随着微信的发展，它逐渐成为不可或缺的工作和社交工具。 由于微信具有时效性、方向性、可持续性、生活化等诸多优势，也成为银行进行客户维护和产品推广营销的有效手段。

在对各家银行的微信营销培训中，我们发现银行越来越重视这种营销方式，但在使用过程中却未必能发挥出微信真正的“威力”，反而造成了浪费。的人力和资源。

与传统的微信业务和公众号营销不同，银行在使用微信时需要“润物细无声”，做到有节奏、有方法、有重点，具体体现在以下四点：

朋友数量是基础

通过互联网进行宣传营销的优势在于可以突破实体渠道的限制。 本质上，这也是另一种形式的对外扩张。 对于银行财务经理、大堂经理等服务营销岗位来说，微信好友数量与宣传覆盖面直接相关，因此需要尽可能主动添加客户微信。

添加客户微信时，有一个小细节需要注意：最好让客户扫描自己的二维码，因为扫描所需的步骤比找到自己的二维码名片少得多。 另外，你首先要设计客户加入微信的理由，从传统的信息共享和专属服务到个性化的产品收益跟踪反馈、生活化的共同爱好等等，你必须有信心。 至于需要多少个朋友才能通过测试，我觉得至少应该从1000个开始。 其实，作为一个有客户资源的营销岗位，只要你愿意，达到这个数字并不难。

微信名称详情

微信名是一个人性格的体现，可以理解为一种社交手段。 但如果用微信进行工作，个性化的微信名称可能会成为“拖延”的根源。 因为并不是所有的顾客都有记下自己名字的习惯。 如果你的微信名太不切合实际，久而久之顾客就会忘记你是谁。 当然，如果能把自己的微信名字打造成一个让人印象深刻的品牌，也是一个非常不错的选择。 但这种方法需要大量的时间和精力，因此需要权衡。

一般来说，最好使用自己的真实姓名作为微信名进行营销。 真实姓名前后可根据文章长度添加网点名称或工号。 前者是将微信名变成自己的名片，让自己更有辨识度； 后者是为了让客户在购买产品的过程中更方便地将自己的工作ID添加到推荐人的选项中。 在我的朋友圈里，经常看到营销人员在推销产品后反复提醒他们需要输入的工号。 在这种情况下，最好将您的工号标记在最显眼的位置。 当然，对于微信名字的设计，还有通讯录排名法、吸睛法、非常规法等，限于篇幅，这里就不一一赘述了。

需要管理的时刻

朋友圈是一个人的缩影。 他关注什么、喜欢什么、在做什么，都可以从朋友圈里分析出来。 对于我们不熟悉的人，我们习惯于通过他们的头像、进入他们的朋友圈来对他们形成初步的了解。 我们应该像对待别人一样对待自己，我们自己的朋友圈也需要精心经营。

首先，你要在朋友圈树立积极乐观的形象，避免悲观的论调充斥你的朋友圈。

你的客户想要为他服务什么样的人？ 偶尔会出现忧郁和悲伤，但语气一定是快乐的，因为客户更愿意与快乐的人交往，更愿意将自己的资产交给乐观的人。 很多营销人员在与客户交谈时懂得微笑、赞美、打招呼，以营造良好的沟通氛围和自身形象。 然而，他们的朋友圈却充满了悲观和负能量。 试想一下，客户会愿意相信前后矛盾且悲观的人。 人？

其次，转发是必要的，但“暴露”自己是关键。

朋友圈的作用一方面是展示自己，另一方面是在客户面前建立存在感。 转发别人的文章确实可以更好地表达一些观点、传达某些信息，但它并没有达到广泛的受众——我们都有类似的经历。 转发的文章往往得不到太多的共鸣，无论是点赞还是点赞。 或者评论，一般不多，无法向客户展示自己的特色和优势。

此外，客户希望在朋友圈看到最直观的图片和文字。 如果文章比较长，他们就会没有耐心阅读。 什么样的帖子能火爆朋友圈？ 一般都是与你相关的内容——去哪里吃好吃的、去哪里旅游、喜欢什么东西、你的孩子多可爱、你的自拍多美……只有通过这些，你才能获得朋友更多的关注。 ，可以创造更多与朋友互动的机会。 这就是朋友圈的优势。 我们可能无法通过微信与半熟悉的客户频繁交流，但在朋友圈我们就没有这样的担心，而且互动内容是客户感兴趣的，所以我们可以事半功倍。

