1、管理者要在关键时候出现在关键位置，抓住关键问题。 这就是管理的技巧。

2、实现调整工资稳定骨干的目标，要把握好调整的时机和比例，使工资真正发挥管理杠杆作用。

3、人才管理的预见性和主动性来自于对人才市场数据的平时积累和分析。

4、企业要谋求发展，必须有人才和资金，企业价值的巩固有赖于管理人员素质的提高。

5、企业的培训要着眼于提高各级人员的素质，使每个人的内在特点自觉地体现在公司的服务方针中。

6、企业管理不能一味地靠自觉。 关键是要靠制度管理。 必须有一套规章制度，激发员工的自觉性，依法治店。

7、作为企业，要注重文化素质的培养。 员工文化素质低下将阻碍企业管理的深化。

8、金钱激发的热情不会长久。 全看那些为了钱来打工，不会专业的人。 考虑如何培养员工的企业意识，树立企业家精神，增加企业的凝聚力。

9、没有高素质的管理人才，就没有高水平的服务质量。

10.分层次、分对象、分内容、分重点开展培训工作。 对员工，重点进行门店意识和业务基础的培训； 对于管理者来说，要着重培养他们高度的责任感、管理能力和交易技巧。

11、培训中心对各部门的培训要按计划、按进度进行，并有专人督促检查，真正做到培训质量落到实处。

12、保持门店服务质量的关键在于培训和维护。 培训既是管理的基础，也是管理的手段之一。

13、企业的素质是靠人来维持和提高的。 不教而罚员工是错误的。

14、工作中的惯性来自夸张的习惯。

15、管理人员下达工单后要进行监督、协调、管理和检查，不能只下命令不执行。 对每一项工作、每一个细节，都要逐项检查、逐项落实。 只有紧扣每一个环节，紧跟每一步，才能真正把握细节。

16、管理人员的关键是养成良好的工作作风。 以扎实、紧凑、深入的作风抓好哪项工作，就会取得好的效果。

17、公司培训工作要从公司实际出发，根据公司特点、经营管理需要和长远发展战略目标，制定培训计划，使员工制度化、制度化。

18、没有一定数量的骨干干部在企业管理中发挥先锋模范作用，就无法发挥监督保障作用。 企业需要一支思维强、业务能力强的骨干队伍。 如果不抓紧培养队伍中的后备干部，就是企业发展的误区。

19、严管不仅体现在对人的管理上，更体现在对财物的管理上。

20、不要抱怨客户少，生意难做。 关键取决于我们如何为现有客户提供服务。

21、没有平时一丝不苟的工作，就没有企业一定的辉煌。

22. 正确的商业决策来自于对市场动态的透彻了解。

23. 生意从跑回来（营销、外展），从中受益。

24、管理者与被管理者的关系不仅是“战友”的关系，更是“猫捉老鼠”的关系。

25、公司的管理人员首先要对自己所从事的职业有自豪感和荣誉感，即使看不起员工所做的工作，又怎么去教育和培训员工呢？

26、主管、领班要与一线员工“作战”，共同努力。 应该认识到质量是竞争的基础，质量体现在服务客户的每一个细节中。

27、统筹管理是指各部门在既定目标下的工作相互支持、配合、协调、促进、制约，而不是各自为政、分地成牢。

28、物资采购要有市场观念和价格观念，要区分客户用料和个人用料。 前者要优雅，后者要实用。

29、讲究操作流程不是讲效率，讲究岗位责任制不是讲查、堵、压。

30、企业发展，首先要抓好大本营。 没有资本，就没有利润。

31、顾客以实际得到的效果来评价服务质量，而不是以是否尽力而为。

32、要让管理者和员工有压力，但不要压垮他们，要给人活动的空间。

33、价格是市场动态的反映，也是企业经营方针的体现。 价格必须符合市场规律和店铺实际，按行业规定行事，强调商业道德。

34、公司培训的目的不是培养全能的伟人，而是培养员工思维和业务的基本技能，即素质。

35、效率应该体现在小事上。 节约时间要抓紧每一分每一秒。 把基础工作做好，才能谈效率。

36、作为公司管理者，对下属的错误“勇于承担责任”，只能让错误继续下去。 正确的态度是要深挖根源，提出整改措施。

37、监事的工作是公司管理的重要组成部分。 主管只说不做、只做不说是不够的。 管理者要狠抓对主管的管理，制定更严格的标准，使用更科学的管理方法。

38、部门的培训方式要具有竞争性、娱乐性和趣味性。

39、KTV的工作特点是如何将有形设备和无形服务有机结合。

40、做KTV工作，要按经济规律办事，要有市场观念、竞争意识、成本核算观念。 41、关键问题要讨论解决，要马上解决，否则一事无成。

42、人员流动正常，其他公司招人难免。 关键是如何根据社会实际，提高员工素质，如何保证一批人走、培养一批、成长一批，培养骨干、管理精英是常年工作； 作为管理者，要不断提高领导能力，考虑问题要深思熟虑，注重工作方法，多了解、多分析、多通风、多研究员工的心理活动。

43、没有工作量的限制，就不会有质的变化。

44、管理者要以工作标准进行检查。 要提高工作效率，必须坚持现场督导。

45、人的素质的修养，是在每天的训练中一点一滴积累起来的。

46、管理者级别越高，自我意识越强，拥有的管理制度也会越少。

47、只有做好平时的工作，关键时候的判断才不会出错。 没有平时的工作质量，就不可能在关键时候化险为夷。

48、每个人都会有优点和缺点，做任何工作都有对错。 问题是分清哪个方面是主流。

49、服务质量和管理水平体现在每一件小事上，一言一行，一举一动ktv营销经理制度，无不体现我们的服务意识。 要有良好的服务质量，首先要有良好的作风和良好的思想意识。

