与使用个人微信相比，在实际的客户营销场景中，使用企业微信可能有更多的好处。 在本文中，笔者以银行为例，结合实际场景，分享一些实用的营销功能讲解和实例。 让我们来看看。

从目前银行微观市场的发展阶段来看，银行的大部分需求实际上无法有效触达客户。 无论是自主开发的App还是之前的第三方工具，现阶段的大部分客户营销功能都无法满足银行客户经理对客户的要求。 这其实也是目前企业微信在银行业如此受欢迎的原因之一。

当然，对于像银行这样员工和客户数量较多的区域，因为客户需要做分销营销，相应的客户就需要有相应的客户经理来做维护营销。 这其实暴露了目前银行的一个大问题。 痛点需求，原来的客户营销依靠线下网络维护和客户经理个人微信进行维护。 一旦客户经理发生人事变动，如辞职、调动等，客户经理名下的客户将无法使用。 人员管理，甚至流失风险。

针对这个需求点，企业微信的在职传承和离职传承功能正好可以满足银行客户流失的痛点。

银行想要对面向客户的营销工具进行全面替代，首先要解决的问题是必须将内部员工的使用习惯从之前的个人微信逐步引导到企业微信。 但在这个过程中，客户经理并不具备在很多实际应用场景中使用的能力。 之所以尝到了企业微信带来的便利，是因为很多功能不知道如何使用，根本不了解企业微信有哪些功能。

本文将结合银行实际的客户营销应用场景，与大家分享一些实用的营销功能讲解和案例分析。 将重点提炼五个营销方面，从多、好、快、准、强进行分享：

1.更多的客户管理

个人微信基本满了5000人左右。 不过，去年发布的一些消息称，可以达到1万人。 不过，愿意用个人微信接待一万名客户的人基本上没有多少。 一旦出现账户封禁限制，就会产生损失。 这是非常严重的。 同时，在后期的客户营销中，朋友圈也会产生影响。 一旦人数过多，部分微信好友可能无法收到发送出去的内容。

企业微信目前拥有2万名个人微信客户好友，整体企业实体的客户数量尚未上线。 不过，这里需要注意的一点是，根据今年官方最新发布的通知，每家公司在好友数量超过2000人之后都需要购买坑。 您可以添加任意数量的客户。

这里的一个应用场景是，一个普通的客户经理所能会见的客户数量限制在2000人左右。 如果一个人能够维护2000个客户，这已经是一个比较大的容量了。 不过，有一些试点是在与总行统一运营的模式下，专门指派几个人负责全行的线上客户运营。 因为管理的方便，一个账户会添加很多客户，这就体现了企业、小微企业的数量优势。 当然，如果是这种运营方式，通常会以长尾客户批量运营的方式进行试点。

2、良好的客户体验

银行其实是一个有很多活动的市场，比如第三方商户活动，自己的经营产品，还有一些指数权益，因为大部分活动都需要在相应的账户经理的名义下进行，以便后续进行。活动。 流程指导和业务跟进，所以活动期间需要一定的客户沟通。

企业微信目前有两个场景欢迎信息，供新客户添加企业微信账号并自动加入社交群。 这里可以设计一个新客户添加企业微信后自动发送活动介绍和社区邀请。 开团后，自动发送参与活动的入口并发放权益，自动完成从客户添加新公司到自动完成入团的过程。

同时，在社区维护方面，奇维支持广告骚扰检测等功能。 如果有人在群里发送一些不相关的内容、广告、链接等，可以自动触发规则。 一旦触发，将自动警告用户或请退出群聊操作。 这些规则可以由管理员设置，让客户在群内有良好的内容生态体验。

3、服务响应快

我认为这是银行业的一个重要功能点。 在向客户进行营销时，无论是商业产品还是活动运营，客户通常会有较多的疑问，尤其是一些银行产品，因为其覆盖面较大。 它宽阔、体积大，也能处理大量的咨询。

例如，在推广某项活动时，大多数客户经理都会遇到多个客户问同一问题，或者多个客户问多个问题。 对于在分支机构工作的客户经理来说，这可能是一个问题。 感觉如何提前制定一些活动解答问题的知识库材料，成为了一个特别重要的需求场景。

奇伟的快速回复可以支持提前导入某个场景下的常用短语和问题知识库。 后续与客户咨询沟通时，可以直接进入聊天页面的素材库，选择对应的内容进行客户回复。 ，可以节省客户经理大量回答营销问题的时间。

4、正确的沟通对象

这也是推动当前银行向企业微营销转型的重要作用。 需要线上运营的主要原因是根据客户需求进行画像分析，不同的客户群体能够达到有针对性的营销内容进行业务转型。 提高个人客户价值。

奇伟可以根据客户的需求在后台制作标签注释。 后期到达相关营销内容时，比如朋友圈、群发、建群等，可以直接根据某个标签下的客户进行操作。

群发、朋友圈其实和微信的操作非常相似。 不同的是，以后想要根据某个客户标签创建分组时，可以直接选择该标签，然后添加客户。

但实际上，在客户画像的功能上，奇微不仅提供了标签功能，还提供了客户描述、备注等，还有奇微现阶段最新的获客助手，可以通过指定的方式添加链接和二维码。 客户后台可自动标记客户标签并对客户进行分类，后续的客户数据统计可有效完善客户来源画像。

5. 强大的品牌信任度

在之前的项目操作中，如果使用个人微信添加客户，虽然使用的是官方统一号码，但当最终添加客户时，有些客户会怀疑其真实性。 毕竟是个人微信。 如果没有官方标识，防范意识较高的个人用户就会产生顾虑。 这也是微信在做客户营销时的一个弊端。

奇威可以有官方统一的标志后缀。 虽然从外观上来说会有商业性质，但如果针对的是目标客户群，可以帮助客户经理对公司做出正式的代表，具有一定的背书能力。 同时，顾客也会相对有信任和祝福。

同时企业微信支持个人名片展示。 当客户添加客户经理奇伟时，首先显示的是奇伟的个人IP信息，例如公司名称、职位、手机号码、地址、电子邮件等。这些内容可以根据营销需要具体选择。 向用户开放展示，增强客户对我行的了解。

当然，在实际的面对面营销场景中，企业微信带来的便利有很多，尤其是在零售银行这个体量大的市场。 通过工具和数据的精准营销，可以实现客户的分级运营，在提升客户服务体验的同时也提高了客户在行业内的资产，统一标准化运营必然是挖掘客户价值的一个方向。

专栏作家