1.换个角度看“传递消息”

无论是抖音还是微信群，其实都在做一件事：向特定的客户传递特定的消息。

那么，对于客户经理和创业者来说，你的目标客户是谁？ 冷启动期间，有天使用户、早期用户、主流用户。

在进行招募和觉醒时，你需要考虑的是如何有效地传达信息。

那么唤醒的方法有哪些呢？

分为两个维度：西医方法和中医思维。

1.西药治疗

西医对中国互联网的做法是从2002年到2013年。这个做法归结为两个字：流量。

他们主要玩的是SEO和SEM。 也有不少同学利用黑客思维制作组件，窃取部分流量或者生成虚假数据，欺骗他人达到榜首。 这些行为的思考路径就是流量。

2、中医思维

从当初的BBS，到人人网、微博、知乎、豆瓣，再到抖音，再到微信群、微商，我们实际上是在采取另一种运营方式，叫社区思维。

什么是社群思维？

为什么在社会团体工作的人假装猥亵，聚集一群人组成500人的团体，创建几个微信公众号和微博，时间长了仍然没有效果？

经过调查，我发现90%的人都在玩微博和，但没有效果。

为什么抖音和微博？ 因为听说隔壁老王在做，所以我们就假装做，不然领导会很尴尬，但我们从来没有考虑过转化率。

你不能责怪这支球队，为什么？ 在现在浮躁的环境下，运营和市场的人都有一个惯性思维，就是给我数据，领导喜欢急功近利。

但事实上，社区的建设需要时间，它有自己的成长节奏。 所以我们的社区运营团队很难做好。

所以，今天我想跟大家分享一下我在多年的产品运营中学到的4C规则。

4C 是内容营销、社区和社区思维、联系和场景。

1. 4C方法论

在适当的场景下，针对你的产品想要影响的用户群体，利用传播内容，沿着这群人的社交网络感染并杀死你想要杀死的人。

这就是抖音营销、微信营销、公众号的底层营销方法论。

以杜蕾斯为例：杜蕾斯是中国社区建设比较成功的案例。 它是如何做到这一点的呢？

内容传播。

那么，它向谁传播内容？ 杜蕾斯的重度客户群有哪些？

答案是：腰围较好的人。

那么如何向全国腰围较好的人传达这款产品的消息呢？ 只需使用 4C 方法即可。

腰围较好的人，一不高兴就有跑五公里或者做运动的习惯。

那么，杜蕾斯在什么场景下有效呢？

篮球明星科比·布莱恩特在退役演讲中发表了一句特别煽情的言论：“别想我——我的兄弟凌晨四点在洛杉矶街头打篮球，这让全国球迷非常不舒服。” 这时，杜蕾斯说：兄弟，你不用凌晨四点起床去打篮球。 可以用杜蕾斯。 凌晨四点，你的爱人就可以做运动了。

这个时候腰力比较好的人就能很快的接收到它的内容，而且这个内容也会具有病毒式的传染性和无限的裂变性。

这张照片里谁被杀了？

被扼杀的是那些现在可能不使用杜蕾斯但将来可能会使用的潜在客户。

那么，如何将这个产品新闻传递给这群人呢？ 答案很简单。 再过几天，就是一年一度的光棍节了。 想象一下：光棍节，单身人士看到这样的内容会有什么反应？ 转发并分享。

这就是你看到的10万+、100万+文章疯狂传播的游戏规则：引爆社区——移动互联网时代的新4C规则。

1.情景思维

当年，黑莓手机一上市，就向特定业务传递了一个卖点：推送邮件。

它的卖点是“安全”，发送和接收电子邮件，保护隐私。 因此，当时的政界和商界人士都扔掉了手机。 为什么？ 因为那个时候，你必须登录查看邮箱才能接收电子邮件，并且你必须时不时地检查你的邮箱——很多人被迫得了强迫症。

黑莓在政商界传播的最大价值点就是，收到邮件时，会有短信提醒，而且还会标注来源。

那么，这一幕到底是怎样的场景呢？

解决政商界人士“接收邮件的痛点”。

解决了这个痛点之后，很多人认为黑莓手机不是全面屏，需要大量的开发。 这是完全没有必要的想法。

用户感知到的价值一定要体现在用户的场景中，而且一定是经常出现的场景——因为有时候你认为正确的东西可能并不会得到客户的认同。

我们再思考一个问题：假设有一家相当不错的盒饭餐厅，这个小餐厅如何快速引爆社区，实现指数级增长？ 它的目标客户很简单，25栋楼，每栋一百层。

请问：如何传递消息、引爆社区、获取销售订单？

在回答这个问题之前，我先说一下我的学生以及他们是如何做到的：

他们说，他们会发传单，找保安、前台女孩和工会主席，用无人机送餐，甚至穿着比基尼送饭盒。 还有人想看大众点评上的评论，也有人想提供免费试吃，或者做广告等等，各种招数都有。

