2018 年平安夜，周日下午 3 点，香港。 珠宝设计师方卫平正在自己的店里进行直播销售活动。

做直播的人是淘宝店老板小天。 她和丈夫“老田”（粉丝的昵称）正忙着回复顾客的网上询问。 “我想看看那个绿色手镯。” “还有小一点的珍珠吊坠吗？” 开业仪式一开始，熟悉的顾客就争先恐后地询问价格。 5分钟之内，一件价值1000多元的珠宝就被售出。 出去。 在随后的六个小时的在线直播中，近6000名消费者参与了此次活动。 最终，小天共售出方先生的品牌首饰67件，总销售额约32万元。

▲淘宝全球购小天在方老师工作室直播

小天是淘宝全球购在全球招募和发现的2万多名买家之一。 这些买家遍布五大洲70多个国家和地区。 他们在淘宝上拥有超过2亿粉丝，每周直播超过1万次，通过淘宝群与粉丝交流超过百万条消息，持续为淘宝中国消费者做出贡献。 作者介绍了世界各地的特产。

除了带货，“造星”也成为买家对淘宝全球购的新期待。 数据显示，在买家的努力下，刚刚过去的2018年，淘宝全球购平均每天孵化一个海外中小品牌，其中就包括方先生这样的独立珠宝品牌。

报告显示，到2020年，中国跨境电子商务交易规模将达到12万亿元，约占中国进出口总额的37.6%。 面对中国这个全球增长最快的消费市场，不仅是传统的国际品牌，越来越多的小众品牌、中小品牌也开始进入竞争。

淘宝全球代购运营负责人姚伟（化名科大讯飞）介绍，全球买手长期生活在海外，既了解海外品牌，又了解中国消费者，在发现优质商品和与粉丝互动方面有着独特的能力。 他们所扮演的角色是海外中小品牌通往中国市场的桥梁。 同时，环球购提供的直播、短视频、图文等创新互动方式，可以帮助他们更好地触达消费者，让更多人购买到自己喜欢的海外商品。 这对海外品牌、全球买家和中国消费者来说是一个双赢的局面。

01“我真的哇”

方卫平是香港国际珠宝设计师协会会长，曾担任卡地亚等珠宝品牌设计师。 即使拥有雄厚的资历和丰富的行业经验，他在拓展市场时也遇到了和其他小众品牌一样的困境。

“像我们这样的自主品牌不像连锁店，我们可以投入大量资源来打造渠道。” 方卫平的品牌创立于2000年，2003年开始零售，内地商场的专营店近年来逐渐撤出。 香港交通便利，人群密集，以“楼上店”的形式销售很方便。 最多时，方卫平开了5家店。 不过，香港的房租很高。 20平米的店面每月租金为8万港币，而且每年都在大幅上涨。 同时，香港市场毕竟有限，仍然依赖内地游客带来业务。 然而，小型自主品牌很难被内地游客所熟知，因此同样的困境再次出现。 今年，方卫平位于铜锣湾的店遇到商场装修，被迫搬到“更高一层”人流量较少的楼层。 他干脆关闭了那家店，只在尖沙咀保留了一家店。

“我也一直在考虑利用互联网的力量（拓展市场），但不知道该怎么做。 开网店需要一定的销量和技巧。 这不是我所擅长的，也不适合我们这样的独立品牌。 ”方卫平说道。

方卫平是在2017年2月的香港珠宝展上认识了小天，当时的小天正试图通过直播的方式向全世界推销珠宝。 在她的带动下，方卫平出于好奇开始了自己的第一次直播尝试，但结果并没有达到预期。 “我这次没有经验，不知道他们（顾客）喜欢什么。”

两三个月后，第二次直播开始了。 当天直播持续了10多个小时，直到凌晨12点才结束。 共售出珠宝首饰100余件，平均每件售价3000至4000元。

“第二次（直播）我真的哇（震惊的感觉）！” 回忆起那天的情况，方卫平仍然很激动，坦言自己对直播的效果感到惊喜。

“一个新品牌开拓内地市场的成本非常高，淘宝全球购有完整的模式帮助我们的品牌扩大知名度，获得市场认可。踩着石头过河总是比踩着石头过河更安全可靠。”摸着石头过河……” 方卫平说道。

▲香港淘宝全球买家招募现场

为了帮助更多自主品牌和中小品牌走进内地消费者的视野，让人们体验到来自世界各地的各种特色产品，环球购于2018年推出了“环球星计划”，在现有完整的基础上，环球购推出了“环球星计划”。成熟品牌孵化模式计划全年成功孵化365个品牌，平均每天一个品牌，帮助其低成本、高效率进入内地市场。

仅一季度，振兴工程就成功孵化品牌32个。 以日本产的某款洗发水为例。 引入中国半年后，该品牌日均成交额不足1000件。 随着全球购物平台的孵化，两个月后洗发护发组合日均成交额达到2.6万件。

对于买家来说，的品牌孵化计划也帮助他们节省了市场进入成本。

青少年时尚美妆买手“美婆子”参加举办的品牌招商活动。 “环球购当天上线了十几个品牌，并请品牌人士进行直播，介绍产品和特色，然后邀请感兴趣的买家报名，帮助大家与品牌建立联系。” “美婆子”选择了一个法国皇室护肤品牌，依托环球购的促销活动开始销售，包括打折促销、送礼等。 “一开始，没有人知道这个品牌，随着我们促销活动的不断进行，现在这个品牌的产品已经很火了，这个市场扩张得很快。” 《美丽婆子》介绍。

