营销是指企业发现或发掘准消费者需求，并满足消费者需求的过程，这是高度概括的一句话，如果没有营销方面的知识储备估计很难理解。曾经有营销专家说，营销就是满足别人的需求，实现自己的目标，有异曲同工之妙。

      说到这里，你肯定就会问，如何发现和发掘消费者的需求，拿8倍镜就能发现，是老板认为就可以发现，还是市场部开个会就能发现？那么优势如何满足消费者需求，给个产品就可以，还是要提供配套服务，还是通过其他什么方式？这样一看，营销似乎并不简单呢。

      也许有人会说，营销哪里有那么高大上，就是销售，就是卖产品，天职就是卖卖卖，做营销的卖不掉东西做什么营销，听上去是不是很有道理。销售确实是营销的应有之义，但是不是营销的全部。在销售之前，是不是要问问销售给谁，在哪里销售，价格是多少，产品的特色和卖点是什么，不然就成了见一个人就让对方卖东西，这不是营销，也不是销售，这是神经病。

　   举个简单的例子，可以很简单地理解营销。

      1、你走在大街上，逛了一上午了，午饭时间了，你也饿了，这个时候就要找地方吃饭了，你的需求都诞生。（你就成为了饭馆的目标客户或者说潜在客户了，因为你有吃饭的需求了。）

      2、你继续走着，一边思考着中午吃什么，一边看着大街的饭馆，有没有吸引人的。这个时候看到一家装修还不错的中餐馆，你觉得还可以，走了进去。（这个时候，你通过搜寻信息和比较，选择了一家中餐馆，作为餐馆来讲，就是在恰当的时间，恰当的地点让你看到了餐馆的信息）

      3、你走进餐馆以后，点了你喜欢吃的菜，味道还不错，环境也不错，服务员也热情周到，价格也不贵，你非常满意。（你就餐的过程，就是餐馆在提供产品和服务的过程）。

      4、你吃完饭以后，准备走了，餐馆送了你贵宾卡，优惠券，告诉你下次来有优惠什么的，希望你多多推荐之类。甚至，在你过生日，重大节日还会给你发短信送祝福等（餐厅希望你能常来，多复购，多推荐朋友来。）

       这个过程基本上展示了一次基本的营销活动过程。企业的营销不仅仅是一次单独的过程，是由无数次单独营销活动构成的集合，每一次营销活动都做的很好，企业整体营销效果就做得不差；如果每一次的营销活动都做得不好，企业整体整体营销效果肯定做不好。

      每一次具体营销活动，都有具体的流程，营销体系是营销活动的统称。营销体系是指企业为了满足用户需求和实现营销目标，在企业内部所设立的营销部门和人员的统称。营销是具体的流程，每个流程都由具体的人负责，综合构成营销体系。

      目前，国内的营销已经走过了靠销售人员简单推销就能卖货的时代了，现在的市场，各个行业和品类替代产品都非常多，你的营销做不好，你不动消费者，马上就有人把你替代了。持续关注市场，持续关注用户需求的迁移，只有营销体系才能实现。

      整体全面的营销体系内容比较多，不同行业还有比较大的差距。无论是什么行业，什么企业，狭义的营销体系主要包括以下几个部分：

      1、传播推广

       传播推广是企业向目标客户或者潜在客户传递品牌、产品，企业等相关信息，告诉消费者我是谁，我能提供什么产品，解决你什么问题，我有什么优势，只有这样消费者在有需求的时候才能想起你。传播推广一般由企业市场部来完成。

     2、销售转化

     客户有需求的时候想到你了，也来到你这里了，甚至跟你建立联系，这个时候的核心就是销售转化。热情接待客户，介绍产品优势，解答客户的疑问，促进客户下单成交。在快消品行业，这个环节比较轻，表现不是特别明显。

     3、产品和服务的提供

     消费者下单以后，产品如何提供，服务如何提供，不同的行业就差距很大了。公司有没有专门针对的部门，用户体验度如何，很多公司不重视这个环节，让客户体验直线下降。

     4、客户关系维护及促进分享

     客户已经成交了，已经交钱了，很多企业对老客户就是不闻不问，只要不出问题，只要客户不找上门，绝对不主动联系客户。即使客户有问题，不一定有专人来处理，对客户爱答不理，因为钱已经到手了，更不要说专门的部门来负责。

      很多老板不关注整体的营销体系，他们只关注销售转化环节，美其名曰要的是结果。甚至还没想着招几个天才业务员，就可以高枕无忧，就可以轻松打败对手。

      如果你有营销体系搭建问题的困扰，或者有任何意见建议，可以扫描下方二维码与我们交流沟通：

      营销体系其实是一个系统工程，营销做的好，是营销体系的总体表现好，而不是某个个人表现好。营销体系搭建是从无到有的过程，营销体系搭建以后还需要根据市场环境的变化，企业产品和服务的变化，消费者消费习惯的变迁来不断地调整和优化，才能保证营销体系不过时。

      营销是一门科学，也是一门技术，更是一门艺术！

      好了，这次先聊这么多，下回再聊，记得关注一下哦

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