第三，不要只发布广告！ 不要只是发布广告！ 不要只是发布广告！ 这一点确实重要得说三遍。

笔者见过太多的银行员工。 他们的朋友圈里只有行业里的各种产品，广告都是千篇一律的。 对比一下我们的感受，如果我们是顾客，看到一个人这样的朋友圈，我们还会有兴趣去关注吗？ 广告非常重要。 我们运营微信朋友圈来推广和营销我们的产品。 但广告必须穿插生活化的帖子，才能引起顾客对朋友圈的长期兴趣。

广告需要个性化

我们必须在微信和朋友圈上向客户发送产品广告，但太俗套的广告就会失去吸引力。 笔者建议，无论是发给客户的微信消息，还是朋友圈的促销活动，有时间最好自己写。 正如上面所说，只有自己的事情才是最踏实的。 在向客户发送产品广告之前，最好考虑一下客户是否愿意看到该广告。 如果答案是否定的，那么就从解决客户意愿的问题开始。

微信的另一个优点是可以在较短的篇幅内对同一问题进行多次分析，并且每次分析都可以结合当时的热点信息，比如对投资市场的解读。 我们每周与客户打电话、聊天是很困难的，但我们可以每周给客户发微信。 这样既可以反复推送需要加强的内容，加深客户的印象，也可以不断为自己提供支持。 增加你的存在感。 当然，发送给客户的内容还是需要根据客户的阅读习惯进行总结和提炼，长度不宜过长。 一般二到三百字最好。 只有客户慢慢接受我们的观点，然后推荐相关产品，才能得到客户的回应。

虽然很多银行营销人员都知道如何利用微信进行客户维护和营销，但很多人只是“为了使用”而使用，还有一些人天真地认为只要发出来就有效果。 因此，在当前微信营销横行的环境下，我们一定要学会熟练使用微信的各种功能，添加自己擅长的个性化设计，用心操作。 不仅要让顾客看到，还要让他们感兴趣！ 当然，微信营销还包括利用微信群和公众号。 这是一个高级版本，我们稍后会讨论。

以上与大家分享了如何熟练使用微信的基本功能进行客户营销。 接下来，我们将继续就微信话题进行交流，对更具方向性、互动性的微信群和公众号的管理进行深入分析，以达到圈层营销和概念营销的效果。

微信群：实时互动的情感催化剂

几乎每个人的微信列表中都有无限数量的群组，无论是工作还是生活。 微信群的作用就是把有相同爱好、相同话题、相同经历、相同目标的人聚集在一起，随时沟通想法、分享信息、交流情感。

对于银行客户来说，客观上已经具备了建群的条件，因为他们需要银行最新的产品咨询、市场信息、专业判断，以及最好有针对性的个性化分析。 银行利用客户的需求，整合具有相似情况和特征的客户。 这样在客户维护上往往可以达到事半功倍的效果。

微信群不仅仅是为了吸引人，更需要精心的管理。 太多的群慢慢变成了死群，话题还没开始就结束了。 最终只能靠一些转发的链接才能生存。 这是管理不善造成的结果。 如何保持客户群活跃，需要方法。 简单来说，可以概括为以下几点：

1.候选人选择是第一道关卡

这里的候选人分为两个方面：

一是团体所有者和支持者。 一般情况下，群主是特定的银行客户维护人员，但仅靠群主一人来运营整个微信群压力很大。 因为刚入团的顾客如果与其他人不熟悉的话，说话往往会比较谨慎，而且大多是潜水员。 就算群主每天都能找到话题聊，但总有自言自语的风险。 因此，每个小组必须有几名支持小组领导的成员。 他们可以及时跟进群主的话题，从客户的角度回应话题，与群成员建立同理心，并引导其他成员。 说话。

二是团体成员。 对于小组成员的选择，也必须提前做好准备。 从排名来看，熟悉的客户更靠前，很容易升温群气氛，也更容易被群主掌控。 当其他成员加入群后，发现聊天场面热闹非凡，聊天的内容也比较积极、积极、有趣、有用，心里的隔阂自然就小了很多。