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1997年史蒂夫·乔布斯重新掌舵苹果后，仅用了14年时间就创造了企业管理史上的奇迹——苹果净利润从1996年的亏损10亿美元增至2010年的140亿美元，其市场价值达到约3600亿美元。 。

巴菲特经营了40多年的伯克希尔哈撒韦公司市值约为1800亿美元。 苹果的市值实际上是巴菲特公司的两倍。 史蒂夫·乔布斯不仅创造了伟大的产品，还改变了多个行业。

从《史蒂夫·乔布斯传》中我们可以看出，史蒂夫·乔布斯的管理哲学主要来自于苹果公司三位创始人之一的迈克·马库拉。 当乔布斯、沃兹和马库拉创立苹果公司时，马库拉和乔布斯是父子关系。 马库拉给乔布斯写了一页自己的管理理念，主要是公司的使命和苹果的营销三原则。

我们的任务

马库拉说：“你永远不应该以赚钱为目的创办公司。你的目标应该是创造出你相信的产品并创建一家强大的公司。”

乔布斯说：“我的热情是建立一家传统公司，推动人们创造伟大的产品。其他一切都是其次的。当然，赚钱是很棒的，因为这样你就能够创造伟大的产品。但驱动力是产品，而不是利润。斯卡利本末倒置，把赚钱作为目标。这是一个微妙的区别，但它影响一切：你雇用谁，你提拔谁，会议你在讨论什么？”

那么企业的这两种目的在实践中有何区别呢？

乔布斯用苹果的成功证明了这一理念的成功。 “对于 IBM 或微软等公司衰落的原因，我有自己的理论，”他说。 “这些公司做得很好，他们创新，他们在某个领域成为或接近垄断，然后产品的质量发生了变化。” 这已经不那么重要了。

这些公司开始重视优秀的销售人员，因为他们是编写收入数字的人（注：为了赚钱），而不是产品的工程师和设计师。 因为销售人员成为了公司的经营者。 IBM 的约翰·埃克斯（以及早已离开苹果公司的约翰·斯卡利和微软的史蒂夫·鲍尔默）是聪明、善于表达、出色的销售人员，但对产品一无所知。 ”

书中还有一个故事：微软模仿苹果iPod的失败说明了动机的重要性。 苹果iPod推出三年后，微软终于在2006年11月向iPod宣战，推出了Zune播放器，它的外观与iPod类似，但并不像iPod那么轻巧。 两年后，其市场份额不足5%。 几年后，乔布斯尖锐地指出了 Zune 设计平庸和市场疲软的原因：

“随着年龄的增长，我越来越明白动力的重要性。Zune 失败了，因为微软的人不像我们那么热爱音乐和艺术。我们赢了，因为我们从心底热爱音乐.我们为自己制造iPod。当你真正为自己、为好朋友、为家人做某事时，你不会轻易放弃。但如果你不喜欢它，那么你就不会付出额外的努力。如果你愿意周末加班，你只会满足于现状。”

一个企业如果以赚钱为目的，不仅会变得平庸，还会带来灾难，比如丰田事件。

2010年，丰田因油门踏板和刹车问题导致无意加速，在美国造成34人死亡。 全球召回超过850万辆汽车，丰田旗下小四公司涉及数千架飞机15万个航空座椅存在安全隐患。 其他事件引发的丰田质量危机。

丰田一直是企业界的标杆。 为何会发生如此重大的质量事故？

丰田美国前高管普莱斯表示，该公司的问题是由“以金融为导向的盗版者”造成的，而不是由“不坚持客户至上的品格”的创始家族造成的。

新上任的公司社长丰田章男表示，公司出现质量问题的一个关键原因是公司内部“一些人”过于关注市场份额和利润。 这是他在评估产品缺陷方面迄今为止最强烈​​的声明，导致丰田大规模召回车辆。

丰田章男特别担心高管们过分强调 2 万亿日元（224 亿美元）的年度营业利润目标。 丰田在截至 2007 年 3 月的财年中超过了这一水平。

这一目标不仅导致丰田大幅削减成本，而且开始要求丰田品牌汽车提高溢价，尤其是在美国市场，改变了其长期坚持的基于价值的定价策略。

丰田战略重点的错位扭曲了丰田汽车制造的传统重点：首先强调产品质量和安全，其次是销售和成本。 十年前，当丰田开始快速扩张、迅速获得市场份额并将成本压倒一切时，这种顺序发生了变化。 因此，企业宗旨的改变导致了危机。

在评价喜诗糖果的成功时，巴菲特的合伙人查理·芒格表示：“对产品质量和卓越服务的狂热追求是公司业务的精髓。我非常感谢今天在座的都是我们的长期客户和长期供应商。” ..

