便利店只能提供线下店内服务吗？ 答案是否定的。 昨天，全家在抖音平台全家直播间贴心准备了近百件全家礼品，并利用早晚两场直播向三十八节期间的女性朋友致敬。 直播期间，38节专属生活用品礼包、草莓系列甜品、巧克力等与线下门店并行热销的产品成为热门单品。 对于全家抖音直播间的86万粉丝来说，全家不再只是家门口、公司楼下的小便利店，更是一种集娱乐、领取优惠券于一体的生活方式。 全家通过将服务从店内延伸到线上，成功激活了线下便利店新的增量样本。

全家于2023年4月24日在抖音上线首场直播，至今累计粉丝86万； 播出频次也逐渐从最初的每月2场增加到目前的每月16场。 全家利用其3000+SKU的优势，吸引了大量粉丝在线抢票。 “一日五餐”饭盒、三明治、汤圆、咖啡、全品类代金券等热门产品一上架就被抢购一空。 同时，直播云集TOP高手同时带货，为全家打call。

近年来，实体零售商纷纷选择加速入驻抖音，寻求抢占消费回暖带来的流量红利。 作为便利店行业的领军品牌，全家率先探索便利店新模式，并成为业内首家携手抖音本地生活打造产品与业绩结合的标杆案例。

（图：全家线下门店消费场景）

10天GMV突破500万元，全家“新增长点”

便利店属于市场经济的毛细血管，是触达消费者的前端触角。 便利店的发展趋势影响着整个零售行业的变化。

而如今便利店面临着哪些当地生活挑战？

“新的流量在哪里？” “时效要更快，购物环节要更短”“如何让消费者持续复购？”

全家与抖音的战略合作，实现了“即看、即点、即买、即得”的营销新闭环。 通过打造超级本地生活直播间吸引流量，消费者可以线上购买优惠券，线下直接购买，获得双重体验，激活流量增长和购买活力。 全家便利店为当地日常生活流量开辟了“新通道”。

回顾全家首场直播，10天GMV突破500万元，直播首日订单量突破16万+，跻身抖音零售行业类目。 同时，抖音平台资源联动，实现规模爆发，一个周期曝光量达到3000万+。

为什么全家在抖音一播出就立刻出名了？ 我们观察到3点。

第一点是通过“自营团队+精准流量+热门产品”精准触达，热门产品带动高转化。 目前，全家已组建自营团队发力抖音，通过优化产品构成、常态化直播运营策略实现长期运营。 在商品选择上，全家直播主要以店内甜糯玉米、四大口饭团之一、派克咖啡、三明治、脆皮鸡腿饭等热门商品为主，再加上全品类优惠券，迅速引发流量转化，首场直播下单量超16.5万单。

（图：全家官方抖音直播间上线，全品类30折券加热门单品闪购引发围观抢购）

第二点是“拟人化IP直播+专家现场带货+话题传播”吸引年轻消费群体，引爆宣传销售。 全家产品的拟人化IP呈现吸引年轻人的视觉效果，并利用兴趣标签与年轻消费者建立关系。 比如，抖音话题方面，全家的#五面一吃工人福利#最近上线，浏览量突破千万。

主题受欢迎程度和高调观看次数也会推动转化。 全家首个直播间平均在线人数超过2200人，千次观看交易金额超过5000笔。 首场直播甚至上线不到3小时就登上“民族品牌团购榜”第一名。 这得益于创新的直播间和主播组合的节奏把控。

第三点是“线下核销+私域沉淀+刺激回购”做大增量池。 消费者到线下门店验证团购优惠券，门店工作人员引导私域结算。 通过私域，可以持续开展营销活动，聚焦特定场景，主动发起营销活动，放大品牌声音，持续形成消费者复购。

（图：线下门店导流，顾客到店核实）

全家+抖音实现了从线上种植传播到线下验证转化的全新商业模式，找到了新的增长阵地。 消费者经历了从“看到-激发兴趣-交易-逛店-分享”的裂变。 -“私域回购”全链路，让线下业务进入持续增长的新阶段。

