现状：现在越来越多的KTV店都设立了客服部（市场部），主要通过客户经理来跟进和维护公司的一些高价值客户，即VIP客户。但目前的情况是，在很多门店的客户经理手中，他们的门店里都有着大量的VIP客户。相反，商店不知道这些顾客是谁，也不知道他们在哪里。一旦客户经理离开，这些客户就会失控。要么被客户经理带到你的竞争对手网站，要么这些v客户不再跟进维护，导致VIP客户流失。给店铺造成重大损失。那么今天就给大家介绍两个小方法，帮你解决这个头疼的问题。

解决方法：1、一定要给客户经理提供公司手机和微信（这里强调企业微信在客户管理功能上比个人微信强大），并与他们签订《工作微信使用协议》同时。微信的采用和使用是双方同意的，具有法律约束力。对于一些新成立客户部门ktv营销经理制度，或者新客户经理的店铺，可以采用这种方式。

当然，会有很多商店。他们的客户经理已经是老员工了，手上已经掌握了大量的客户资源。如果你让他用公司的手机，他是不会愿意用的。遇到这种情况，我们可以根据自己的实际情况暂时不更换公司的手机和微信，然后进行第二步管理VIP客户。要管理客户，您首先需要知道谁是您的VIP客户。这个很简单，就是客户经理预约的时候，要求你提供客户的电话号码。可能有人说了，客户是通过微信订的房间。，没有电话。你相信这样的鬼话吗？解决方法很简单。如果您没有电话，预订佣金将减半，他们会乖乖告诉你打电话。掌握客户信息的基本信息是第一步。让前台做第二步。填写《VIP客户信息统计表》填写房间消费，消费什么酒水，客户喜欢什么等等，至于具体填什么，这个要看你的客户管理精细化程度了。有了这样的信息，最后除了客户经理维护客户，店家也维护了客户。客户经理做的是日常维护，公司做的是一些重要日期的维护。比如：公司可以邀请他们参加一些答谢会，节假日高价值客户的回馈活动，生日时以公司名义送上问候或礼物。这样ktv营销经理制度，客户就从原来的单一客户经理维护到客户经理与公司共同维护。即使您的客户经理离开，您也知道您的客户在哪里以及如何找到他们。在下一个视频里，我会和大家分享，如果你的客户经理离开了，你该怎么办？需要《工作微信申请协议》的可以私信我。

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