社交媒体营销是在各种社交媒体平台上创建有针对性的内容以推广您的业务和产品的做法。 这是关于在哪里与您的目标受众和客户见面，以及他们如何彼此以及与您的品牌进行社交互动。

虽然社交媒体营销作为一个整体非常有价值并且有利于您的业务增长，但您的策略会根据您的受众所花时间所在的社交网络而有所不同。 那么，我们如何运用国外思维来实现高效的社交媒体营销呢？

首先，我们来分解一下这些社交媒体平台：

用户：全球每日活跃用户17.9亿

受众：X 一代和千禧一代

行业影响：B2C

最适合：品牌知名度； 广告

用户：全球每日活跃用户 1.86 亿

受众：主要是千禧一代

行业影响力：B2B和B2C

最适合：公共关系； 客户服务

用户：10亿月活跃用户

受众：主要是千禧一代

行业影响：B2C

最适合：自然的媒体、幕后和用户生成的内容； 广告

用户：6.75亿月活跃用户

受众：婴儿潮一代、X 一代和千禧一代

行业影响力：B2B

最适合：B2B 关系、业务发展和就业营销

用户：每月超过 20 亿登录用户

受众：千禧一代，紧随其后的是 Z 世代

行业影响：B2C

最适合：品牌知名度； 娱乐和操作视频

用户：用户数已达20亿

对象：亲戚、朋友、同事、

行业影响：B2C

最适合：B2B 关系、业务发展和产品营销

社交媒体营销的好处

您的公司应该使用社交媒体营销的原因有很多。 在这里，一位拥有 6 年经验的外贸推广员向您介绍了值得考虑的四个最有利的理由。

1. 提高品牌知名度

2018年，全球社交媒体用户超过32亿。 社交媒体上有这么多人，您就会明白为什么确保您的企业通过一两个平台分享与产品相关的内容和有关您公司的详细信息可能会帮助您提高品牌知名度。

事实上，社交媒体已被证明可以通过增加参与度来提高品牌知名度。 社交参与包括评论、点赞、分享和转发。 社交媒体还可以通过直接增加网站流量来帮助您提高品牌知名度。 您可以通过在个人资料、个人简介和消息中包含指向您网站的直接链接来实现此目的。

2. 产生潜在客户并提高转化率

在社交媒体上推广和分享产品是提高潜在客户开发、增加转化率和销量的简单方法，因为您是在向那些选择通过关注您的帐户与您互动的用户做广告。

以下是一些使用社交媒体产生更多潜在客户的方法示例。

为您的访客和关注者举办竞赛，以与您的社交媒体资料互动。

在您的个人资料的个人资料部分中包含指向您网站和优惠的链接。

主持实时视频以发布有关产品的公告，并提供有关公司令人兴奋的新闻的更新或详细信息。

在您的一个渠道上实施社交媒体营销活动。

通过您的社交资料销售您的产品。 例如，您可以在您的个人资料上启用商店或功能。 这些功能允许您的访问者和关注者点击您在帖子中分享的产品，以查看价格、材料和尺寸等信息。 然后，访问者可以轻松地通过平台结账并直接向您购买产品。

3. 与客户建立关系

通过与社交媒体关注者建立联系和互动，您将能够在社交媒体关注者和您的企业之间建立持久的关系。 您可以通过在帖子中与他们互动、回答他们的问题和评论并为他们提供可能需要的任何帮助来做到这一点。

您还可以向追随者询问有关您的产品、他们的痛点的问题，或者创建赠品来帮助您建立信任，并向他们展示您有多么重视他们的意见和支持。

4. 向竞争对手学习

社交媒体是随时与竞争对手保持联系的好方法——无论是他们的社交媒体策略、他们推广的产品、他们实施的活动还是他们与追随者的互动程度。

社交媒体使您可以了解哪些内容对竞争对手不起作用，因此可以帮助您决定公司的做法应该或不应该改变哪些内容。 最后，查看竞争对手的社交帐户可以帮助您确保您的营销脱颖而出并且对您的品牌来说是独一无二的。

如何制定社交媒体营销策略？

了解如何进行竞争分析，以发现如何击败竞争对手。 制定社交媒体营销策略的五个步骤：

研究您的买家角色和受众

决定您要在哪些社交平台上进行营销

创建独特且引人入胜的内容

安排您的帖子

分析您的影响和结果

让我们更详细地了解这些步骤，以便您可以将它们应用到您的业务中。

1. 研究您的买家角色和受众。

创建社交媒体营销策略的第一步是确定您的买家角色和受众是谁，以便您可以适当地瞄准他们的需求和兴趣。 为此，请考虑您想要联系的人以及原因，以及如何将他们归类为一个群体。 例如，如果您的公司销售时尚紧身裤和慢跑裤，您可以将目标受众归类为喜欢定期穿着时尚运动服的千禧一代，这种风格称为运动休闲。