全家+抖音，进军零售业第一步？

全家不仅是便利店品类中第一个入驻抖音的品牌，也成为零售业态联手抖音本地生活的标杆。

这背后，我们需要了解全家+抖音本地生活的战略意义。

从抖音平台来看，抖音正在大力投资本地生活赛道。

凭借6亿的日活跃用户、近11亿的月活跃用户、以及人均单日140分钟的流量优势，抖音已经悄然成为本地化赛道的核心焦点。

抖音探索生活服务赛道已经三年多了。 官方数据显示，抖音生活服务业务目前覆盖370多个城市，服务商数量增长四倍，合作门店数量突破200万家，团购达人数量增长163%，团购达人数量增长163%。百万GMV商户直播间已突破800个。响应本土化战略，抖音的底牌是“强势地位、汇聚流量、促进转化、聚集沉淀”，让公域流量引导线下消费，联合品牌为用户提供实惠、有价值的线下产品和服务。 服务。 尤其是连锁餐饮品牌团购已经成熟，领军品牌纷纷入局。 目前，抖音正重点布局本地休闲娱乐和线下门店布局，实现业务导流。

我们再来看看便利店行业。 全家选择与抖音联手，更符合消费市场趋势。

一是“现看、现订、现买、现拿”成为当地消费的主流方式。

传统的电商模式主要以主动搜索为主，即有需求后搜索电商并购买。 抖音本地生活基于兴趣推荐。 目前，抖音生活服务用户的日常消费模式中，线上购买和线下店内购买占比64.2%。 通过短视频、直播等方式下单、购买商品已成为消费者的主流。

多SKU便利店的快速流通特性，需要形成“即看、即订、即买、即拿”的购物闭环。 例如， 有 3,000 多个 SKU。 消费者到商店购买商品，对即时购买、即时享受的需求非常高。 然而，传统电商很难满足时效性要求。

其次，日活跃流量7.5亿，通过“找人找货”来加大增长。 等待顾客上门是传统的便利店模式。 在传统的本地生活服务平台中，用户的路径是有需求时寻找门店，即“人找店”。 这种方式依赖于搜索的效率和分类的改进，更适合有目的的消费。

抖音本地生活服务的核心是“找货找人”模式。 通过内容平台的匹配机制，全家可以直接通过内容和优质产品找到精准人群，完成从流量到交易的高效转化。 触达广泛的消费者，可以激活潜在的消费需求，为门店带来增量增长。

此外，线上消费可以在门店验证，并在私人区域累积，产生消费连锁反应，提高客单价和复购率。 通过抖音本地生活的店内消费模式，吸引用户到店验证，但消费者往往会产生更多的消费连锁反应。 例如，全家便利店的消费者经常会在店内验证饭团团购券。 请携带一瓶饮料或一块关东煮等。 同时，流量入驻私域后，消费和复购也会持续发生。 这也是抖音线上消费线下进一步放大的逻辑。

综上所述，全家通过抖音实现了线上流量引流和线下推广转化，重新定义了线上商家和线下商家的定位角色。 全家等“连锁零售品牌”与抖音本地生活联手，形成品牌与流量的“乘数效应”。

目前，越来越多的品牌商家将抖音视为本地生活服务的核心业务阵地之一。 随着越来越多长尾品类的崛起，休闲娱乐购物子品类的多元化也日益增强。 拥抱抖音本地生活的线下连锁零售品牌将享受流量红利。

全家顺应这一趋势，从传统零售和电商模式进化而来，打造“即看、即点、即买、即拿”的营销闭环，将线上流量引向线下，实现流量实际转化为销售， do 追踪从线上到线下、从内容到转化的表现。 同时突破传统线下思维，拥抱流量趋势，取得新的增量成果。 也是传统零售、便利店行业在当地生活赛道竞争的“新样本”。