人们有群居和认同的心态。 评论创造沟通，让会员感受到微信背后有真实的人，他们受到重视。

做好排版工作

图片数量尽量使用1、2、3、4、6、9。 如果您想突出公司，请将公司徽标放在中心。

控制发帖频率每天不超过3个帖子

不要浪费时间钓鱼，你的朋友圈可以是你的生意圈，只有适度才能长久。

推送或发布时间

早上7点到8点上班路上，11:00到1:00午休，晚上20:00到22:00睡觉休息。

利用微信增加会员，积累粉丝

积累粉丝的方式有很多：公益活动、与传统媒体合作、QQ粉丝、设置签名搜索附近的人、摇一摇、微信互促（慎用）、扫一扫、社区论坛、活动微信签到、活动、文章推广等，下面将重点介绍几种——

F2C→产业资源及腾讯活动

从行业到客户，过去都是厂家找连锁药店合作。 协商结算方式、折扣等非常困难。 连锁店说了算，因为药企要把产品卖给药店的顾客，所以谈判的主动权就掌握在药店手里。 。 在互联网时代，制造商可以先通过BAT等大数据公司找到目标客户，然后与药店合作，为药店带来额外的客户。 以精油皂为例。 我想去河北的新兴大药房做一个互动，所以我和腾讯的大数据部门合作，找出了新兴药房所有以前使用过精油皂的顾客。 首先进入25-50岁女性，然后出来50万，再进入化妆品美容，出来10万，向10万人推送信息，采用吸引顾客领取价值20的优惠券或试用包的方式元，并拉顾客到店。

腾讯推出的战略第一阶段是分配资源支持每个城市3家连锁药店。 厂商可以通过上述案例渠道开展活动。 10家厂家开展活动，每家带来2000名顾客，3天内将有2万人进入连锁药店。 ，给竞争对手致命一击。

当然，具体操作中还有很多“坑”。 天士力曾主推普洱茶美食。 扫描该公司二维码，在药店买药即可38元免费获得药品。 然而，药店的经营效果却很差。 要么没有佣金，有的药店懒得宣传，然后顾客不拿药店就拿走了； 药的顾客顺便送人了。 在这种情况下，最好将礼品放置在商店的最深处。 当顾客出示二维码时，店员说“请关注我”。 在经过过道时，充分利用宣传展示店内产品的机会，做到自有促销与厂家促销相结合。

微信支付

团购需要验证码吗？ 现金结算时需要排队找零吗？ POS机需要手动输入吗？ 微信为实体店开通了线下支付系统，店内流程零改动、店内系统零修改、店员零培训、报表自动打印。 顾客扫描二维码付款，付款完成后关注公众号即可直接成为会员。 下次购物时直接扫一扫，保存购买记录。 可以说，在传统的实体商业中，钱一付就结束了，但在O2O的世界里，一次支付的成功就是下一次订单的开始。

笔者认为，目前微信支付的闭环已经形成，不允许通过不合格的第三方进行药品配送。 连锁药店要做O2O，就必须建立线下配送体系。 华为在河南三门峡的30分钟上门送药服务，用了不到3个月的时间，从每天50单增长到每天200单，证明了用户和市场需求的存在。

到店购物扫描二维码即可获取优惠券

连锁药店优惠券的使用存在矛盾。 比如你花100元得到xx，当场使用只能解决本次购买的问题，无助于增加粘性。 如果规定下次可以使用，很多人就会发现自己把纸丢了。 打印的优惠券不来，你的所有努力都白费了。 微信新推出的卡包功能可以解决这个问题。

对于客户来说，传统的优惠券、折扣券、团购券、礼券、优惠券、机票、电影票、门票、会员卡、红包……都可以在微信中扫描领取，统一管理，并在到期时提前提醒。 不管你多么担心卡片太多太乱、太复杂而难以管理，你也可以把它们送给别人。

对于商户来说，通过自己的微信公众号运营后台自助申请后，可以通过微信公众平台或开放接口使用该功能创建、放置、取消和统计卡券、优惠券，并建立长期联系与客户。 因此，卡券是微信吸引线上线下用户进行O2O服务的王牌！

通过标签管理微信会员

当你的N号有2000个好友时，你还知道你的客户是谁吗？ 如果你不了解你的客户，那么添加更多的微信会员就没有意义。 可以说，获取会员后，如何有效管理会员、服务会员，将其变成对链最有价值的忠诚会员是当务之急。 这里分享一下微信推出的标签功能，类似于QQ中的好友分组。 非常方便地根据您的需求将您的好友分为不同类别，实现客户细分管理。

为好友设置标签的方法非常简单。 在微信面板底部菜单栏中找到“通讯录”栏目，然后找到“标签”一栏，点击进入下一页。 在标签页面找到“新建标签”项，点击进入下一步。 N号标签与个人微信ID标签的设置有很大不同。 主要有7个维度：

