新媒体时代服装行业营销策略分析

胡欣

（贵州经贸职业技术学院，贵州都匀）

摘要：为了进一步探讨新媒体时代服装行业的相关营销策略，分析了新媒体时代背景下服装行业营销活动的变化和主要特征，阐明了新媒体时代背景下服装行业营销活动的变化和主要特征，阐明了新媒体时代下服装行业营销活动的意义和适用性。利用新媒体推动当今时代服装行业营销活动的发展。 自然，探讨了当前服装行业营销工作中存在的问题和挑战，并结合实际情况，提出了新媒体时代促进服装行业营销活动发展的创新策略。

关键词：新媒体； 服装行业； 营销活动； 互联网时代； 网上营销

新媒体时代

胡欣

（中国都匀）

：为了新媒体时代的发展，本文主要探讨了新媒体时代下的新媒体运用以及新媒体时代的应用。的工作，并与 一起，将 的 置于新媒体时代。

： 新媒体; ; ; 时代；

-----------------------------------------------------------

作者简介：胡欣（1991.03-），男，汉族，贵州安顺人，本科学历，助教，研究方向：工商管理与营销，@163.com。

-----------------------------------------------------------

介绍

新媒体时代，服装行业的变化主要体现在销售模式上。 新媒体的发展和各类电商平台的崛起，不仅推动了电商行业和物流行业，也影响了整个社会行业的商业模式。 产生了巨大的影响。 对于服装行业来说，随着电商的兴起，服装行业的竞争逐渐加剧。 新媒体时代，服装行业营销工作所体现的便捷性、时效性低、重视售后工作等特点，给服装行业的发展带来了更大的挑战。 在当今网络销售模式广泛应用的时代，服装行业面临着客户体验、线上竞争、线上促销等诸多挑战。 当今时代服装行业营销活动想要取得突破，就必须把握当前背景，对服装行业的发展趋势进行深入研究，这不仅有利于进一步服装工业的发展，也成为我国社会主义现代化建设的强大推动力。

1 新媒体时代背景下服装行业营销变革

从社会发展的角度来看，互联网时代在产业发展中的应用是必然趋势。 结合这种情况，服装行业作为人们生活中不可或缺的消费组成部分，也必须迎合时代发展的关键趋势。 总体而言，新媒体时代背景下服装行业发生的最大变化是营销活动的变化。 首先，在当前时代背景下，无论是消费者还是卖家，消费习惯、销售习惯都发生了显着变化。 ，并在这次变革中积累了很多经验。 在电子商务模式的早期阶段，消费者对网络购物模式并不熟悉，因此对网络消费存在一定的担忧。 但随着电商模式的成熟和发展，这种担忧已经明显消除或已经消除。 被消费者所习惯。 对于卖家来说，线上销售经验更加丰富，可以为消费者提供更好的服务。 其次，购物观念发生了显着变化。 消费者更准确地掌握自己需要的产品信息。 网络卖家对消费者的消费趋势和需求有更敏感的把握，并以此为基础。 支点进一步提高服装行业销售比重。 最后，与传统服装营销相比，网络服装营销中卖家和消费者之间的沟通和互动方式发生了显着变化，在产品沟通和交流等方面也发生了根本性的变化[1]。

2 当前背景下服装行业营销活动的主要特点

2.1 便利性

便捷性是当今时代服装行业营销活动的一大特点。 正是这一特点，使得服装行业营销在现代电子商务模式下蓬勃发展。 便利性主要体现在消费者可以通过互联网技术选择服装，依托各类电商平台、新媒体平台推出的购物渠道。 可选择性大大提高，给予所有消费者相同的消费平台，让消费者足不出户就可以完成消费行为，服装销售商也可以在很多方面减少成本投入。 这一特点是当前服装行业发展的重要趋势。 此外，当前服装行业发展所展现出的便利性还体现在整个购物过程的便利性上。 在传统的电商购物中，消费者只能通过评论或相关展示图片来识别服装，而无法评价自己穿着的效果，但利用当前丰富的新媒体平台，消费者可以更直观地查看相关服装，进一步保证自己的穿着体验。可以选择自己喜欢的产品，减少后续消费的顾虑。

2.2 时效性低

与线下商店相比，网上购物和新媒体平台购物的时效性大大降低。 与专卖店相比，专卖店最大的优势在于消费者可以通过观察、接触、试穿等方式直观地购买产品。 感受服装效果，提升自身消费体验，选对衣服后立即提货。 这是网上消费所不具备的一个关键优势。 网络服装营销活动的时效性很大程度上依赖于第三方物流公司，这是一个不可控因素，对服装品牌的发展和建设产生了一定的影响。 目前，服装企业还缺乏相关完善的机制来提高时效性，在物流管控方面还缺乏强有力的支撑。 在当前的社会背景下，顾客越来越注重服装产品的品质和展示效果。 当网购无法直观地触摸和体验服装时，必然会出现退换货的情况。 虽然低时效物流不是服装卖家的直接责任，但物流的及时性和服务对于服装行业消费者评价的构建至关重要[2]。

