景、多个话题上开展深度合作,其中包括产品实验室。

聚居引擎营销科学场景运营负责人岳一笑表示:“在抖音电商快速发展时期,品牌商家高度关注抖音电商生态,营销运营逐渐走向精细化目前,聚居云地图支持从人群、内容、明星、产品等多个维度进行深度洞察,指导和优化营销决策,我们希望与品牌商、服务商合作伙伴一起创造更多高未来优质项目,共同实现长期运营的健康生态。”

“我们希望鼓励服装品牌线下门店入驻抖音,与旗舰店互动;也希望为品牌提供更多前瞻性数据,提高前端配送自动化程度,带动业务持续增长。” 刘江宁表示,作为专注国际时尚品牌的服务商,融陌陌将继续致力于帮助品牌营销提升效率,为平台引入更多优质服饰商家,同时满足用户更高的需求。更好的内容和产品。

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