星巴克猫爪杯：新零售背景下的成功营销案例| 第五十二条

最近，星巴克猫爪杯在线上、线下都走红。 可以说是互联网与线下门店共同打造的成功典型营销案例。

星巴克猫爪杯是双层玻璃杯。 这是星巴克今年樱花季推出的新品。 也是今年第一款也是最受欢迎的外设产品。 原价199元，现在已经售价400-2500元，很受欢迎。 2月26日该产品正式发布前，一段猫爪杯的短视频在抖音等视频平台流传。 虽然星巴克在樱花季也出售各种主题杯子和饮料​​，但都成了这款猫爪杯的配角。

发售当天，限量版猫爪杯瞬间售空。 尽管第二天星巴克就在官方微博上宣布补货，但仍然无法满足猫爪杯爱好者的旺盛需求。

短短几个小时，抖音短视频和微博上有关“猫爪杯”的讨论阅读量已达数亿次，让星巴克名声大噪。 小小的猫爪杯就能有如此魔力，能引起如此亮眼的话题。 能够做到这一点，与他对消费者的精准洞察是分不开的。 也是在互联网社会的新零售背景下。 一个成功的营销案例。

星巴克猫爪杯的营销成功，不仅是互联网社会依托线上互联网和线下实体店打造的新零售背景下的成功营销案例，也是传统商业管理营销模式逐步迈入智能商业时代的成功案例。 。 最直观的表现之一。

新零售是指企业依托互联网，运用大数据、人工智能、心理学知识等先进技术，对商品的生产、流通、销售过程进行升级改造，从而重塑商业结构和生态系统，而形成的一种新零售模式将线上服务、线下体验和现代物流深度融合。 只有线上、线下、物流结合，才能创造新零售。 2016年10月的阿里云大会上，阿里巴巴的马云在演讲中首次提出新零售，“未来十年、二十年，不会有电子商务，只有新零售”。 （百度百科）

新零售的背景是智慧商业。 新零售蓬勃发展。 未来已来，未来的商业发展轨迹必然走向智慧商业的轨迹。 网络协作和数据智能是业务的双螺旋。 新零售的创新发展尤其离不开数据智能。 星巴克猫爪杯的火爆体现了智慧商业环境下新零售的双螺旋——网络协同和数据智能。

新零售是智能商业环境下的新兴零售模式。 它是一种依托数据智能并逐渐成为社会发展主流的消费模式。 星巴克猫爪杯的走红很好地体现了其全新的营销模式和互联网社会的营销逻辑。

当马云提出新零售概念时，很多人认为这只是商家赚钱的一种方式，却没有意识到新零售与传统零售（目前是电商）的区别。 新零售抓住消费者需求脉搏，提供深度洞察，精准定位消费者，这是传统零售无法企及的。

就星巴克猫爪杯而言，价格只是一个外观。 价格的背后是当今消费者的消费需求以及对新生活方式的追求。 就是针对产品受众群体的精准植入式广告。 不仅如此，我们还可以看到，这两个场景的融合，线上天猫庞大的流量线和线下星巴克精准定位的中产粉丝群体，就是新零售的语境，以这些精准的受众群体为流量切入点，更加注重消费者体验，进而通过线上渠道构建线上线下零售新模式。

星巴克猫爪杯之所以选择“猫爪”主题元素，其实是在深入挖掘目标顾客群体的心理需求后决定推出的一款周边文创产品。 因为现在很多中产阶级，尤其是这个阶层的女性，都喜欢养宠物，尤其是猫。 养猫不仅成为他们的爱好，也成为中产阶级缓解孤独和工作压力的生活伴侣。 设计这样的主题周边产品很好地抓住了心理需求和消费痛点。 这是新零售语境与传统零售最根本的区别。

星巴克猫爪杯的受欢迎可以从营销角度来分析，至少可以从以下几点来分析。

在智慧商业背景下，我们要继续坚持创新。 未来的社会将是一个互联网社会，也是一个创新社会。 企业管理，包括营销，与传统的管理、营销有很大不同。 为企业和管理团队赋能，必须在实践中不断创新。 只有创新、文化创新、内容创新、理念创新，才能在智慧商业环境中持续发展、拥有核心竞争力、生存下去。 。

《捍卫星巴克的士兵》是对中产阶级消费需求的深入洞察。 如果单看产品，星巴克和其他咖啡其实没有太大区别。 最大的不同来自于对目标客户群的深入洞察。 星巴克是一个可以独处也可以聚会的公共空间。 还有肯德基。 无论在哪里，一般都是约会、谈判、讨论的绝佳场所。

产品思维正在成为营销的主流思维。 越来越多的营销关注的是产品时间而不是营销事件。

星巴克猫爪杯的走红，是新零售背景下的一次成功营销案例，也是依托网络和数据智能的智慧商业时代到来的先锋。 我们相信，随着互联网的发展，在新零售的背景下，这样的案例将会不断发生。 新零售时代、智能化时代终将在不久的将来到来。 改变整个社会。