教育机构微信营销需要理念和工具

虽然笔者一直在研究在线教育的市场和产品，但正如xx先生刚接受投资时所说，“我们的使命不是办学，而是为教育机构提供营销服务”。 因此，我们非常关注互联网和移动互联网在教育培训行业中的作用。 我们观察到，不少教育机构已经认识到微信的作用，开设了自己的公众号。 但至少到目前为止，我们还没有看到一家教育机构能够很好地利用微信营销方式。 这对于他们庞大的粉丝群体来说，实在是一个遗憾。

教育机构的微信营销问题主要集中在以下两个方面：

第一个问题：误解了微信营销的内涵，把微信当作推送渠道，每天孜孜不倦地推送内容，引起用户反感。 当腾讯正式限制推送消息数量时，他们表示无奈“微信营销做不起来”。

第二个问题：我有公众号，但是还没有设置内容。 用户关注公众号后，会看到一个空白区域或几个菜单。 用户不会有兴趣与之交流，甚至不知道“人们可以在这里交谈”。 这两个问题几乎出现在所有教育机构的微信公众号中，导致机构失去了良好的营销机会。

事实上，就行业特征而言，教育培训领域的微信频道具有天然的服务优势。 首先，教育机构尤其是线下机构的招生是模式化的，很大程度上依赖咨询。 获得学生或家长的咨询是非常宝贵的。 众所周知，大多数用户宁愿打电话，也不愿面对面，更愿意在线咨询，不愿打电话。 微信是一种便捷的即时咨询方式，是一个随身携带的即时通讯工具。 用户使用微信咨询的心理成本很低。

其次，教育培训服务是重模式。 只有当用户获得相当多的信息时，他们才会有购买的冲动。 采用传统的宣传方式，即使潜在用户拿到传单、看到广告，潜在用户留存广告的比例也不高。 即使你详细阅读了广告内容，平面广告中的信息量也是有限的。 微信则不同。 只要潜在用户收到广告后扫描二维码成为微信关注者，微信就可以展示该教育机构的所有课程、名师、地图、折扣等活动。 这将引导用户尽快选择课程并提供咨询。

第三，在教育培训领域，无论是K12还是职业教育，用户“聚集”的现象非常典型。 也就是说，建筑工程师考生可以轻松组建建筑工程师微信群，小学生家长也可以轻松组建家长微信群，而且这些微信群非常活跃。 一旦群成员关注了某个教育机构的微信，并得到了良好的服务，该机构的微信就很容易在群内传播。 这是其他行业用微信很难达到的效果，就是购买某个品牌化妆品的女性不可能形成这个化妆品品牌的微信群。 因此，在微信营销传播方面，对于教育机构来说也具有天然的行业优势。

让我们假设一个场景。 某教育机构搭建了自己的微信服务平台，展示课程、师资、优惠、提供咨询渠道。 当这个组织的传单在小学门口分发时，家长们很可能会在无聊地等待孩子放学时扫描二维码。 这样一来，该机构的课程、师资、优惠等都一一呈现在眼前。 也许家长会按下咨询按钮，与课程顾问聊一会儿。 这种情况也可以类比于职业培训领域，潜在的学员闲坐在公交车上。

教育行业的微信营销和其他行业的营销是一样的。 没必要贪图粉丝数、转发数、推送数，因为这些都是假的。 微信的特点是“粉丝真实需求、与粉丝零距离沟通、服务展示丰富”。 只要吸引新粉丝，服务好新粉丝，近了就是命令，远了就是现实。 确实口碑很好。

以上想法仅限于营销环节。 如果再进一步，利用微信来实现CRM功能甚至教学服务，让老师通过微信与学生建立服务联系，这将极大地提升教育机构的声誉。

当然，实现这些功能需要对微信公众号API进行二次开发。 根据我们对教育机构微信平台研发过程的分析，目前选课、文章、咨询、校园地图、优惠券等功能的实现不存在障碍。 CRM功能还需要微信官方开放更多API权限。 前几天，我和一位投资圈的朋友聊天。 他谈到了微信公众号的二次开发以及微信服务平台的建立。 这与腾讯的战略方向一致，因此微信营销平台更强大的功能指日可待。

教育机构微信营销想象一下，如果一个教育机构有了微信营销平台，就相当于该机构拥有了自己的微信门户。 一旦潜在用户关注公众号，微信嵌入页面将引导用户完成下一步操作，课程顾问可以等待用户的主动参与。 因此，教育机构不需要安排编辑每天绞尽脑汁地思考“微信推送什么内容”，更不用担心推送的信息会扰乱用户的安宁，营销部门可以全力以赴接下来要做的事情，就是“吸引更多优质粉丝”。

由于行业特性，微信功能可能会给教育机构更多的玩法； 同样，由于微信门户内容丰富，营销人员可以更轻松地传达广告信息。 对于大多数教育机构来说，移动互联网推广是一个短板。 即使公布了自己的二维码，也很难清楚地向观众解释“扫描我们的二维码后可以做什么”。 通过微信门户，教育机构可以明确这个问题，并在此基础上灵活拓展更多的营销方式。

1、教育机构的教学地点与用户强相关，这与餐馆、便利店的情况类似。 因此，微信的“查找附近”功能就可以发挥很大的作用。 想象一下，K12机构的营销人员利用搜索功能，在中小学门口寻找附近的家长； 古筝和钢琴培训机构在其办公室寻找附近的潜在客户，并将其吸引到他们的官方帐户。 2. 对于现有客户，让他们在开课时扫描机构的微信公众号。 这不仅增加了机构与学生之间的联系，也让老客户可以随时查看机构的课程并与客服发起联系。 该方法提高了用户满意度并协助用户进行二次支付决策。 3.通过微信获取折扣。 这是最常见、最有效的方法，但是这个功能很难用传统的文章推送模式来解决。 如果在教育机构的微信门户上提供这样的功能，不仅可以直接吸引学生报名，还可以促进“客户推荐折扣”，从而产生自动滚动的推广效果。 如前所述，客户更容易在自己的微信群中横向传播，在自己的朋友圈中分享。 4、宣传彩页可以更简单，更直达核心。 无需在宣传彩页有限的空间内添加过多的信息。 也许微信营销只需要提供一个二维码和一个简单的口号就可以了。 具有此类内容的宣传彩页，无论是放在户外、邮箱中还是通过学校渠道，可能会更加直接有效。 以上是一些简单的想法，在具体的实施过程中还会有更精彩的规划。 其中的关键在于，好的微信内容和互动服务为教育机构推广提供了更多可能性，从而让教育机构拓展了移动互联网这一新兴营销渠道。 诚然，微信并不是万能的。 指望微信能够带来爆炸性增长是一种奢望。 但对于新的营销渠道来说，这个意义还不够吸引人吗？

校长内部参考