世界互联网商人叶辰

编辑李丹超

“我在万宁，包船与名人出海”“我在湖州安吉，和全家在‘小冰岛’般的矿山露营”“我在潍坊，成功飞翔”第一次巨型风筝”……人间四月的一天，一群天猫用户有了不一样的体验。

当前春游季，大量游戏吸引了露营、飞盘、路冲等爱好者户外活动，打造了细分用户组成的“爱好联盟”。 这也说明，在社会情感的调动下，消费群体的喜好更容易浮现，进而带来主题各异、客群精准、贴近生活、个性鲜明的体验趋势。

面对这样的机会，品牌商自然不想错过。 他们都希望在线下营销端部署“看得见的手”，吸引客群，形成转化。 但如何将准社会情绪与体验趋势的微妙变化联系起来呢？ 如何通过环境响应、消费者洞察和产品开发持续打动客户群？

基于对社会情感、用户心理、体验经济的深入洞察，“天猫超级体验”应运而生：一端帮助商家解决连接消费者的“最后一公里”问题；另一端帮助商家解决连接消费者的“最后一公里”问题。 另一端为消费者提供了不可替代的终极路线。 下次体验。 它的第一站是2000亿规模的户外市场：从4月中旬开始，天猫联手8大品牌提出8个新的旅行概念，巧妙地将户外旅行融入电商营销，迎合消费者的喜好。年轻人。

这个贯穿线上线下全环节的新IP，旨在进一步培育兴趣圈年轻人，策划更多新颖的活动供消费者参与，打造天猫线下体验式营销新模式，从而撬动线下资源的商人。 营销力度加大，引领新生活方式潮流，进一步强化“天猫理想生活”的品牌心态。

针对商户新难，全链路营销助力解忧

如果把一次成功的营销活动比作一只靴子的落地，那么天猫超级体验业务的立足点就是一半以上的“靴底”处于离线状态，这极其考验平台的策划组织、资源整合等综合能力。 。

作为一个全新的体验式营销IP，天猫超级体验并不走常规的“流量”路线。 它更注重为品牌打造符合当下消费者心理和情感的场景接触点。 这一改变也是为了响应商家的需求。

电子商务的快速发展为消费者提供了更多消费场景的虚拟选择。 然而，日益激烈的竞争逐渐降低了一些消费者对现有购物场景的体验和品牌认知，获得感和愉悦感减弱。 。

因此，商家对平台的诉求不再只是获取流量资源，而是希望利用平台进一步有效增强与用户的粘性，形成社区等更加精细化的用户运营和品牌建设体系。

《天下网商》了解到，提供以体验为核心的线上线下全链路营销模式“天猫超级体验”，是平台为商家提供的问题的解决方案。 这项服务的背后是天猫精准的用户数据和创新产品的支持，可以帮助商家快速积累新的品牌客户，并集中力量打造提升品牌活动量的动力。

从商家的角度来看，品牌在线下独立测试往往意味着要承担较高的成本、复杂的运营，以及创意、人力等成本支撑。 尤其是对于很多新品牌或者刚刚进入中国市场的品牌来说，这样的尝试将拉长品牌占领市场、获取客群的周期。

去年11月，国家地理作为户外品牌正式进入中国。 品牌营销负责人邹墨涵回忆道：“进入中国市场之前，我们在北京、上海做了快闪店一个月左右，想尝试一下这些品类，在中国市场会受欢迎吗？” ？” 品牌也逐渐意识到，自己希望传达的产品理念需要创造“体验”机会，才能被用户感知。

然而，仅仅通过快闪店试水并不足以长期有效地影响品牌。 更加闭环的“线下资源升级的全链路体验式营销模式”正是品牌寻求深度发展所需要的。

据介绍，“天猫超级体验”将在注册期、试用期和长期期内继续为商家提供服务。

注册期间，精准引入用户群体，可以快速帮助品牌商家积累新客户； 体验期间的线下活动中，基于稀缺资源的各类游戏可以帮助品牌快速构建粘性用户社区； 在长尾时期，媒体传播资源矩阵的优势可以有效实现C端客户群之间的信息扩散，有助于商家的品牌知名度和长期品牌建设。

