KTV营销经理管理培训计划

1、完善KTV包房服务质量监管，实现高上座率，确保高客流量。

2、与公司专业管理人员共同打造高格调、高品质、高品位、高科技的KTV包房。

2. 营销经理职责

公司拥有KTV包房70余间。除了营销经理每日提前预定外，其余的包间平均分配给每位营销经理。职责如下：

1、负责KTV包房的市场营销工作，直接与客户接触，与客户建立良好的关系，提高客户的预订率，留住老客户，开发建立新的客户群。

2、配合公司管理人员的工作，以公司利益为大前提，做好各部门的管理工作

……（新书记官网省略505字，正式会员可全文阅读）……

营造轻松的氛围。在包间里，营销经理要积极与客人交流，掌握几种游戏方法，讲几个笑话，活跃气氛，让客人放松心情，愿意和你交谈。

B、体贴入微，善于观察客人ktv营销经理制度，引导客人，满足客人的心理需求，真正成为你的朋友，从而建立专业的客户群。

C．为了让客人感受到尊重，营销经理努力工作，全心全意为客人服务。

d. 做一个好的倾听者，有​​些客人长期处于精神压抑的状态，很想找一个地方来宣泄心中的压抑。在娱乐中，是一个人身心得到放松的时刻。在轻松的氛围中诉说自己的悲伤和痛苦，让客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人的信任。

工作技能有赖于营销经理在实际工作中不断学习和提高，积累经验，提高工作质量和效果。

四。营销经理的职业素质：

1、专业性强ktv营销经理制度，应酬业务的对象是情绪化的客户，而且是晚上上班时间，增加了服务难度，营销经理真正面对客户，服务质量好坏，高低直接影响到公司的声誉和效益，因此要求营销经理具有敬业精神。

2、敏锐的观察能力，在与客人接触的过程中，主动与客人交谈。沟通和了解客户对公司的意见和建议，能够揣摩客户的心理，针对不同类型的客户提供所需的服务。

3、良好的服务态度、语言，尤其是服务语言是每个营销经理提供最佳服务、体现良好服务态度的最基本条件。服务语言一定要礼貌，让陌生人觉得你好客。与客人热情交谈时，面部表情自然，面带微笑，语气亲切、诚恳、热情、稳重。

4.说服客户的能力。在娱乐圈，你会遇到形形色色的顾客。营销经理不应该着急。遇到特殊情况的客户，要积极配合管理人员，高质量完成对客户的服务、检查等一系列工作，与客人真诚交谈，改变他们的态度。

5、知识广博，作为营销经理，经常接触各个层次的客户，要求有强烈的求知欲，对企业知识、社会知识、语言和审美稍有掌握，这样在接触客户时，会得心应手，能够应对自如。注意积极培养自己的内在气质。

五。营销经理能妥善处理客户投诉

1、查明原因，在服务过程中，难免会有一些客户的不满和投诉。营销经理首先要了解客户投诉的原因，并根据原因向客户解释，说明营销经理必须能够积极处理这些问题，……（未完结，全文共有2181个字符，目前只显示1313个字符，请阅读下方提示信息。）