旅游行业督导组成立以来，我组行动迅速，每天对端州、鼎湖、高要区旅行社、酒店（店）、景区的文创工作进行检查督导，并召开旅游行业督导组。每周召开督查情况汇报会，落实旅游行业文创督查工作并取得一定成效。 现将相关工作情况汇报如下：

1、一周工作情况

（一）监督统计

截至8月25日，共督导93家旅行社（督导442人次）、388家酒店（宾馆）（督导1203人次）、22家景区（督导157人次）。 共发现问题1542项，累计完成整改1535项。 ，其余正在整改中。 整改不彻底的主要原因有：

1、受台风影响，部分景区受损的公益广告正在制作和更换。

2、部分景区偶有游客不文明行为问题。

（二）召开创文考核点第七巡视组全体成员会议

根据市创作文化攻坚指挥部下发的《关于创作文化考核点全面检查的通知》，第七巡视组迅速行动，于8月21日召开第七巡视组全体成员工作会议，制定了《创建文化考核要点》《第七巡视组巡视工作方案》，认真研究宾馆酒店、火车站、长途客运站（终点站）、出入境办证大厅的文化标准，要求严格综合抓紧对本组工作的25个评价点进行检查。

（三）迅速行动，严格开展第七巡视组全面巡视

根据《创文考核点第七巡视组检查工作方案》，8月22日，第七巡视组对该组25个考核点进行了严格的全面检查。 第七检查组分为两队； 由市旅游局局长张立文、市食品药品监管局局长程海滨牵头。 市旅游局、市食药监局加大人员参与检查评估力度，对酒店进行检查。 、火车站、长途汽车总站（码头）、出入境证件大厅制定了《2017年度肇庆市文化创作评价分值表》进行逐项考核打分，要求被检查单位在记分表并限期整改。

经检查，25个检测评价点均能符合创文评价标准要求，重点在软硬件方面进行全面提升； 设立了核心价值观、文明礼仪等宣传栏，建立了志愿服务场所、无障碍设施、信用信息交换共享平台，消防装备等硬件设施运行管理良好； 行业标准展示、服务流程、咨询指导、投诉处理机制、禁烟等各项制度进一步完善和落实。 现场检查过程中，服务人员和公众基本文明礼貌，自觉杜绝不文明行为。 现场印象还是比较好的。 但仍存在一些普遍问题，如酒店门外无指定停车位，存在车辆乱停问题； 火车站、长途汽车客运站环境卫生清洁有待进一步提高，车站公厕有明显异味； 码头文化氛围不浓； 出入境办理大厅存在车辆乱停问题。

（四）旅游行业督导组完成模拟评价工作

根据市创意文化发展指挥部《关于做好创意文化巡视检查工作的紧急通知》（肇创文[2017]61号），我集团立即下发《关于做好创意文化巡视检查工作的紧急通知》 《模拟评估和现场检查督导工作》，于8月20日完成了对纳入检查点的旅游单位和企业（含8家酒店、10个景区）的综合模拟评估工作。从模拟评估情况来看评价点总体情况良好，创意氛围浓厚，环境整洁，禁烟区域清晰，大部分单位企业实现无障碍设施管理，消防安全等设施状况良好。 但仍存在一些普遍问题，如酒店门外无指定停车位，车辆乱停； 景区内游客存在不文明行为。

（五）压实责任，做好评价点日常检查督导工作

为巩固旅游产业文创成果，我组分为5个工作组，开展评价点检查督导工作，加强对评价点及其周边旅游企业的日常检查督导工作，每日通报情况，压实监管责任，以问题解决问题，要充当引领，立即改变，坚守阵地，不失一分。

2. 问题

（一）部分旅游企业窗口工作人员需加强巡查意识，不佩戴丝带。

（2）酒店门外无指定停车位，存在车辆乱停放问题。

（三）景区内游客存在不文明行为的。

三、下一步工作计划

（一）树立信心，振奋精神。 我们要以九寨沟地震中涌现出来的优秀导游为榜样，彰显肇庆游客的精神风貌，增强游客信心，振奋精神。

（二）强化责任，立即整改。 中央文明办立即组织人力模拟对检查点进行检查评估，并在点附近进行了延伸评估。 对检查中发现的问题，我们不会抱怨、批评，而是立即整改，确保对标、尽善尽美。

（三）坚定立场，追求卓越。 文化创作的标准应该高而不是低，即使是小问题也应该解决和改进。

（四）坚持不懈，决战必胜。 为创文赢得加分，不要成为丢分丢牌的罪人。

（五）全面部署，突出重点。 要求各旅游企业以10天为节点，编制检查工作计划，动员员工，做好工作部署，特别是检查点内的文创检查工作。