性别和年龄——青年男女； 中年男性和女性； 老年男女；

客均价格-（消费能力）：35、35-60、60-100、100以上；

疾病和症状——高血压、糖尿病、脂肪肝、更年期……

居住区——居民社区、居民/非居民用户；

医疗保险用户——是的，不是；

前缀a、b、c——用于了解该顾客在店里的经理是谁，涉及到以后的会员维护以及店员的绩效工资考核；

对客户实际症状的具体描述 - 例如潮热和盗汗。

此外，当顾客与店内店员交流时，他们可以与另一位朋友合作，拍摄顾客的具体谈话内容，稍后添加到微信中。 这样就完全形成了一个客户交易场景，非常立体、全面。 会员信息（如下图）。

标签创建后可以实现三个功能：

向群组发送信息

与以往手机短信群发相比，微信群发消息的内容和群组针对性都大大增强，减少了对客户的骚扰；

实施动态CRM管理

当顾客进店时，店员可以打开微信询问他是否是朋友。 如果是朋友，可以查看购买记录，增加亲密度。 比如，一位潮热盗汗的更年期女性一个月前来到店里，店员可以询问她吃药的情况。 在疾病等话题上，药师更容易根据对患者的一定了解来提供药学服务和推荐药物。

轻松获得药房服务

再次以该客户为例，一般在客户完成交易并离开后，服务就终止。 不过，成为微信好友后，店员可以向顾客发送用药指导内容，并在适当的时候返回查看用药效果。 当顾客有慢性病等需求时，可以提醒长期服药的患者补充药品，或者在药品即将用完时推送促销优惠。

朋友圈精准营销

在朋友圈发图文，最要避免的是发送对客户没有价值的信息，尤其是充斥屏幕的广告，会透支商誉。 为好友设置标签后，可以选择哪些群组可以看到、哪些群组不能看到朋友圈中的图片和文字。 下次推广同一种产品，比如阿胶，可以设计两套图片文案。 对于女性来说，诉求是美丽和美丽，而对于男性来说则是孝顺母亲、爱护妻子。

当然，会员注册、发放会员活动DM订单、会员积分查询与兑换等会员管理功能基本上都可以在微信上实现，有效避免了会员卡丢失、遗忘的情况发生。 这在目前的连锁药店行业已经很常见了。

利用微信发起促销活动

促销活动一直是推动客流和销售的有力工具。 利用微信开展促销活动可以达到事半功倍的效果。 这里有一些例子 -

利润驱动的转发

如果您设置了超低特价商品，请在享受条件中添加“转发微信朋友圈”。 吉林药房曾找到笔者，希望通过打造一场特色产品活动来达到积累3000粉丝的目标。 经过与运营总监讨论分析，他们选定了一款产品，是xx公司的管装维生素，底价3.8元，当地价格混乱。 活动设计是会员日VC特价五元一瓶，但条件是必须先转发到微信朋友圈，然后到店付款。 新微信会员进店扫描二维码即可享受特价。 每人限购2管。 活动三天后，500家门店共售出7000瓶。 周边药店同类产品已经卖不出去，达到了一石二鸟的效果。

时事营销

新的轰动事件很容易吸引消费者的注意力，尤其是在微信上，传播速度非常快。 利用这种注意力，连锁店可以及时开展营销活动。 新兴大药房在雾霾天向微信会员推送PM2.5数值及防护措施，提醒顾客购买口罩以及蜂蜜、木耳等润肺产品。

假日营销

如果说时事突发，那么节日可以说是一个相对稳定的营销机会。 去年重阳节前，江西赣州的一家连锁店想在重阳节来临之际利用微信举办活动，但不知道具体方法。 笔者设计的活动内容是这样的：重阳节前一周，我和父母合影上传到微信平台，自己宣传拉选票，为父母赢健康奖励。 连连和笔者一开始抱着尝试的态度，以为这样的活动参加者可能只有几十人，但后来参加的人数却有300多人。 最终，经过几天的活动，公众平台积累了数千名用户，并产生了巨大的影响力。

社区营销

微信具有病毒式传播的特点，社区更容易进行口碑传播。 利用微信进行社区营销可以让营销更有效。 陕西西安的一位店长曾来找笔者询问店内客流不足的解决方案。 一般无客流有两种情况。 一是门前没有人流，二是门前有人但不进店。 笔者实地考察了商圈，发现距离店面500米处有一个公园。 平时这里空无一人，但每天五点到八点前来锻炼的人络绎不绝。 计划出来了！ 门口拉着横幅，上面写着：“每天晚上七点到八点，本店举办跳绳比赛，第一名奖励养生堂维生素E，第二名奖励维生素C，第三名奖励维生素C。”地点将获赠小礼物。” 一开始我叫店员出去跳舞，很快就有很多人来尝试，因为最初的目的是为了锻炼身体。 如果两个人来跳舞，肯定会拍照发到微信上。 获奖者将100%发送至微信传播消息。 它像野火一样蔓延，商店捕获了客流。

微信官网、微信商城、微信支付、店内微信支付、微信红包、微信卡包、店内免费WIFI、一键导航、一键拨号……随着微信的升级和发展越来越多的连锁药店可以使用的技术、功能。 微信远不是PC的延伸，而是另一个不可或缺的商业生态世界，也是未来的立足点。