1、每天根据运营经理的工作职责，协助运营经理开展工作，执行运营经理的指令，并负责执行。

2、以身作则，严格执行公司规章制度和员工守则。

3、站在一线指挥，严于律己，以身作则。

4、定期召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各项设施运行情况，熟悉所在区域的运行情况。

5、巡视现场，督促服务人员保持高水平服务。

6、注意巡查所辖区域内客人情况ktv服务员工作管理，解决客户投诉，并对出现的问题进行分类处理。遇到不能解决的问题，及时向上级报告，寻求解决办法。

7、处理客户投诉时，以公司利益为先，在客户面前维护良好的个人和公司形象。

8、根据工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。

9、监督服务人员有无违纪行为（如黑单多买、索要小费、藏酒、盗窃财物、聚众聊天、怠慢顾客等）ktv服务员工作管理，发现问题立即责令改正，并在员工例会上看到他们对情况的严重性进行了处理。

10、教下属如何帮客户买产品，卖会员卡，防止客户跑单。

11、负责辖区内的账单支付。

12.及时了解辖区内住房情况。

13、处理客户投诉，立即解决，并及时向上级报告情况。

14、如遇工程问题，应及时找工程人员解决。

15、监督公共区域、包间、厕所卫生。

16、检查收尾工作，做好安全、节电、防火、防盗等工作。

17.控制和管理公司财产。

18、做好交接班工作，解决出现的问题。

19、做好员工业务培训，提高员工工作能力，做好员工绩效考核，认真执行各项指示，做好上下级沟通工作。

20、及时、有序地完成自己负责的各项业务。

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