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大学CEO班：清华大学深圳研究生院、北京大学山西EMBA领军班、香港财经学院EMBA、浙江工业大学、杭州外国语大学、浙江大学继续教育学院、杭州时尚职业技能培训学校、杭州财经大学、浙江树人职业技术进修学校、上海交通大学、上海财经大学、山东大学、山东财经大学、厦门大学、华侨大学、北京大学继续教育学院、重庆大学继续教育培训学院

餐饮行业：麦当劳、内蒙古马家祖坊拉面、印象舌餐饮文化有限公司、杭州奶奶餐饮文化有限公司、盆友泉餐饮文化有限公司、小本猪餐饮文化有限公司、西塘餐饮文化有限公司、满洲元春色餐饮文化有限公司、必胜宝餐饮文化有限公司、信阳恒阳餐饮文化有限公司、三味洋餐饮文化有限公司、深圳艾塔智能餐饮科技有限公司、昆明爱如春餐饮文化有限公司、天韵餐饮文化有限公司、苏州三友堂餐饮文化有限公司、悦雅餐饮文化有限公司、苗家山寨餐饮文化有限公司.有限公司、千岛湖玉丽酒店、玉泽酒店、陕西百星厨餐饮有限公司

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梁老师：（微信同号）

《微信营销3.0——企业微信运营与客户营销策略》

课程背景：

【课程背景】

在当前新型冠状病毒疫情下，很多员工无法外出，线下门店、银行网点开业也遥遥无期。 但企业成本高，没有收入。 企业面临无法生存的困境。 线下营销出口已经被赌掉了，唯一的出路就是做好线上微营销，而微信营销从2014年至今已经走过了七年，从1.0微信朋友圈——看到的人越来越少，到2.0微信私域社区营销——消费大量的人力成本和系统化自动化运营工具的缺乏导致了企业微信3.0的出现。 通过企业微信营销，不仅可以加强与客户的接触率，提高公司对员工和客户数据的保留和管理，还可以实现自动化。 私域社区流量的运营可以大大提高企业网络营销的效率。 可谓一石多用。 本课程正是为了这个目的。

【课程时长】

共2天，每天6小时

【课程形式】

教学+现场培训

【教学对象】

营销人员

【课程收益】

1.系统学习企业微信各种高效功能操作

2.学习添加企业微信好友的实用技巧

3、掌握社区运营及微沙龙活动全流程

4.学习VIP会员保留和管理技巧

5、为员工制作个人企业微信IP名片

6.掌握企业微信后台客户数据管理

教学过程中运用大量生动实用的案例，会给你的思维带来新的冲击和启发。 讲师语言生动、幽默，多次达到“全场无尿斑”的效果。

【课程大纲】

第一天：运营——详细介绍企业微信的功能和操作流程

1. 为什么要用微信做生意？

(一)营销需求

1、看微信朋友圈的人越来越少，客户触达率越来越低。

2、微信公众号开通率越来越低，单向营销无互动。

3、微信社区管理人力成本过高，缺乏自动化工具辅助

（二）内部管理的需要

1、企业对员工个人客户的统一管理

2、规范客户获取企业信息

3、企业对员工实施微信营销数字化管理

4、企业自动转让离职员工客户

（三）紧跟时代需要

1.企业微信服务超过250万家企业

2、企业微信活跃员工用户超过6亿

3、企业微信覆盖率平均达到80%，多个行业前10名企业使用企业微信。

4、企业微信第三方合作伙伴2.1万家，小程序接入476万个

5、微信矩阵运营时代已经到来：视频号——认识你、公众号——了解你、朋友圈——接近你、直播间——喜欢你、小程序——买你、微信群——被你吸引服务、企业微信——由你管理、微信支付——与你打交道

