干净整洁的道路、古朴典雅的南街北街、美观规范的多语种指示牌、别出心裁的景观景点……初夏的鸡公山风景秀丽，景色宜人，山青水秀，云海连绵。和到处都是山峰。 一个充满活力的地方。

近年来，信阳鸡公山风景区以创建5A级景区为抓手，不断完善旅游基础设施建设，丰富景区功能，提高服务质量，规范景区管理运营，努力擦亮鸡公山亮丽名片，努力打造跨越式景区。 融合发展新局面。

加强组织领导，凝聚凝聚力，形成合力

2017年，信阳鸡公山风景区管理有限公司正式启动5A级景区创建工作。 2019年11月，信阳鸡公山风景区通过了国家旅游资源规划开发质量评估委员会组织的景观质量专家评审，正式纳入筹建之中。 列表。 2021年，景区将全面进入整改提升冲刺阶段。

一年来，鸡公山管理区强化组织保障，凝聚创造合力，统筹推进整改提升。 一是成立整改提高专班。 区主要领导担任总指挥，其他班子成员负责5A级景区评分标准中的8大项、1000分创建任务，全面开展景区改造工作。景区软硬件及服务质量的提升； 部分创建区负责单位领导班子进行了调整。 进一步调动了各单位参与创作、大力创作的积极性和执行力，切实把整改决心转化为实际成果。 二是严格按照国家《旅游景区质量等级划分与评价》标准，及时召开全区5A级景区创建改革推进会，进一步统一思想，明确目标，向前推进。 制定印发《信阳鸡公山风景区创建国家5A级旅游景区整改提升工作方案》，建立问题清单和整改台账、检查评价、奖惩落实工作机制已确立的。

在信阳鸡公山风景区管理有限公司董事长罗伟的带领下，景区开展了两次5A创建综合提升及检查验收宣誓会，组织员工学习培训5A创建知识，全体员工的思想认识和实践认识都有了提高。 将工作纳入 5A 的重要性。 持续完善整改项目，对标整改，落实工作整改。 目前，各项问题均已按照标准进行整改和完善。

加强项目建设，完善基础设施

一是完善基础服务设施建设。 投资2.3亿元建设鸡公山游客中心，集游客集散、接待服务、停车餐饮、休闲购物、观光旅游为一体。 可通往各旅游景点，可满足近2000辆车辆的停车需求。

二是改造旅游路网体系。 观鸡台、姐妹塔、潇潇峰景区等旅游步道分别进行了改造升级。 投资逾800万元，铺设和改造了景区内12公里的盘山公路，将公路变成了风景区。 改造升级星湖广场，修建罗马柱、铺石板路、修建花池、安装防护围栏、移苗植树、绿化绿化，修建环星湖木栈道。建造的。 将旅游步道与山中各景区串联起来，在山景间建立人文与历史遗产资源相结合的步道区。

三是推动旅游厕所升级改造。 结合国家“旅游厕所革命”行动，按照5A景区旅游厕所的配置要求，信阳鸡公山景区管理有限公司投资2000万元以上，对景区进行建设和改造。 2017年起点建厕所。目前，旅游区现有旅游厕所21个，全部达到甲级厕所标准。 设计定制了350个具有鸡公山风景区文化特色的垃圾箱，替换了原有杂乱的垃圾箱，优化了旅游环境。

四是完善标识制度。 投资350万元，建设了景区全景图、导航图、指示牌、风景介绍牌、警示牌、温馨提示牌、公告牌、公共信息等10余类1000余块识别标志图形符号板和树铭牌。 标准化建设基本实现创建区域全覆盖。

五是智慧旅游提质增效。 投资超过3000万元实施智慧景区建设项目。 建立了信息基础设施及系统安装工程，实现景区无线WIFI、公共广播、视频监控全覆盖； 建成了智能电子票务系统、停车管理系统、信息发布系统、电子导游系统、VR全景展示系统、景区官网及电子商务系统、鸡公山智慧旅游大数据平台等，真实实时视频监控、客流、车流数据均接入河南省智慧旅游信息平台。 2022年3月12日，景区荣获河南省五钻智慧景区称号。

