一家优秀的Party.k月业绩做个六七百万，多则达到上千万都是真的

确实，优秀的Party.k每月的业绩可以达到六七百万元，少的可以达到上千万。这是相关城市为数不多的运营非常专业、管理扎实、有潜力的娱乐公司之一。我们一再强调，无论是派对式KTV还是大众化KTV，今天的KTV必须调整策略。不能再以“等待”或“等兔子”的方式等待顾客上门主动消费，而是要主动让团队成员“营销”人，做主动销售。

一家KTV只有拥有强大的销售队伍，才能获得稳定的客源和业绩，尤其是Party.k定位的门店。本期我们分享《Party.k销售部管理手册》中的一段内容。本《Party.k销售部门管理手册》共分为十一章，分别是：第一章“部门管理机构”、第二章“岗位和人员的确定”、第三章“薪酬福利”、第四章“职责与职责”。各岗位工作流程》、第五章《销售人员的服务要求与能力》、第六章《部门管理制度》、第七章《如何配合区域管理和娱乐文化》、第八章《销售定位》、第九章《分析》《销售百科》第10章《销售百科》，第8章十一章《销售“应该认识和满足”，本章给大家分享第四章《各岗位职责及工作流程》，可供行业伙伴参考和分享。

友情提醒：为了防止业内人士对本平台分享的专业知识进行歪曲和商业化，本文分享的专业《Party.k销售部手册》相关细节已被删除和修改。完整版请参阅《派对KTV精细化管理教材》。

《Party.k营业部手册》

第四回

《Party.k工作职责及工作流程》

1、销售副总经理岗位职责

在店长的领导下，认真执行店长的相关决议，全面负责销售部的日常管理和客户维护。

及时了解当地娱乐市场动态，定期分析市场动态、特点和发展趋势，拟定各项销售计划，报上级批准后组织实施。

制定销售部岗位责任制、服务流程和服务技能，完善管理制度。

与当地客户密切联系，了解娱乐市场的供需情况、客户意向和需求，积极推动促销活动，与客户建立长期稳定的关系，不断开发新的客户源。

广泛、多层次收集客户数据和信息，对宾客消费、喜好、可开发品类进行分类，全面建立客户档案，了解客户动向。

制定培训计划，定期对销售经理和销售助理进行社交能力、适应能力、沟通能力、处理能力、沟通能力、娱乐能力等方面的培训。

严格遵守门店的各项管理制度，努力完成上级交办的预订任务和销售工作。

合理调配部门内部人员，调动员工积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。

2、销售总监岗位职责

按照公司要求，按时上班，着装整齐，仪表端正。

协助销售副总制定一系列的销售计划，满足客户的需求，增加公司的营业额。

主持团队每周的销售经理会议并安排各项任务。

带领优秀团队认真完成主管布置的订房任务和销售任务。

做好销售经理与部门之间的投诉与配合工作。

在销售副总的领导下，努力开拓客户源市场，建立客户档案。

及时了解公司外部同行的情况，积极提出合理化的销售计划。

三、销售经理岗位职责

按照公司要求，按时上班，着装整齐，仪表端正。

积极参加每周的销售经理会议，安排各项任务。

认真完成上级交办的订舱任务和销售工作。

做好销售经理与部门之间的投诉与配合工作。

公司内禁止黄赌毒违法行为。

积极参加销售经理的培训。

维护好客户，努力开拓客户源市场，建立客户档案。

对于业务中出现的紧急情况，不能及时解决的，应当立即报告。

遵守职业道德，保守公司秘密，维护公司形象。

4、销售部工作流程

A、课前准备

（1）着装按公司要求，要求着工作服，头发干净整洁，身上喷少许淡香水。

（2）按规定时间提前5-10分钟到达上班，接受仪容仪表和考勤检查。

B、课前会议

（一）由部门负责人主持，宣布上级有关文件的转交，分析接待和晋升情况，总结日常业务情况，每天提出至少两个容易出错的问题，并谈一谈解决方案及整改计划。

（2）绩效各部门可提出当晚发生的突发事件、各部门的工作配合情况、其他部门的不良现象、客户的投诉和意见，由销售副总协调解决。

（3）销售副总下达当晚的工作要求和工作安排。

D. 站岗迎接客人

（1）按规定时间到指定地点迎接客人，并站直。

（2）客人进入会场时，用标准的动作和礼貌的言语迎接客人。当没有顾客入座时，要主动、热情地引导顾客。

（3）客人落座后，首先进行自我介绍，并适当询问助理客人的姓氏，并与管家沟通，以便其在接待服务时准确使用尊称。

E、中间服务

（1）客人落座后，首先应介绍公司的产品、服务功能和节目安排。

（2）帮助顾客完成酒水服务以外的其他服务需求，如寻找公司管理人员、订桌员等。

（三）在接待服务过程中注重礼仪秩序，使用规范的礼貌用语和礼仪动作，体现接待人员素质，树立良好的公司形象。

（4）观察言语和表达方式，了解顾客的服务需求。帮助客人解决困难，为客人提供便利，配合销售部门提供客房服务。

（5）在接待、娱乐中，根据自己的特长，带动包房的气氛，刺激客人的消费。

（6）在与客户交谈的过程中，收集客户信息，详细了解客户的意见，收集客户的建议。

（7）包间气氛良好时，与顾客融为一体，与同事密切配合，采用促销、娱乐相结合的方式，挖掘顾客的消费潜力。

F、顾客离开

(1)帮助客人检查是否有物品缺失。

(2)帮助醉酒的客人。

（3）送客人到门口，礼貌地与客人告别，欢迎下次再来。

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