您拥有优秀且值得信赖的供应商，并且您也以同样的方式对待自己的客户，因此您成为了隐形信任网络的一部分。 世界应该如此运作。 这对于其他人来说更具模范作用。 这才是建设国家、建设文明社会的正确道路。

值得注意的是，我们在职业生涯的早期就出于基本而强大的文化认同而开始了这种合作关系。 这再次证明，时隔多年，富兰克林的经营理念在喜诗糖果依然有效。 ”

苹果营销三原则

第一点是共振。

表示：“这是与客户的体验紧密相连。我们比任何其他公司都更了解用户的需求。”

那么，为什么史蒂夫·乔布斯能够创造出引起消费者共鸣的优秀产品呢？

1.动机。 乔布斯做生意的目的是创造优秀的产品、建立优秀的公司，而不是为了赚钱。 如上所述，微软之所以未能模仿iPod，是出于动机问题。

2.多学科思维。 乔布斯既不是艺术天才，也不是技术天才。 但他兼具人文素质和科技素质。 再加上乔布斯通过冥想培养出的独特直觉，让他获得了创造伟大产品的灵感。

3、人文精神。 乔布斯说：“苹果之所以能引起人们的共鸣，是因为我们的创新中蕴藏着人文精神。”

4.完美主义。 例如，在产品开发过程中，乔布斯经常重新发明轮子，以达到完美。 结果团队吃了不少苦，但他们做出了引起消费者共鸣的产品。

5、打造一流团队。 乔布斯学习奥本海默的领导方法，用一流的人才制造一流的产品。

第二点是重点。

“为了做好我们决定做好的事情，我们必须对所有不重要的机会说不，”马库拉说。

乔布斯的伟大品质之一就是他知道如何集中注意力。 “决定不做什么和决定做什么同样重要，”他说。 “对于公司来说是这样，对于产品来说也是如此。”

乔布斯个人非常专注，他设定了优先事项。 让他像激光一样专注于目标并过滤掉干扰。 在管理上也是如此。 核心产品和重要的东西都会保留，其他业务全部砍掉。

1997年史蒂夫·乔布斯重新执掌苹果时，苹果拥有许多产品线。 员工们花了三周时间才向乔布斯解释。 最终乔布斯受够了，在白板上画了一条水平线和垂直线，创建了一个有四个网格的方桌。

在两栏的顶部写上“消费者级”和“专业级”。 在两行的标题中写入“桌面”和“便携式”。 他说，只生产四种伟大的产品，停止所有其他产品，一盒一个。 这将为其他项目腾出人才和资金，专注于四种产品。 结果取得了巨大的成功。

在苹果百济头脑风暴会上，乔布斯问这100个人：“接下来我们应该做的十件事是什么？” 经过仔细讨论，大家把它们写在白板上，然后乔布斯划掉后七项，宣布：“我们只能做前三项。”

他在向谷歌首席执行官拉里·佩奇提出建议时说道：“如果你想弄清楚谷歌成熟后想成为什么样的公司？现在到处都是摊子。你要重点关注的五种产品是什么？把另一个则把它全部扔掉，因为它会阻碍你并把你变成微软，导致你生产出足够但不是很好的产品。”

一个人一生中最重要的事情是什么？ 巴菲特和比尔盖茨的答案都是专注。

第三点是灌输。

“这是关于人们如何根据公司或产品发出的信号对公司或产品做出判断，”马库拉说。 “人们确实以貌取人，而我们可能拥有最好的产品、最高的质量、最实用的软件等等。

如果我们呈现得马虎，客户就会认为我们的产品也马虎。 如果我们以创新和专业的方式展示我们的产品，优质的形象就会在客户心目中灌输。 ”

乔布斯向约翰逊描述了马库拉的这句话：“一家优秀的公司学会灌输。它必须尽一切努力来传达其价值和重要性，从包装到营销。”

1. 史蒂夫·乔布斯为每一次苹果产品的发布都做了精心准备。 包括场景、道具、幻灯片等等，反复排练。 乔布斯的妻子劳伦说：“他每张幻灯片都要换六七次。每次演讲前我都会花几个晚上和他一起准备。”

“他为每一页制作了三张不同的幻灯片，并要求劳伦选择最好的一张。” “他非常投入，每一句话他都会一遍又一遍地说，改变一两个词，再说一遍。”

所以最终的结果就是，卡迈恩·加洛在《乔布斯的神奇演讲》一书中写道：“乔布斯的演讲往往会刺激听众大脑中多巴胺的分泌。”

2、产品包装。 “当你打开 iPad 的盒子时，我们希望通过美妙的触觉体验为你心中的产品定下基调，”乔布斯说。 “这就是迈克教我的。”

3、广告。 比如经典的“1984”广告和“非凡”广告。

4.零售店。 因为电脑行业的销售都是在大型连锁店和量贩店。 这些地方的店员没有苹果产品的基本知识，也不愿意向顾客讲解产品的独特之处。 在商店购买苹果产品的体验并不好。

乔布斯说：“除非有办法向商店里的顾客传达我们的想法，否则我们注定失败。” 因此，乔布斯决定开设自己的零售店。 但零售业经营困难，该计划并未得到董事会和外界的青睐。 然而，乔布斯精心准备的零售店一经推出就取得了空前的成功。

2004年，苹果零售店收入达到12亿美元，突破10亿美元大关，创下零售业新纪录，为顾客提供了卓越的消费体验。

在苹果公司成立初期，迈克·马库拉（Mike ）在一页纸上写下了管理中最重要的事情，为苹果公司奠定了基础。 乔布斯后来不断实践和完善，用自己的行动证明了这些原则的永恒价值，并创造了伟大的产品和伟大的公司。