什么是营销？

营销就是要了解消费者的需求。 营销的目的是让消费者满意，利润则是随之而来的副产品。 利润创造医疗机构和消费者双赢的良性循环。

市场分析

一、口腔保健服务特点：

服务具有区别于商品和工业产品的独特特征，通常被描述为：无形性、不一致、不可分离和缺乏库存。 口腔保健服务也各具特色。

2、口腔保健品市场整体供需情况：

口腔保健的需求与国民经济的增长和人口受教育水平的提高密切相关。

3、发展私立牙科诊所的市场前景：

一个人一生中可能不会患某些疾病，但每个人都会有牙齿问题，医生需要多次去看牙医。 即使您没有牙齿疾病，您仍然应该定期进行口腔健康检查。 仅依靠几家大医院远远不能满足市场需求。 因此，世界各国的牙科医疗机构在社区内分布合理，且以小型私人牙科诊所为主。 美国私人诊所的牙医人数与牙科医院或综合医院的牙医人数之比为8：2，德国为9：1，日本为7：3，香港为孔是9:1。 而且中国几乎所有的牙科医生都在公立医院工作。 发展社区口腔诊所是我国口腔医学的发展趋势。

竞争分析

根据迈克尔·波特的竞争理论，任何行业的竞争规则都会体现出五种基本竞争力量。 具体针对口腔医疗行业，可以概括为：

1. 增设新医院或诊所

2. 医疗替代技术的威胁

3、物价部门限制，客户购买力低

4、诊所供应商的戏弄能力

5、现有竞争对手之间的竞争

市场定位

定位的目的和原则

牙科诊所定位的目的是为目标市场创造差异化服务。 每个医疗机构及其提供的服务在顾客心中都有自己的定位或形象，这些都会影响消费者的购买决策。 通过诊所的定位和诊所提供的服务，让顾客在心中感受到牙科诊所的特色，认识到牙科诊所与竞争对手相比的优势，从而在众多的客户中选择我们并信任我们医疗机构。

定位不在于你的产品做什么，而在于它让你的目标市场在他们心里有什么感觉。 由于牙科医疗服务很大程度上是无形的，客户很难发现服务的差异。 因此，我们必须针对目标市场的特点，通过名称、价格、服务流程等有形的表述来对诊所进行定位，让顾客真正感受到这里的服务差异化。

虽然诊所规模有限、资金有限，很难在短时间内成为大型综合性诊所，但可以从填补市场空缺开始，成为小市场的领导者。 因此，确定市场定位的原则是避免正面冲突，开启空白市场，突出“值得信赖的医生”最重要的因素，扬长避短。

整合传播策略

整合传播营销是一种从客户角度考虑营销过程的方法。 整合营销传播组合由五种主要传播工具组成：广告促销、公共关系和宣传、人员推销、直接营销和互动营销。 社区牙科将重点关注前三种工具，每种工具的预算比例为：

1：基本指导原则

1、必须保证真实性，只承诺可以实现的服务或产品。

2、通过有形的线索让服务为人所知。

3、最大限度地调动每一位员工的积极性。

2：广告策略

制定广告策略谨慎使用广告，并基于广告的5ms框架导出广告策略（任务：资金：信息：媒体：测量）

关系营销策略

服务营销机构所采用的营销方法经历了七个阶段，即：销售、广告和传播、产品开发、差异化和竞争对手分析、客户服务、服务质量、整合和关系营销。 客观地说，每个牙科医疗机构更多地考虑的是自己能提供的产品，而不是客户真正需要的产品。 作为社区牙科诊所，如果我们从顾客的角度进行整合和关系营销，就能在短时间内吸引顾客并长期留住顾客。

客户关系管理

客户关系管理是我们日常生活中的一门重要知识。 我们可以使用 免费的牙科诊所管理软件。 一方面，我们不仅能管理好诊所，还能跟踪管理好每个客户。 以及维护、营销。 只有掌握顾客行为，才能更好地改善诊所服务，迎合顾客喜好，针对不同顾客进行差异化管理，实现诊所效益最大化。

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