但你要问自己这样一个问题：当一个新产品推出时，你的第一波种子用户会从哪里来，如何实现裂变？

其实这个小餐厅的本质和我们互联网产品的本质是一样的。

第一波种子用户应该是什么？

如果七个人拿着50万元，在街角开一家盒饭店，产品的味道就平平无奇，而你竞争对手的顾客已经吃了十年了。

您今天刚开业，如何吸引这些客户并开发他们？

你们做了什么？

他的新产品冷启动的种子用户是各个公司的吃货——因为不想改变的人每天都会去餐厅吃饭，很难找到； 但吃货不一样，他们吃的不多，但喜欢尝试新事物。 愿意拥抱新鲜食材，光顾新开的小餐馆。 所以，你要挖掘的第一波种子用户就是各个公司的吃货。

如何吸引各家吃货？

通过发放传单和免费样品，通过这种方式吸引的人群有哪些特征？ 爱会占优势。 所以，必须要快点引爆，不然开店几天就吃掉50万，这家店就完蛋了。

怎么引爆它？ 这是一个同学的真实案例：

他选择了一个场景：每天11点30分到12点30分，他找一些兼职的女孩和帅哥在电梯里站一个小时不下来，假装送饭盒。

他的产品的卖点是：内容无法改变，所以改变了包装。

当吃货们在电梯里看到这款饭盒时，销售转化效果非常强。

且不说这家店在角落里，一个吃货的宣言就是，无论你在哪里，我都能找到你，这样才能证明她是一个合格的吃货。

对于有折扣和促销的产品，我们组织了一场活动来吸引新客户。

想一想：你想让朋友在一天中的什么时间发朋友圈效果最好？

腾讯内部数据显示，全国范围内浏览微信朋友圈的两个最高高峰是晚上睡觉前和早上起床后。

所以，我的建议是早上发帖。

晚上吃什么好呢？

谈论诗和远方。

如果半夜有人议论房产价格，赶紧抢吧。 其他人会认为这很疯狂。

2、社区思维，产品经理的新标准

海尔创始人张瑞敏先生表示：

从此以后，如果家电无法联网，就不能在海尔销售。

根据他的话，我想补充一点：

如果你做出的产品不能与社会思维完美融合，就不要投放市场——因为基本​​上没有希望。

从1978年到2018年，四十年来，中国的市场和用户发展策略只有两个字：杀猪。

以不孕不育、白癜风医院和销售家电的公司为代表，他们都做一件事，就是每天引诱顾客，然后进行手术。

就像你到了美容院，推销员会告诉你，你看起来很不错，然后卖给你一张会员卡。 但其实，此时的你在她心里只是一粒小母猪。 心中想着，姐妹俩开始用刀切肉。

有人说，为什么现在杀猪模式不行了呢？

答案是小猪的智商提高了。

为什么会改善呢？

答案是你的套路都在互联网上。

所以很多零售店都说现在在搞促销，充值1000元返800元，但顾客却忽略了我们。 这群人做了什么？ 活动策划对于吸引新客户没有任何作用。 为什么？ 答案就是现在流行的养鱼业。

