银行数字化转型已成大势所趋。 企业微信作为高效的企业管理工具之一，在银行数字化转型中发挥着重要作用。 例如，在客户营销渠道中，企业微信可以发挥其特定的价值。 那么，老的银行渠道和小微企业到底是什么关系呢？ 企业微信在银行数字化转型渠道中发挥怎样的作用？

过去几年，银行整体数字化转型无疑走在了前列。 无论是从上面的政策推动还是银行自身的思路来看，互联网的整体数字化转型对于传统银行来说都是必然重要的。

对于银行来说，数字化转型不仅意味着与时俱进，更意味着布局未来，为客户提供更高效、更优质的服务体验和金融解决方案，同时赋能全行客户经理，为客户提供更有效、更高效的服务。更直接的营销帮助。

企业微信作为高效的企业管理工具，也是整体数字化转型中非常重要的一步。 可以帮助银行优化组织结构，提高信息传递效率，有效整合运营和客户服务。 ，为银行业务发展提供有效支持。

从目前企业微信在银行的作用来看，更多的是用来在客户营销渠道上发挥更大的作用。 因为一些合规和安全因素，企业微信的内部沟通和管理功能实际上更大。 大多数银行仍然使用自己内部开发的系统进行通信。

因此，在整体数字营销中，企业微信通常被定义为客户营销渠道，链接客户经理与客户之间的渠道，赋能传统银行渠道提供更高效、更强大的客户营销工具。

从传统银行渠道的角度，我们首先看一下旧银行渠道与企业、小微企业的关系？

1. 奥特莱斯

这是最早、最有效的银行产品转换渠道，但实际上也是最需要改革的渠道。 随着信息化的发展，银行产品日趋同质化，线下客户到场率逐渐下降，尤其是年轻客户。 群体基本逐渐消失。

因此，网点需要针对覆盖区域内的客户进行营销变革。 他们迫不及待地等待客户上门咨询。 他们需要主动向客户提供产品和服务，引导客户前来咨询或交易。

在此之前，你可能已经使用过电话营销、户外拓展等方式来吸引流量，但实际上这是比较耗费人力和时间的。 试想一下，如果有重要的事件或产品需要及时宣传并到达客户手中，就可以通过电话到达客户手中。 而外扩能否及时触达客户，答案肯定是否定的。

而企业微信的私域营销则可以及时解决这个痛点。 当所有客户都囤积在客户经理的企业微信上时，可以通过群发、朋友圈或客户群及时触及重要内容。 针对一些高端客户，净值群体还可以将私信发送到单时间点，确保信息传递到位。

2、公众号

基本上每家银行都会有自己的官方微信账号。 在私域概念出现之前，微信公众号确实是银行非常重要的渠道。 当然现在也很重要，但是相对来说公众号就不能说了。 市场肯定没有2016年那么火爆。

随着公众号数量的放开，微信公众号现在基本上随处可见。 每个人都可以创建多个帐户。 基本上每个用户在微信上都会有至少几十个、上百个关注公众号。 如果内容没有出圈，活动不到位，客户自然就看不到我们发的内容。

这也是目前银行微信公众号的痛点。 客户的公众号开通率逐渐下降，积累的粉丝也逐渐流失。 每次发帖，可能就会有部分用户被解封。 导致现在很多公众号不敢随意群发。

基本上，从目前银行公众号的平均数据水平来看，每条推文的阅读客户数不到粉丝总数的1%，有的甚至更低。

因此，在如此比例的渠道数据下，银行不得不开始寻找新的渠道来补充客户触达，而企业微信无论在互动还是触达率上都能显着提升客户触达。

我们仍然可以将银行公众号定义为银行的门户推广渠道和品牌推广阵地。 作为银行标志性的信息传递载体，只有在一些重要产品发布、新活动推出时，才可以通过官方微信渠道进行统一宣传。 奇威仅作为与客户互动链接的沟通渠道。

3、手机银行

作为银行自研的APP系统渠道，手机银行也有更多触达客户的方式，比如弹窗、专区等不同方式向客户展示产品活动。 当然，前提是客户拥有该应用程序并打开它。

但从整体背景来看，手机银行不仅仅作为客户推广渠道。 它还具有客户服务功能和产品改造场景。 基本上用户的大部分金融需求都可以在里面进行操作。 。

因此，在银行整个数字化转型过程中，手机银行显得尤为重要，也是主要的转型渠道。 由于其多元化的金融功能，在这个过程中，可以结合用户的定制化需求，进行数据嵌入，精准匹配并达到用户需要的内容。

在与手机银行合作的过程中，纳奇维可以更好地连接客户和后续的转换交易。 比如，通过手机银行与客户的精准接触，通过活跃的产品触达客户，激发客户的兴趣。 但流程有些繁琐，需要客户经理提供后续基础和操作咨询。 这时，可以将企业微经理的账户嵌入到手机银行中，引导用户添加和跟进业务，从而实现前后端一体化。 完美的链接。

4。结论

在整个银行企业微信流程中，还可以帮助各个渠道相互沟通。 当我们需要推广某种产品时，直接且更有效的渠道首选自然是企业微信。

通过前期各种渠道的流量积累，帮助企业、小微企业在私域积累用户，并在后端留住用户。 甚至可以通过新旧模式逐步开发更多私域仓位，与前端渠道相互促进引导，带动后续银行整体业务指标，如手机银行MAU、活动活跃参数、改善情况等。在银行卡绑定等方面

需要注意的一点是，只有将奇微融入到银行整个数字化转型流程中，并进行渠道间的互操作，打造客户营销闭环，才能实现奇微这一新渠道的最大价值。

通过整合营销，无论是内部还是外部，都可以体现企业微信的营销优势，赋能其他渠道实现价值，从而在整个银行市场上更具竞争力。

专栏作家