邹墨涵表示，国家地理还将携手天猫在上海举办“循环生活节”，带来健康跑、国家地理讲座、手工种植课、瑜伽等互动体验，传递冒险与世界的品牌向公众探索。 核心理念。

因应消费者需求变化，让购物变得更“有趣”

如今，人们的生活越来越离不开仪式感和新鲜感的营造。 因此，消费者也希望在购物的同时感受到极致体验带来的乐趣。

不难发现，在深耕生活内容话题的天猫上，人们的诉求不仅仅是购买商品，更是不断了解流行的消费方式。 该平台逐渐成为年轻人“找乐子”的重要渠道。

例如，您最近在手机淘宝搜索“天猫超级体验”，可以看到天猫4月份推出的8项热门体验活动，包括飞盘、路冲、漂流等。 用户可以自主报名，并有机会参与相应的活动。 线下户外活动。

《天下网商》了解到，天猫超级体验的首发，为高参与度的户外旅行带来了人们的热门话题，并得到了大量用户和品牌粉丝的响应。

除了前端塑造话题，天猫超级体验在后端线下活动中也着力为消费者营造“极致感受”。

打造良好的垂直KOL和名人圈效应，让消费者在“追星”的同时体验美好生活。 例如，4月户外季，主打跑鞋的运动品牌HOKA将与明星李现一起带粉丝去武汉跑步，进一步放大了赛事的影响力和粉丝的获得感。

强化体验的丰富性，将各种稀缺资源嫁接给消费者。 在西藏林芝，虫草行业领先品牌阿依舍携手2023中国漂流联盟、天猫超级体验，为报名前来现场的粉丝们准备了一场海拔3500米的极致漂流体验。

引起轰动，让线下体验更加难忘、更具吸引力。 第40届潍坊国际风筝博览会上，天猫和品牌送出的8000只精美风筝，呼吁人们“放下情绪，放下烦恼”。

在用户需求更加细分化、具体化的今天，天猫正在率先迎来营销模式的又一次转变，通过强大的线下体验满足消费者需求，创造愉悦的消费情绪。

响应社会消费洞察而生，平台体验也在“成长”

随着一首耳熟能详的歌曲《春天在哪里》的响起，年轻人穿上了时尚的户外服装，奔向溪流、森林、田野的怀抱； 家长们带着孩子和户外玩具来到了期待已久的露天。 自然……

了解今年中国游客对户外体验的关注和热情，平台号召大家在这个美好的春日出去走走。 此次8场活动，通过不同场景下独特的户外玩法，与各圈层核心用户深度链接，进一步提升了线下参与活动的流量。

在素有“冲浪圣地”之称的海南万宁，挪威国宝级户外品牌Helly携手天猫举办“海边派对”。 不仅邀请了女水手第一人宋坤现场冲浪教学指导，还邀请了明星韩东君一起烧烤聚会； 在湖州安吉，木高地与天猫联合打造千人露营大会，数百名家庭亲友在现场释放春天的活力； 接下来，智能便携式按摩器领先品牌也将携手天猫在深圳举办飞盘活动。

《天下网商》发现，基于客户群体的营销更容易赢得用户心目中的认可。 天猫的超级体验打开了消费者的心智，为品牌与用户在营销过程中相互接触、相互认可搭建了“最后的纽带”。 一公里”。

对于天猫来说，这也是平台体验的又一次“成长”，也是营销模式的又一次“升级”。 借助天猫超级体验，用户和品牌在平台的聚合效应下形成了更紧密的关系。 天猫超级体验的全链路模式也以超级体验内容的权益吸引了更多年轻消费者来到天猫。 这将进一步增强平台用户群的年轻化和活力。

“来天猫，发现圈子里最好玩的线下活动”——这或许也是人们学会网上购物后的必备技能。