创始人张瑞敏于1984年3月24日创立海尔集团。如今，海尔集团已成为国内外知名的大型国际企业集团。 它已从传统的家电制造商转型为面向全社会的优秀孵化创客平台。 当中国互联网时代初露端倪时，海尔集团就开始尝试颠覆传统企业自成体系的封闭体系。 海尔将自身打造成互联网的一个节点，将各种资源与互联网互联，打造了共创共赢的新平台，实现了各方利益共赢。 现在海尔已经建立了一个庞大的、国际认可的网络。 具有竞争力的全球设计、制造网络、营销和服务网络。

海尔的成功与自身的实力和优势以及网络化经营战略密不可分。 具体来说，可以概括如下：

建立客户忠诚度

俗话说，得民心者得天下。 海尔集团也深知获得一个客户是多么困难，失去一个客户又是多么容易。 因此，海尔集团始终相信，非常重视客户忠诚度，让每一位客户成为您的客户后，永远成为您的永久客户，而不是一次性交易。 从海尔集团的角度来看，没有客户忠诚度，就没有线上生存的权利。 只有拥有客户忠诚度，我们才有生存权和发展权，才能在世界企业丛林中不断前行。

注重创新

海尔集团和华为都追求一个词，那就是创新。 在他们眼中，创新是新经济的核心，也是竞争的关键。 只有不断创新、领先世界，才能主宰时代，更好地为世界人民提供优质的产品和服务。

充分利用互联网

海尔集团认为，在互联网建立的全球市场竞争平台上，企业的优势能够得到更好的展现，但劣势也被无限放大，所以我们必须充分利用网络，让网络为我们所用，让网络为我们所用。利用网络的优势只有通过组织架构扁平化带来的信息共享和最短信息链，管理自我，挑战自我，体现自身价值和创新成果，形成团队合作，才能立于企业世界。