2.3 售后工作的重要性更加凸显

电商行业发展以来，售后工作已经形成独立的部门，作为各个行业的重要组成部分。 在当前服装行业的发展中，消费者对服装的整体评价主要分为以下几个部分：服装产品的质量和剪裁，或者说上身效果、物流时效性、售后服务等。 其中，售后服务承担着维护客户、提高客户满意度、开发新用户、维护老客户等重要职责。 也是解决服装售后问题的关键阵地。 在这种传统门店售后服务向线上售后服务转变的基础上，其重要性就得到了明显的体现。 利用更好的售后服务来提升消费者的消费体验、优化品牌影响力和市场美誉度，已成为服装行业发展的重要工作。

3 利用新媒体推动服装行业营销活动发展的重要性和适用性

作为互联网时代发展起来的全新模式，线上销售模式带动了物流、电商等一大批行业的发展，服装行业也获得了更多的发展机遇。 从服装行业线上销售模式的发展来看，我国传统电子商务的发展已经逐渐形成了经验丰富、管理体系完善的服装产业链，这意味着服装行业的线上销售活动官方和线下服装销售共同成为服装卖家发展的两大板块。 新媒体行业的发展给网络销售活动带来了更多的潜力。 例如，抖音等新媒体平台开发了新媒体直播购物模式，并完善了相关的产品质量控制和品牌控制。 体制和管理机制赋予新媒体平台购物模式新的发展空间。 当今时代，任何行业都能认识到新媒体平台带来的巨大经济效益和消费市场，也对新媒体购物方式有自己的规划。 在新客户资源开发和品牌维护方面，新媒体行业提供的推动力是无与伦比的。 我国作为世界第二大综合经济体，服装产业是经济建设的重要组成部分。 在此基础上，我国应学习发达国家的发展模式，顺应时代发展趋势，引导服装行业开拓新媒体市场，增强服装行业的发展潜力，增强新媒体平台客户服装产业的资源优势，拉动国民消费水平和消费质量的发展[3]。

4 服装行业营销面临的问题与挑战

4.1 客户体验受到影响

服装行业目前面临的关键挑战是客户体验受到影响，且没有完善的解决机制。 这是影响服装行业网络营销工作的关键因素。 从顾客体验的角度来看，顾客对服装的体验不仅取决于服装的性能，还取决于服装的剪裁是否舒适、面料是否是自己想要的、服装店的整体服务等。 . 是客户关注的焦点。 从服装行业线上营销来看，这三个方面的客户体验都或多或少受到了影响，尤其是服装产品体验方面。 虽然一些平台已经利用现代技术打造了在线试穿功能，但总体而言，仍然没有办法实现服装的穿着体验，这也是对服装行业发展的重要影响。

4.2 线上竞争激烈造成的利润损失

当今时代，虽然网络购物模式已经相对成熟，但新媒体平台购物作为网络平台购物与新媒体相结合衍生出来的一种新的购物方式，其发展和建设涉及到的因素较多。 首先，新媒体平台上的购物大多采用直播带货的方式。 这种方式需要直播间有相当数量的观众才能获得较高的观看次数。 这也是新媒体网络营销的重要条件。 但目前，各大服装品牌厂商已经开始进军新媒体平台。 为了获得更多的浏览量，增加服装产品网络营销的数量，各服装品牌都推出了各种折扣来吸引更多的顾客，这大大增加了服装行业网络营销的竞争程度。 一些服装品牌只能通过降低自身利润来获得更多的浏览量，这对传统线上电商服装营销造成了一定的影响。 [4]。

新媒体时代推动服装行业营销活动发展的5大创新策略

5.1 充分把握新媒体时代特征，提升顾客网络服装购物体验

新媒体时代，网上购物无法为消费者提供传统线下商店的购物体验。 这是网上购物和线下购物的主要区别。 线下购物让消费者可以直接接触、试穿服装，最大程度地减少了顾客的后顾之忧，也大大减少了后续可能出现的问题。 这也是线下购物的主要优势。 网购模式的发展，赋予了顾客更多的原则，有些人甚至把网购作为自己的主要消费模式。 在此背景下，服装行业网络营销数量快速增加，这给服装行业的整体服务提出了更加严峻的挑战。 服装行业要想进一步开展网络营销活动，提高服装行业的综合经济效益和市场占有率，就必须充分把握新媒体时代的特点，提升顾客的网上服装购物体验。 消费者在网上购买服装时无法及时获取服装的相关信息。 这就要求服装企业在制定网络营销策略时要注重信息的互通性，为消费者提供更多的服装信息，包括服装面料。 、剪裁、上身体验等，顾客通过这些详细信息可以更准确地判断自己是否需要这件衣服。 这不仅提高了客户体验，减少了可能的客户投诉，也大大降低了服装企业的成本。 后续服务的投入成本也降低了消费者退换货的可能性，为企业节省物流成本。 此外，利用新媒体的特点，企业可以通过相关平台开展预售，让顾客在等待的同时不断关注自己预定的服装设计进度，增加顾客对品牌的关注度。 这样，通过大量的浏览量来刺激平台获得更多的流量和关注度，这也是新媒体网络营销进一步发展的重要条件[5]。