50、首先要了解自己产品的情况，竞争对手的情况，市场的情况，才能制定正确的经营方针。

51、公司的路线由无数个小点连接起来，形成了自己的风格和精神。 因此，公司工作无小事，事关名誉和形象。

52、宣传企业，扩大企业影响，让企业融入社会，让社会了解企业。

53、每一次接待工作都很重要，对我们来说可能是简单的重复，但对客人来说却是第一次。

54. 将人员反馈概括为好或坏是错误的。 所有的结论都是在调查研究之后得出的，而不是在调查研究之前。 每当制度实施涉及个人利益时，就会产生各种舆论，需要大度、豁达、淡泊。

55、人才培养工作要有一条龙的工作思路。 招人的时候要考虑怎么培训，培训的时候要考虑如何合理掌握步骤。

56.公司的管理是基于客户的投诉。 也可以说，公司的管理是建立在对质量事故的分析总结之上的。

57、市场形势瞬息万变。 要善于随市而变，抓住一时之利。

58、虚心好学，不耻下问，不代表你一无所有。

59、销售政策体系应考虑公司的经营管理方式、经营特点、发展方向、客户构成、市场趋势等。

60． 市场营销部在宣传方面要注重企业形象的整体宣传，帮助社会了解企业，在企业与社会之间架起良好的桥梁。

61.要确定正确的房价，应考虑对象、交通、声誉和时间等几个因素。

62、一个国家只有凝聚共识，才能稳定发展； 同样，一个企业的领导班子要有共识、团结，才有活力。

63、一个企业能否巩固、提高和发展，取决于管理人员素质的提高。

64、企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。 人才培养必须先于一切工作。 人才培养是企业的长远规划，是一项重要的战略方针。

65、做广告要讲究效果，应该为谁考虑？ 针对什么市场？ 达到什么目的？

66、新店开张虽然动摇了客源市场，但只要保证质量，客户还会再来的。

67、企业不在好的形势下发展，就没有出路。 对开拓的抗拒来自思想上的平均主义，不求上进，不敢冒险。 作为操作人员，必须时刻保持“冲”的姿态，不能一直保持。

68. 管理就是为客户服务。 管理本身和做产品的过程是一样的。 要研究市场，注意产品质量。

69、KTV工作其实并不复杂，硬件+软件+质量+协调=质量。

70、看到好的情况不去看是无知，看到了不去发展是无能。

71、公司的管理质量=硬件+软件+协调+质量。

72、公司的服务质量和管理水平体现在五个方面：一个表情、一个动作、一个面色、一个微笑、一句话。

73、竞争创造压力，压力创造动力。 有了动力，才能自觉地为企业创造财富。

74、管理并不神秘，至少要有“三实”：踏实、务实、诚信。

75. 高水平的管理来自市场调查和对产品质量的重视。

76、人的素质是一流公司的基础。

77、社会主义制度下的现代企业，不仅要管人，更要育人。

78、监督工作要“勤”，多走、多看、多查。

79、有竞争就会有压力，有压力才会有动力，有动力才会自觉地为企业创造财富。

80、在管理方面，我们常说客户永远是对的，但实际上他们并不是每次都是100%对的。 问题是当投诉内容与事实不符时，我们能否让客户“对”。 “让”体现了公司人员的素质和我们的政策水平。 “让”既得罪了客户，又维护了公司的利益。

81、管理者和主管的眼睛应该能够发现问题，起到质量控制的作用。

82. 当管理者应该建立规则时，久而久之，员工就会知道什么该做，什么不该做。

83、全面提高工作效率，不求定时、量化、规范、进步，要从细微处做起。

84、服务质量是竞争的基础，是企业形成的根本条件。

85、要使员工为客户提供优质服务，首先要服务好员工。

86、管理风格捷径：简单、直接、有效。

87、店铺的高低，应由顾客决定。 客户投诉的数量和严重程度是衡量公司管理水平的标准。

88、做公司管理的，一定要注意小事，做到事事落实，事事明了。

89、发展企业，必须要有“动”和“变”的观念。 市场在不断变化。 如果你在一潭死水，你就不能做一个可行的企业。 在工作中要经常想出新点子，给人一种常驻、不断创新的感觉。

90、每个员工的外表都代表着公司的风采。 你必须意识到，你在公司的表现不再是个人，而是整个公司。

91、公司就像一台机器，各个部门就像机器的各个部分。 只有紧密结合ktv营销经理制度，才能24小时自由运转。

92、“绝不得罪客户”是服务行业的铁律。 一言一行、一笑一言、一举一动都要符合职业道德。

93、管理者以身作则，是培养员工企业意识的条件之一。

94、谁都得罪的管理者不是好管理者，不敢得罪别人的管理者也不是好管理者。

95、管理上，一是地段，二是地段，三是地段。 在管理上，第一是人的素质，第二是人的素质，第三是人的素质。

96. 管理者对待工作的态度应该以完成为准，而不是以小时为准。

97、作为管理者，应该：有公德，懂做人的道理，懂企业的法律法规，了解店铺的概况，而不是置身于法律法规之外。

98、培训是管理之本。 基础好，管理就顺畅。 基础不好，质量就会下降。

99、在“三管”区（几个部门交界处），管理人员要不分时间（上下班、下班、用餐时间），主动介入、主动监督、主动管理。

100、不断学习先进的管理经验并结合实际，才能开辟出一条独具特色的现代化管理之路。

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