强化服务管理，塑造良好形象

为丰富景区功能，提升游客体验，鸡公山风景区完成了山脚迎宾广场花园、白鸡门商业街、报晓峰广场、防空洞广场、星湖片区、夏花园等； 鸡公山景区、楼景区、抱晓峰景区等姐妹旅游步道改造升级； 新建改造A级旅游厕所11个，定制具有鸡公山景区文化特色的垃圾桶350个； 加强信息基础设施建设，实现景区无线WIFI。 公共广播、视频监控全覆盖； 鸡公山旧别墅改造利用项目实施...

在硬件改造的同时，景区十分注重软件完善。 补充完善10大类165项管理制度，统一制作员工制服，在门票、导游图、宣传资料、员工服装等方面使用统一的企业标识； 积极开展员工业务技能培训，全面提高员工整体素质，增强员工服务意识，规范服务标准； 加大文化创意产品开发力度，生产以艺路模型为代表的主题文化创意旅游产品，成功注册“鸡公头毛尖”茶叶品牌。

为了提供更好的服务，除了中文导游外，景区还配备了英语、日语、韩语等外语导游，满足不同语言游客的需求。 为满足游客自助需求，景区还提供免费语音导览服务。 针对特殊人群，景区还提供人性化服务。 游客中心内，景区增设饮料、旅游产品、纪念品专售柜台，提供特色旅游纪念品、地方特产、生活用品，品种齐全，明码标价，方便游客购买。 此外，景区还在游客中心设立了邮政服务，在万国广场设立了主题邮局，为游客提供纪念邮票、景区纪念信封、明信片、纪念邮票等邮政纪念服务。 景区还在游客中心、旅游站设有数量充足的公用电话，均可拨打长途电话，供游客免费使用。

景区始终坚持以人为本、服务优先，切实加强文明旅游制度建设和职业道德建设。 2022年1月29日，景区被河南省文化和旅游厅授予第一批省级文明旅游示范单位称号。

加强宣传营销，擦亮旅游品牌

景区推出“鸡公山”微信服务号和“鸡公山景区”微信公众号，加大景区宣传力度，让游客第一时间掌握景区第一手信息。 景区还印制发放导游图、宣传单、宣传册、明信片、音像制品、研究著作、科普书籍等各种宣传资料，让游客了解景区的科学价值和意义。 、风景及相关展示内容更详细。

通过在多省市的宣传推介，景区不断加大营销力度，撰写“走出去”文章，实时发布旅游优惠政策，提振旅游消费市场，为打造“走出去”打下坚实基础。国家5A级旅游景区。

鸡公山景区自创建国家5A级景区以来，积极配合河南省文化和旅游厅开展“家乡河南，清凉一夏”、“又见金秋·走访家乡”、“行走河南、了解中国”等活动通过官网、微信公众号、抖音等媒体平台，联动各级宣传部门，线上线下相结合的方式开展宣传营销，着力打造鸡公山旅游名片，不断提升旅游休闲度假目的地美誉度。 品牌。

强化社会责任，推动旅游富民

鸡公山风景区的运营建设，为信阳市新增了一批就业岗位，有效解决了当地居民就业问题，旅游富民。 根据运营公司员工信息数据，本地员工总数为275人，占运营公司员工人数的89%。

在鸡公山风景区的带动下，周边第三产业快速发展，经济效益和社会效益迅速显现。 当地群众农家餐饮、休闲住宿、田园观光、特产销售等经济收入稳步增长，实现了群众在家门口就业创业。 致富。 鸡公山脚下，一幅乡村振兴图景正在徐徐展开。

目前，鸡公山风景名胜区国家5A级风景名胜区创建工作正在进行中。 景区负责人表示，鸡公山将在信阳市委、市政府的坚强领导和各级部门的大力支持下稳步推进。 攻坚克难，推动鸡公山转型，早日获得国家5A级景区金字招牌，为当地经济提质增效、文化高质量发展做出更大贡献省内旅游业。 （来源：家乡河南新媒体矩阵）