（例：餐饮业的西贝）

（例如：零售行业的天虹商场）

（示例：金融行业的招商银行）

2.企业微信的本质

（一）微信营销的演变史

1. 1.0版本——微信朋友圈营销

2. 2.0版本——微信社区营销

3. 3.0版本——企业微信营销

个人微信

企业微信

过度营销很容易导致账号被封

企业品牌背书，员工名片和服务更安全

5000个好友可同时在线，好友数量有限

单个员工可拥有2万在线好友，公司无上限

离职员工很容易带走客户，导致大客户流失

员工离职后，管理员将客户线索分配给其他员工

员工之间无法共享信息

信息可以在员工之间共享

社交二维码将过期

社区二维码不会过期

注：个人微信和企业微信的区别

（二）企业微信的商业性质

1、服务性——企业统一管理员工，员工接触客户、服务客户

2、管理——员工收集客户信息并在企业微信上收集

说白了：企业微信=微信朋友圈+公众号+社区+（CRM系统）

（3）参考：西贝企业微信营销路径

1、企业微信定位：客户经理添加线下现有好友，推送会员服务

2、增加粉丝方式：线下门店扫码、线上社区成员推送

3、运营策略：私聊+社交直播推送新产品和活动

4、变现途径：客户通过小程序下单

3、企业微信四大功能

（一）客户联系方式

1.【联系我】-添加好友

2.【欢迎光临】——初期营销

3.【标签名片】-客户信息录入

（二）建立社区

1.【建立社区】-创建多个200人的客户群

2.【自动回复】-自动化，与客户无缝对接

3.【加入群聊】-实现客户裂变

（三）企业微信朋友圈

1.【统一发布】-企业可以管理员工统一发布信息

2.【统一管理】-企业客户统一员工执行指令的结果

3.【发表频率】-每天只能发表一篇文章，每周只能发表四篇文章。

（四）企业微信直播

1.【私域直播】——区别于淘宝直播、抖音直播的公域流量导流

2.【多人观看】-一场直播最多可容纳1000万人观看

3.【捆绑小程序】-直接使用小程序进行订单变现

4、企业微信做好三大准备

（一）企业微信激活及认证

1、快速认证：未经官方认证，您可以快速创建账户，但无法保障您的权益。

2、官方认证：允许企业商标作为企业简称，允许企业有5个简称。

（二）企业微信三种客户端的区别

企业微信端口

移动终端

电脑版（软件）

网页（WEB 页面）

用户

普通员工/营销人员

所有员工（包括管理人员）

企业管理员

使用场景

私聊+群聊+朋友圈+直播

聊天+直播

员工管理+应用管理+客户管理

独特的功能

【客户朋友圈】+【外部名片】+【发送信息】

【直播分享屏】+【消息管理器】+【同步文件】

【通讯录】+【关联小程序】+【企业微信认证】

（3）详细了解企业微信十大运营细节

1.【客户朋友圈】：只能在手机上使用。 功能包括朋友圈发布（与个人微信好友不同，只能群发给客户，朋友圈中不显示）、回复评论，每月四条，与公众号类似；

2.【外部名片】：创建员工自己的企业微信二维码，显示手机、邮箱、地址、职位等；

3.【发送消息】：企业微信和个人手机微信可以互相调用对方的接口，实现消息交互；

4.【同步文件】：同步企业微信发布的所有文件和信息，永不过期。 查看离职员工的聊天记录、电子档案等留存信息；

5.【通讯录】：添加新员工，管理老员工，支持信息批量录入和导出；

6.【关联小程序】：网页后台可以关联小程序，只需扫描二维码即可授权关联。

7.【外部收款】：使用企业微信【工作台】中的【外部收款】开通支付商户账户

8.【权限审批】：在内部管理中，管理员可以对不同员工、不同部门进行权限设置。

9、【打卡】：制定打卡规则，后天一键获取所有员工的打卡记录。

10.【第三方应用】：添加企业需要付费的第三方应用，帮助更好的营销管理

5、企业微信账号维护及违规行为

（一）如何维护企业微信账号

1. 为什么要维护账户？ 尽快增加权重并解锁所有系统功能。

2. 账号维护技巧——实名认证、绑定微信、频繁发消息

3. 维护账户的时间——至少2个月，主要用于内部工作和被动添加客户活动

(2) 违规行为

1.发布涉及色情、赌博、毒品、设计政治等敏感内容

2、员工个人微信发布资金周转违规操作。