养鱼模式是什么？

就像一些自媒体账号和平台，每天都会推送你60秒，发布一篇价值10万元的文章。 真正的目的是什么？ 是为了管理客户资产。

通过内容养这些鱼，然后用这群鱼告诉广告公司：你看，鱼这么白，这么肥，来吧，给我点钱。

也许你会称这种行为为腐败，但这是因为你的粉丝还没有达到500万。 当有一天你的粉丝达到500万的时候，你也会采用这种方法。

这就是整个行业的游戏规则：从杀猪模式到养鱼模式。 管理客户资产、留住客户，必须做到：情绪管理。

魔兽世界，相信大家都听说过这个游戏。 它今天在中国的策略是以每个大学生的宿舍为概念，将线下社区关系带入游戏中，可以组建群体并招募新玩家。

如果你做小米的红米手机，你应该从哪里做网络营销来发展用户？

很多同学告诉我，红米手机是手机中的战斗机，可以去微博发展用户。 当时微博很流行。

但10年前，适合玩普通游戏的人的智能终端价格在2000元左右，而面向大学生的智能终端则在1000元以上。 那么，699元红米手机的社区在哪里呢？

我最后找到的是QQ空间。

现在，在市场运作过程中，无论是留存还是新收购，最终都会落户在一个叫微信群的地方。

建立微信群的三点建议：

1、微信群宜小不宜大。

我从来没有见过有500人的微信群。 这是一个现场团体。 根据人类学家邓巴系数中提到的150人，最好不要超过200人。

2、仔细筛选用户。

一个社区要活跃，只有八个字：要么人有相似的气味，要么人有相似的气味。

因此，在筛选用户角色时，一定要慎重选择。 我个人运营的糖葫芦社区有一道面试题，用一句话证明了什么是真爱。

一句话证明为什么要进群？过滤社区角色和用户

3.管理社区并管理主题。

微信群要生存，就必须管理社区、管理话题。

一个好的微信群必须有话题策划，想方设法构建微信群中群成员和群主之间的社会结构关系图。

什么样的微信群肯定活不下去？ 答案很简单。 如果每个人都只知道组长，这个组肯定无法生存。

一个人无法离开一个群体的原因主要有两个：一是其中有价值的内容，二是他不愿离开的一个群体的社会关系的网络和介入。

如果你想建立一个小型的个人社区，你只需在建群的前三个月内做一件事，并且必须尽快举办至少六次线下聚会。

目的只有一个，让这群人之间建立社交关系和网络联系，这个微信群才能长久存在。

3、内容思维，互联网新营销的起点

大家都熟悉米其林餐厅，本质上就是内容营销。 通过内容，我们把热爱美食的吃货变成一个社区，让这个社区来担任评委，然后把它发展成一个叫做米其林餐厅的公司。

有一条非常清晰的逻辑线，就是通过内容积累社区和用户，管理客户资产，并变现。 比如小红书、螺髻四维就采用了这种方式。

冷启动如何？

答案也很简单。 他们在百度上做出了动作，将北上广深最快的快递转为通过内容闪送。 第一波用户的体验非常好。 他们会再做一次。 口碑传播和推荐。

当我不断制作自己的教练视频时，这就是所谓的“布雷计划”。

创业初期，大家都潜伏在社交群里，包括各种微信群、QQ群、豆瓣群、减肥群等。

这些人加入小组后做什么？ 在产品没有的时候，要求每个员工每天向这些群组发布好的内容，让员工成为社区中的KOL。

当产品冷启动时，所有潜在员工都会在各个微信群、互联网群里亮出底牌来引流——这就是保留。

真正的内容营销会起作用吗？ 而且不花一分钱想咬谁就咬谁。

内容是用来筛选用户的。 除了完成打开率之外，内容的标题还用来筛选你想杀谁。

例如，如果你想在杭州杀人，你可以这样写：“揭晓杭州城的风水，这五个不适宜的街区及其位置，请看看你的家是否在那里。”

这只是一个类比，意味着内容营销比你想象的更强大。

4、连接思维，指数级爆发

连接，包括人与人之间的连接、物与物之间的连接、谈论连接的人、指数增长、病毒系数、增长黑客。

我个人认为这些概念都是虚构的。

那么，如何不花一分钱就能引爆社区、吸引用户呢？

有人会说发红包，但是如果你每天都想浪费钱打折，给他们钱，让他们搞传销，那你就错了。

互联思维就是点燃人与人之间的社交网络。 如果你的产品和用户运营能够冻结用户关系网络，那一定是可以的。

我们做了一个小测试。 截至今天，哪款游戏在中国触达人群最广？ 是魔兽世界吗？ 是QQ吗？

不，这实际上是偷菜游戏，这很了不起。

为什么偷窃食物能够带来惊人的指数级增长？

答案只有两个字：连接。

那时，无论老人还是年轻人都在偷食物。 当你偷了隔壁老王的菜时，他对你说了三个字：煽动仇恨，然后写了一段深情的话：“亲爱的老唐，我很遗憾地通知你，你已经长了三个多月了。 西瓜被老王偷走了。”

当你收到这个信息后，你就定好闹钟，去他们家偷东西。 偷完之后，你还去隔壁老张家偷。 整个事情将会呈指数级爆炸。 后来老张又起身记仇，又开始偷菜，增加了整个游戏的社交关系——网络病毒。

有人说偷，我不想再偷了，然后他们就开始抢车位，挖煤。

他告诉你，这两天你偷菜的事不是认真的。 你被老王卖了，现在在鄂尔多斯挖煤，他要给你看看。 于是，你又开始努力赚钱，病毒又开始传播——这是指数级裂变。

如果你无法按这个密码，那么你就是在假装并假设你正在做病毒系数，这可能效果不太好。

我们再看一个美国案例：网上有一个叫汉堡王的人。 听说你的5000个朋友都已经满了，他组织了一个活动。

他说，亲爱的，你只要取消关注10个好朋友，我就给你换一个汉堡。 就像汉堡王杀朋友一样简单，社交裂变，一天就会被刷爆。

最终，当局出面，用各种理由诱导分享，然后取消了这种病毒活动的指数级裂变。

有人可能会问，你是怎么想到这个活动的？

他会告诉你一件事：

亲爱的老唐同志，我跟大家分享一下，昨天你们李老师和你们关系很好，但是他却在偷偷吃汉堡王——我觉得你们的关系值得质疑。

当十个人收到这个内容时，他们会立即骂你。 如果你得到汉堡的 1/10，你的孩子就会反抗。 骂完你，我也取消十个人。 这是指数裂变。

你还记得冰桶挑战吗？ 一对三，本质其实就是联系。

最后我对大家说一句话：

外部世界在不断变化。 作为产品人，最好让自己的能力与这个时代保持平衡。

我特别相信的是，学习能力是每个人未来能够生存的原因——人工智能和区块链时代，你女儿12岁就不会下岗。