【开门红第三期】巧用企业微信赋能客户经理开展营销

上期我们从精细化客群运营的角度分析了银行如何通过客群分层营销实现良好开局。 本期我们将从企业微信的角度出发，和大家聊聊银行如何利用企业微信工具赋能客户经理进行良好的开局营销。

1、网络营销时代，越来越多的客户经过银行和非银行机构的“教育”后，逐渐表现出明显的“逐利”倾向，忠诚度越来越低。 一旦受到高额回报的触发，他们就会轻易地将自己账户中的资产转移到其他机构。

2、面对这样的营销背景，与客户建立长期信任的联系，提供不间断的高效服务，在提高客户粘性的同时实现精准营销，成为银行在开门红期间留住客户的决战。

3、企业微信作为银行品牌提供温暖服务的载体，可以帮助银行更好地触达客户、提供服务、巩固客户关系，实现营销与服务的衔接，赋能客户经理挖掘现有客户市场，好的开始。 营销导致销量增加。

下面，我们从银行在良好开局期间开展企业微信运营的必要性，以及企业微信的日常运营和活动运营等方面，详细阐述企业微信运营的策略和思路。

一、银行开展企业微信业务的必要性

1. 精准触控

企业微信重构了银行与客户的接触模式。 通过标签式精细化运营和内容自动推送，客户经理可以为客户提供更加个性化、贴心的服务，增强客户信任度，为良好开局期的业务转化做好铺垫。

2、服务流程可见

利用企业微信存储客户经理的业务记录、客户行为数据、银行的营销素材库，让客户经理在良好的开端期间培育自己的“一亩三分地”私域网格。 总行数字化运营落地。

同时，总行可以根据客户反馈数据随时调整良好开局期间的营销计划，带动银行营销业绩增长，提高管理效率。

3. 为客户经理赋能

企业微信在挖掘银行现有客户市场、丰富服务内容、增加销售额的同时，也能陪伴客户、传播品牌价值。

通过重构客群业务生态，企业微信还可以在良好开端期有效赋能客户经理，有效盘活现有客户并吸引新客户。

2、企业微信日常运营策略

持续为企业微信提供准确有效的优质内容，开展日常运营，为客户经理提供有效的营销工具。

1.日常问候

良好开端期间，客户经理可以为客户提供二十四节气的问候； 元旦、春节、元宵节等重要节日的问候； 以及有趣的内容，例如星座等，从情感联系中培养客户粘性。

2、热点内容

好开期间，客户经理可以定期为客户提供时事财经新闻、理财产品相关的财经资讯、财经或政策热点事件等，还可以以视频、图片的形式向客户输出金融知识、文字、文字，不断为客户提供金融知识。 丰富营销内容的专业性。

3、产品和服务

客户经理还可以在良好开端期间定期向客户发送金融产品手册、问答、产品介绍等。

产品和服务内容本身不具备很强的营销属性，但对于客户来说，体验却很棒。 客户经理定期向企业微信群发送产品和服务内容，可以有效提升用户复购和产品美誉度。

3.企业微信活动运营策略

当流量通过银行APP、微信公众号、小程序等渠道沉淀到企业微信后，如何运营好活动是实现业务转型、提升业务效率的关键。

1、新客户活动

客户进群后，客户经理可以给客户发送新手礼物。 对于客户来说，加入企业微群可以获得“实惠”，有良好的体验； 对于银行来说，通过利率券、福利券等设计，可以引导客户完成支付转换，达到双赢的效果。

2. 保持和促进活力

推荐热销金融产品。 既可以引导顾客购买产品，也可以引发顾客进行二次传播活动，吸引更多的潜在顾客，扩大好开头营销的流量入口。

社区每周抽奖。 通过优惠券、利率优惠券等奖励的设置，有利于账户经理更好的运营社区，也有利于客户邀请好友入群。

独家节日活动。 比如，在春节活动期间，我们设置了丰富的福利优惠，吸引客户办卡。

3、业务转型

资产增值活动。 资产增值是行业内的热门活动。 资金捕获能力强，适合开门红时联合提升总积分。

折扣和优惠券活动。 此类活动在七味中有着良好的运营效果。 除了持续推动客户在良好开端期间完成办卡任务外，还可以促进客户实现购物支付的直接转化。

1对1私人聊天转换。 1对1私聊转化，可以促进活动精准接触，提升客户体验。 它是客户经理提高营销绩效的强大工具。

4. 成长与裂变

裂变玩法设置活动奖励，比如邀请好友帮忙领取红包、提示客户生成专属海报并转发分享、邀请其他好友扫码帮忙、完成相应的协助任务领取奖励等。

通过裂变活动，银行可以在良好开局的同时实现粉丝的快速增长。 通过设定不同的任务，银行还可以通过裂变活动实现业务的快速转型。

总结

让客户沉淀进入企业微信或奇微社区只是奇微运营的第一步。 只有不断输出优质内容，做好赛事运营，奇伟的价值才能不断提升。

此外，奇微还可以将流量引流到银行其他运营渠道，有效提高个人客户的转化价值，比如将流量引流到APP、小程序等，可以不断提高客户付费贡献的概率价值良好的营销开始。

——关于克拉拉——

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