在从“服务营销”向“体验营销”转变的过程中，母婴店需要建立自己独特的消费体验流程。 那么，母婴店在体验营销方面可以做什么呢？

1. 店铺会员管理

情感方面：

记住常客的名字并亲切地称呼她，让她感到受到尊重。 例如：刘姐您好，您这次过来，想给孩子选什么？ （母婴店商圈不大，店员记住老顾客的名字是可以的）。

行为方面：

产品价格标签设定会员价格； 店内促销每月设置会员日特价促销； 会员退换货周期延长； 店内会员根据消费金额和消费频率进行分级； 即使他们只享受 1% 的额外促销甚至更多。

相关活动：

客户购买后，向客户发送短信，例如客户的积分状况、客户投诉电话等。

2、促销活动设计

互动体验：

体验是增强记忆的一种方式，让消费者参与促销活动是体验的有效方式。

有几种简单的促销方式已经在母婴店尝试过，比如：

A。 在“抓鸡蛋”游戏中，消费**元及以上的消费者可参与抓鸡蛋一次（一次可抓5个鸡蛋左右，费用约为2元）；

b. 抽奖：让消费者将标有一等奖、二等奖、三等奖的乒乓球放入其他均为纪念奖品的奖箱中，进行抽奖（活动有趣、透明、操作简单）；

C。 店庆蛋糕分享：店庆期间，门口会现场制作一个大蛋糕。 当天购物即可参与分享蛋糕。

d. 这些促销活动将为消费者创造长期的购物记忆，甚至成为他们生活中的美好回忆。

感官刺激：

消费者趁虚而入的心理不容忽视，大家都有凑热闹的心态； 设计促销活动，从感官上刺激您的消费者，影响您的潜在消费群体，形成美妙的购物体验。

笔者曾看到一家母婴店推出“一元购”促销活动。 海报让人们兴奋不已。 虽然活动仅限前50人，但一美元可以买一罐奶粉、一辆儿童自行车甚至一件童装。 这是一件令人震惊的事情。 甚至当我们走进店里，才发现“原价购买第一件后，第二件只要一元钱”； 这让笔者感叹这次活动的创意。

此次活动吸引了大批消费者参与。 不符合“一元购”资格的消费者，仍可参与全品类50折及百元购物抽奖活动。 就这样，参加促销活动的消费者陆续涌入店内。 落后的消费者来这里不再是为了促销，而是为了“玩”。

3、店内产品展示

专业认可：

通过店内产品的陈列和展示，消费者可以认可店内的专业程度。 清晰的产品划分，让消费者更容易找到自己需要的产品，给消费者进店带来清爽、舒适、温馨的购物体验； 在不同的展示区域，用手绘图片提供一些购物提示，例如“为了孩子的终身免疫力，请母乳喂养”、“为了宝宝的健康，谢谢你不吸烟”、“补钙小贴士……” 。“ ETC。; 这些POP风格的小海报会让消费者对你的商店产生印象。 职业身份。

反映趋势：

商店入口处或收银台处的商店二维码； 季节性变化或新产品的独特展示； 推荐有机产品的展位等等，都可以体现商店的前卫性和紧跟时代潮流的能力。 让消费者产生再次到店“闲逛”的心理倾向。