体验式营销

体验式营销是通过看、听、用、参与，充分激发和调动消费者的感官、情感、思维、行动、联想等感性和理性因素，重新定义和设计一种思维方式的营销方式。 。

与传统营销相比，体验营销的变革

从以产品为中心到以人为中心

在“传统媒体+有限货架”时代，营销的核心动作是广告和渠道。 用户别无选择。 消费者只能购买超市货架上展示的商品。 移动互联网的兴起和“流媒体+无限上架”，将选择的主动权彻底交到了用户手中。 当用户拥有了选择产品和信息的权利时，人们的消费观念发生了变化，更加趋向于心理和精神层面。 需要。 所以现在，营销的核心动作必须转变为：以“人”为中心的体验设计。

消费者既理性又感性

新时代的消费者呈现出情感化、个性化的特征。 人们逐渐从温饱转向享乐。 在消费中，他们不再满足于产品和服务基本功能的实现，而是衍生出更多的情感需求。 因此，营销的关键是激发顾客的购买欲望。

更广泛的营销方式

体验式营销人员不会孤立地思考产品或服务，而是会围绕精心设计的核心主题整合各种手段和方法，以创造增加消费者体验的复合效应。

通过体验营销实现品牌增长的五种策略

1、感官体验策略

感官营销通过视觉、嗅觉、味觉、触觉和听觉创造感官体验。 人类的五种感官影响着基本感官的潜意识，是用户情绪的触发因素。

感官营销的影响力主要表现在两个方面：它可以用来塑造消费者对产品或服务质量的潜意识认知（例如其品牌特征的不同方面：如精致、坚固、温馨、品质和现代性） ）； 也可用于影响对特定产品或服务属性的感知，例如颜色、味道、气味或形状。

旺旺与网易云音乐推出的“好听”主题营销，是味觉与听觉巧妙结合的消费体验。 当旺旺雪糕的“咔哒”声以音乐的形式表现出来时，旺旺各种美食的味道与消费者的听觉发生碰撞。

2.情感体验策略

情感营销以消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销策略的核心。 它通过情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来唤起和刺激消费者的情感需求，诱导消费者。 精神上的共鸣让消费者融入情境，从而达到促进购买的效果。 在情感消费时代，消费者在购买商品时看重的不再是数量、质量和价格，而是为了一种情感上的满足和心理上的认可。

沉浸式场景的营造可以充分调动消费者的各种感官能力，从而升华为情感体验。

据统计，一杯价值32元的星巴克咖啡，其品牌溢价约为16元。 虽然定价不划算，但仍有大量年轻人选择在星巴克喝咖啡。 原因在于，星巴克的环境已经成为很多人的“生活第三地”。

3、思维体验策略

思维营销激发人们的智力，以让消费者注意、集中为前提，然后采用启发、模糊、策略、诱导、内省等因素，使目标消费者获得认知和解决问题的体验。

例如，宜家经典的“宜家效应”意味着消费者从宜家购买的家具需要自己组装。 同时，宜家的家居用品种类齐全，消费者可以根据自己的情况进行选择。 在这个过程中，消费者充分发挥主观能动性，组装家具、充分利用空间、搭配家居装修风格，享受自己动手建设美好生活的乐趣，获得参与感和成就感。 同时，缩短了产品与消费者的关系，宜家的产品也被赋予了更多的情感价值。

4、移动体验策略

移动营销升华了消费者的物理体验，向他们展示了不同的做事、生活和互动方式。 该策略的关键是包含暗示性促销内容，刺激消费者立即采取行动。 因此，这一策略中经常使用偶像人物（例如影视歌手或著名运动员等）。

移动体验营销最令人印象深刻的例子是奥利奥。 时至今日，奥利奥仍是经典美式夹心饼干的代表。 其黑白配色和锯齿形图案使其辨识度极高。 得益于商家不懈的营销努力，美国乃至全世界的孩子们都开始知道，这种甜甜微苦的夹心饼干有一种“标准吃法”——先把两块饼干分开，然后再舔。他们的奶油馅最好和牛奶一起吃。 这种独特的品尝方式很快引起了目标群体的关注和模仿。 “扭、舔、沾”让奥利奥风靡全球。

5.相关经验策略

关联策略是一种多元化的体验策略，比如通过感官和情感的融合，或者行为线索和思维联想的结合，让消费者在某些特定的服务或活动中对品牌产生相同的感受，甚至延伸到新的。 产品或服务。 它分为多个策略层面，然后在特定阶段影响消费者，形成一系列引导性活动体验，带动消费者心智与品牌或产品产生高度联想，并运用到日常生活中、工作、社交、娱乐等方向驱动着品牌和产品的发展。

迪士尼是关系体验营销中做到极致的人。 迪士尼充分利用了其标志性的卡通人物，消费者可以在迪士尼的任何物业中找到这些卡通人物，从迪士尼乐园的沉浸式童话体验到印花T恤，从引人入胜的电影系列到钢笔，这些卡通人物和故事背景在迪士尼产业中穿插融合，打造多维度、多场景的迪士尼体验，自然而然地将消费者带入不同的行业。 全球有无数的迪士尼粉丝，迪士尼消费者可以依靠产品与一个社区、一种文化产生联系，从而增强消费者对品牌的忠诚度和消费热情。

品牌成长总结

史蒂夫·乔布斯说，创造力是“连接所有微小的点”。 那些能够取得成功的品牌一定不是注意力的载体，而是注意力的制造者。 创意永远是品牌和零售商获得消费者关注的原始工具，而“体验”将是关注的最佳孵化器。

体验营销实际上是一个非常广泛和包容的概念。 可以运用复古营销、跨界营销、盲盒营销、萌宠营销等各种流行的营销方式，为消费者提供丰富多样的体验感。 但请记住，体验是一种感性认知，可以带来舒适、新鲜等不同的感受，而不是各种营销手段的混合。

参考

为品牌注入灵魂：新形势下的体验式营销

体验式营销与传统营销的区别

体验式营销策略及星巴克经典案例分析