5.2 积极应对互联网时代挑战，构建更加完善的在线客户管理体系

从目前服装行业的发展趋势来看，网络购物作为一大环境趋势，带动了服装行业开始维护在线服装行业管理。 在传统电商购物模式的影响下，服装企业往往不需要太多的精力来保证网上店铺的正常运营。 但由于新媒体平台的接入和发展，线上管理的工作量大幅增加。 如何保证新媒体模式网络营销工作在较为完善的管理体系下开展，对于服装企业的发展具有至关重要的意义。 服装企业要想在新媒体时代进一步提高网络营销水平，就必须积极应对互联网时代的挑战，构建更加完善的在线客户管理体系。 在线客户管理系统主要包括两个方面，第一是客户开发，第二是客户管理。 在客户开发方面，服装企业可以利用微信、微博、抖音、快手、小红书等常用媒体平台进行推广，利用自身在文化传播和信息传播方面的优势，提升服装品牌。 提高服装品牌的知名度和影响力，拓展线上客户渠道，发展品牌效应，引导客户点击、了解、关注服装品牌，从而获得更高的美誉度。 其次，目前各类网络短视频平台的影响力非常广泛。 服装企业可以利用创意短视频或者与粉丝量较高的博主合作，提升自有品牌的知名度，从而扩大相关流量。 在线上管理方面，服装企业应注重消费者的整体体验，在前期的顾客引导、中期的服装销售和后期的售后服务中满足消费者的需求。 在自己的网络平台管理方面，要注重质量和产品控制，必须对消费者负责[6]。

5.3 迎合市场发展趋势，提高自身竞争力

我国人口众多，服装产业市场巨大，吸引了众多国外服装企业。 国外服装企业由于款式、剪裁、上身体验等与国内不同，对中国消费市场产生了一定的影响，提升了服装产业。 行业内的行业竞争。 随着我国对外开放的不断深入，我国服装市场的竞争更加激烈。 互联网时代，网络购物的兴起，给了所有消费者同样的消​​费平台，服装的可选择性进一步增加。 对于服装来说，对品牌、品质、服务等因素的重视程度明显增强。 在此基础上，利用新媒体渠道和平台提升服装行业营销活动质量，可以帮助服装行业应对竞争日益激烈的服装市场。 从服装产品的消费特征来看，当前消费者消费呈现多元化、个性化，这是由不同地域、环境、文化决定的。 消费者利用互联网寻找符合自身审美和着装要求的服装，同时利用网络购物和消费的便利，是服装行业发展的重要机遇。 新媒体平台作为当代人们接收信息的主要方式，将影响各种消费和购物判断。 服装行业可以利用这一特点，显着提高其综合竞争力和可持续发展能力。

六，结论

新媒体的发展带动了服装企业的网络营销工作。 分析未来消费趋势，服装行业必须进一步完善服务机制，提高服务水平，通过线上线下结合的模式扩大线上消费。 渠道引导消费者不断增加品牌粘性。

参考：

[1] 兰志奇，孙和元，裴宇鑫，等。 新媒体传播环境下服装企业可持续发展行为研究[J]. 西部皮革, 2023, 45(05): 19-21。

[2] 何穆. 新媒体视角下高校艺术类专业在线教学初探——以服装与服装设计教学为例[J]. 艺术教育研究，2021（01）：102-103。

[3] 张宏，尹连田，徐凌，等。 新媒体背景下服装行业网络营销模式研究[J]. 中国商业理论，2021（18）：16-18。

[4]卞和利，金志全． 新媒体环境下传统企业宣传片创作新动力研究——以服装企业海澜之家为例[J]. 西部皮革, 2022, 44(06): 32-34。

[5]彭丽萍，周克华。 新媒体营销背景下服装品牌营销现状及对策分析[J]. 化纤与纺织技术, 2021, 50(02): 120-121.

[6]李雪，沉雷。 新媒体环境下服装品牌营销策略研究[J]. 丝绸, 2020, 57(10): 65-70.

原刊：《西部皮革》杂志2023年5月第10期