通过考虑买家角色和受众，您将能够确定哪些内容将吸引您希望吸引的关注者和客户类型，以及如何创建引人入胜的内容来保持关注者的兴趣。

特色资源

买家角色模板

制作我的角色工具

2. 确定您想要进行营销的社交平台。

作为社交媒体营销人员，确定要在哪个平台上分享内容至关重要。 对于您的企业应该使用哪个社交渠道，不一定有正确或错误的答案 - 它更多地与目标受众的需求以及他们倾向于将时间花在哪里有关。

例如，如果您希望瞄准热爱运动休闲的千禧一代受众，您可能希望将大部分社交媒体工作重点放在 - 这是因为千禧一代在平台上覆盖的用户比例最大。

3. 创建独特且引人入胜的内容。

毫无疑问，全球有数十亿社交媒体用户，至少您的一些关注者（或查看您个人资料的人）也看到过来自竞争对手或您所在行业其他企业的内容。 这就是为什么您必须拥有引人入胜的社交媒体内容，并让您的受众有理由点击“按钮”并与您的品牌互动。

为了帮助您发挥创意，请考虑您的竞争对手正在分享哪些内容以及如何独特地推广您的产品。 此外，请利用您正在使用的平台提供的功能。 例如，您可以在 上创建实时视频来分享有关产品发布的最新详细信息或举办赠品活动。

最后，利用您当前的客户和推广者来帮助您生成内容。 您可以通过重新发布他们的内容或鼓励他们使用主题标签来分享他们对您的产品的体验和图像来做到这一点。

4. 安排您的帖子。

确保按计划共享内容的最简单方法之一是使用社交媒体管理解决方案。 这些工具可让您预先编写标题、准备图像和视频以及安排帖子时间。 他们还可以按计划自动分享您的内容并监控您的所有帖子互动和参与度。 社交媒体管理解决方案可以节省您的时间，让您能够专注于其他任务。

5. 分析您的影响和结果。

社交媒体营销最重要的方面之一是确保您的努力成功地帮助您实现目标。 要确定这一点，您需要跟踪每个频道上的所有帖子。 您可以通过查看和管理社交媒体指标来做到这一点。

社交媒体指标

社交媒体指标是与您的帖子的成功以及您对各个平台的受众和客户的影响相关的数据。 这些指标可能包括有关您的参与度、点赞、关注、分享以及每个平台上所有其他互动的数据。

以下是您想要跟踪的 10 个最重要的指标：

参与度：包括点击、评论、点赞和回复社交媒体帖子。 还有特定于平台的参与类型，例如“已保存”帖子和“固定”帖子。

覆盖范围：可以看到与页面或个人资料相关的任何内容的人数。

关注者：这是您的个人资料中点击“关注”按钮并定期在其动态中查看您的内容的人数。

展示次数：这是您的个人资料或页面上的帖子被查看的次数，无论您的受众是否点击该帖子。 当有人滚动浏览新闻源而不点击任何内容时，通常会发生这种情况。

视频观看次数：在 、 、 或任何其他具有视频功能的社交渠道上，这是您每次获得的观看次数。

个人资料访问次数：打开您的社交媒体页面的人数就是您的个人资料访问次数。

提及：这是受众在他们的帖子中提及您的个人资料的次数。

主题标签：这是当您的受众将您公司的个人资料名称或主题标签添加到另一个帖子时。

重新发布：这是您的受众在他们自己的个人资料上发布您的内容的部分。

分享：这些是您的关注者和受众从您的个人资料中获取并与他们的网络分享的消息。

您可以使用与生成潜在客户和增加转化率相同的策略来影响所有这些指标、增加社交关注度并提高您的个人资料的整体参与度。 您还可以通过与关注者交谈、在内容中标记他们、回答他们的问题、喜欢他们的帖子、鼓励他们使用主题标签和分享您的内容（您也可以重新发布用户生成的内容）来更频繁地与关注者互动。

如何衡量社交媒体指标？

您可以通过多种方式查看社交媒体指标，例如，您可以使用您使用的各种平台中内置的分析工具。 这里有些例子：

分析

分析

观点

您还可以选择使用分析和跟踪工具，例如 ()。 如果您想跟踪社交媒体和网站指标，这是一个不错的选择。 最后，正如我们之前回顾的那样，许多社交媒体规划解决方案都具有自动内置的监控和跟踪功能。 所有这些指标跟踪工具都可以让您更好地了解您的关注者和受众的反应以及您应该考虑修改哪些内容以提高参与度。