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中国互联网舞台是独立于世界互联网的独特存在。 这个傲立于东方的繁荣国家已经关上了大门，让亚马逊只能在电商竞争中分得一些残羹剩饭。 扎克伯格已经把自己定位为中国女婿，但他仍然无法接受这个巨人。 市场的敲门砖。

中国的每一家大型互联网公司几乎都是脱胎于外界的前辈，但他们却在这个独特的舞台上找到了自己的生存手段，并发现了无数超越“前辈”的创新模式。

在这样一个近乎野蛮的时代，万物疯狂生长，冒险者抓住机遇，崛起。

从2012年11月11日到现在的六年，在食品电商激烈竞争的大舞台上，这六年是三只松鼠称霸的“坚果时代”：它们就像一股拔地而起的浪潮。 旋风以惊人的横扫姿态，成为互联网食品行业最具影响力的网店明星。

2012年双十一，三只松鼠日销量为​​766万。 在物理或化学中，存在一个临界点效应，在此之前和之后物质的状态和性质都会发生很大的变化。 766万。 这个数字与去年三只松鼠12分钟破亿的销售记录相比，显得微不足道。 然而这种从零到一的突破，成为食品销量第一，正是三只松鼠的成果。 松鼠自身对营销策略的长期坚持，已经带来了一个临界点。

“第一年的双十一，我们相信我们一定要第一，尽快，在对手反应过来之前。这样，我们才能获得所有资源，包括用户、媒体、阿里巴巴生态系统对我们的关注。”所以，三只松鼠元年双十一大战的时候，我们宁可死也要当第一，为了当第一，那次我们差点就死了。”

——张燎原

这一瞬间的成功，不仅宣告了互联网食品行业新巨头的到来，也让三只松鼠正式搭上了电商红利的顺风车，成功融入白领、学生、家庭。 家庭主妇生活的每一个角落。

我们都是三只松鼠崛起的见证者。 为什么在众多的电商企业中，能够打破原有的行业格局、打破原有的爆款产品、做大做强的却只有它一家？

品牌是如何形成的

当张燎原回忆起自己创业第一年做的最正确的六件事时，他做的第一件事就是选个好名字。 互联网最大的特点就是碎片化和增殖，而三只松鼠则是一个好记、拟人化的名字。 什么是品牌？ 品牌是一种识别标志、一种精神符号、一种价值理念、是卓越品质的核心体现。 当三只松鼠打造出适合自己特色的品牌代言人时，品牌自然就会活起来。

“名字只需让人记住，名字所代表的就是你在未来品牌塑造过程中给它的定义。”

——张燎原

这个品牌大使可以通过多种方式来表达。 三只松鼠采用了其中之一：品牌虚拟化。 动画图像以其极其友好、人性化的特点，满足了消费者个性化、差异化的消费需求。 同时也凸显企业特色，塑造企业形象，在日益激烈的市场竞争中拉近企业与消费者的距离。 这是拉近距离的好方法。 一个品牌几乎奠定了后续所有营销的基础。 三只松鼠营销策略的核心是情感沟通。

基于沟通的情感营销

六年来，三只松鼠掌握了用户体验创新趋势，创新情感营销。 这是战术上的成功。 传统企业的客户是标准化的，消费者无法与企业直接沟通。 但互联网让每一个消费者与员工进行平等对话，这就需要更加生动、个性化的服务。 三只松鼠的动画形象被发挥到了极致，从包装的视觉体验到称呼用户为主人，甚至撒娇，巧妙地在消费者心中形成了一种独特的可爱文化。

“我们对用户体验的发明其实是从一个头衔开始的，称消费者为‘大师’。这两个词对于三只松鼠来说可以说具有划时代的意义——重塑了消费者与企业之间的沟通语言和服务体系。”

——张燎原

这些秘密很疯狂吗？

小时候，很多孩子甚至为了里面的卡片而买热干面。 事实上，当下的年轻网购群体对于萌物、小玩具的喜好与童年相比并没有退步，甚至随着购买力的增强在某些方面还有所提升。 三只松鼠品牌的动画以及基于品牌形象包含在食物中的小东西，也与该公司进入市场时所走的路线相同。

现在我们来看看三只松鼠的包装中不可食用的部分：

– 带有品牌卡通人物的包装

开箱器 - 您还在为找不到剪刀剪胶带而烦恼吗？

快递小哥寄语——生意人最重要的是暖人心

坚果包装袋——上面写着吃坚果，找这个大头

鼠标夹——螺母的密封夹，润滑脂产品

老鼠袋——吐出果壳的垃圾袋

慢食快乐微杂志——品牌理念

卡通钥匙扣等——俘获用户芳心的小玩具

老鼠湿巾——湿巾，吃完饭后要经常擦嘴

三只松鼠的核心用户有哪些？ 对于年轻白领、宅男来说，看剧或者无聊的时候，吃点零食、坚果是解馋的好办法。 他们关注的往往不是价格，而是不给自己带来不快乐。 太累就不买了； 如果剧透太多，会让人不愉快； 包装太差，令人不愉快； 如果外壳太硬，则不舒服。 如果吃完饭后手太脏，那就不愉快了。 如果没有地方扔贝壳，那就不愉快了……

他们希望不会有任何不愉快的事情发生。 三只松鼠正是抓住这些痛点，最大化用户体验。

◆三只松鼠线下体验店

三只松鼠目前正面临冲刺IPO的门槛，而在全渠道销售趋势的背景下，三只松鼠也正在脱离传统电商路线，通过线下零售店寻找下一个盈利点。 是否会在这股潮流的风口浪尖上继续创造下一个美食神话，还是会被时代的浪潮所淘汰，让我们拭目以待。

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文字| ZJU 浙大创业

图片| 来自网络

艺术编辑| 朝秋实