美婆子表示，海外小众美妆品牌进入国内的门槛非常高。 品牌注册至少需要200万元，需要8至12个月。 每件送检费用约为10万元。 包括店铺租赁人力在内，总成本为500万元。 即使这些品牌开设自己的网上商店，一年也要花费数十万元，而且还涉及到线下物流等各种问题。 短时间内很难赢得消费者的青睐。 全球购对品牌的选择和塑造可以弥补小众品牌进入内地市场的很多问题。

“在发现小众品牌方面，全球购物的力量远大于个人力量。它的支持让我们买家对产品更有信心。” “美丽的婆子”说。

02“买家身份被重新定义”

淘宝全球购平台在充当海外品牌与内地消费者的桥梁时，特别强调一个关键角色和重要参与者，那就是来自世界各地的买家。

“虽然他们想购买海外产品，但他们不知道如何购买和选择，这是用户在海外购物时的通病。” 淘宝全球购运营负责人姚伟表示。

造成这个问题的原因是信息不对称导致用户获取产品信息滞后。 一旦这种信息鸿沟蔓延到全球，传播噪声就会呈几何级数增加，从而大大降低用户体验。 全球买家长期居住在海外的独特特征，可以成为解除消费者疑虑的最有效武器。

比如“美婆子”在直播时简单地描述了自己：我是美婆子，这是我的女儿“港妹”。 她今年9岁了。 她的身后就是我在香港的家。 这样的描述和女儿灿烂的笑容很快俘获了网友的心。 她们愿意观看母女俩为不同品牌直播，也相信小牛从孩子的角度挑选的产品的真实性和独特性。

▲“美丽婆子”淘宝店“港妞”以女儿小名命名

小牛现在有一家以自己名字命名的淘宝店，每周固定时间直播。 她将和粉丝、品牌一起成长，小小年纪就为自己的未来创造了美好的可能性。

对于小天这样的买家来说，和方卫平一起直播卖自己的品牌珠宝，可以进一步提升自己网店的品牌和粉丝忠诚度。 许多喜欢方总设计的老粉丝（老顾客）会给她的网上商店带来新粉丝。 这种口耳相传的介绍，比出去王婆卖瓜更有效。

依靠淘宝的全球购物平台，小天在不到两年的时间内在香港发现了十多个本地和欧洲珠宝品牌，并将其介绍给内地消费者。 从家庭主妇到月销百万的人气主播的转变。

“全球买手的身份被重新定义。生物博士、金融街领军人物、最美研究生、孩子妈妈、中专毕业生……他们过去的经历完全不同，但他们都是“受到全球买家搭建的桥梁影响，深受用户追捧和喜爱。”姚伟说。

在超过10000名买家的背后，淘宝全球购正在利用包括直播在内的一整套品牌营销解决方案，帮助买家创新粉丝运营方式，如直播、短视频、图文内容、线下活动等，以生动的独特方式内容和有趣的互动将国外品牌产品的特点和价值传达给用户，然后注意产生接触，然后购买，一气呵成。

全球购平台除了连接买家和卖家、提供平台服务外，还加强了管理，尤其是对买家的管理。 随着买家队伍的不断壮大，环球买推出了分级买家运营方案，为不同阶段的买家提供相应的精细化运营指导，为不同买家打造专属成长通道。

例如，针对顶级成熟买家，平台开发了便捷的内容发布工具、提升店铺个性的工具等一系列工具产品，并定期进行精细化的店铺运营培训。 对于新买家，我们会重点进行基础电商玩法的培训和指导，包括如何利用直播等手段更好地与粉丝互动、如何促进首单成交、如何解决供应链问题。

2018年，环球购新增海外签到功能，让用户所见即所得，进一步增强了消费者对卖家的信任。

03“这些时代不同了”

基于淘宝大数据，全球购物平台可以更好地了解用户需求和趋势，指导买家进行商品规划。 比如，平台发现男女装的销量增长速度非常快，成交比例也比较高。 海外网购用户对服装呈现爆发式需求，不同地区、不同细分品类的服装在不同年龄段的用户中呈现出多样性。 服装将是下一个机会市场。

▲淘宝的全球买家遍布五大洲。

“我们会将这些数据趋势与商家同步，通过培训、活动等多种方式引导商家进行产品转型升级，利用不同商家的供应链特点，满足用户的差异化需求。” 姚伟说道。

买手直播的模式也被越来越多的传统门店所采用。 2018年下半年，环球购陆续与韩国东大门等百年产业带以及香港莎莎、六福珠宝等海外传统品牌及门店签署合作协议，助力品牌拓展业务销售渠道，更准确有效地触达内地消费者。

“时代不同了，我们必须接受，我们需要与时俱进，”六福集团执行董事兼副首席执行官黄兰石告诉记者。 她刚刚从杭州回来，与淘宝全球购讨论了深度合作的可能性。

作为第二代皇太子，黄兰诗跟随父母经历了品牌创立的岁月。 “我父亲说几十种款式的货就够卖一辈子的了，那是以前的事了，”黄兰诗说，“现在怎么可能呢。” 在市场上，仅仅服务到店里的游客已经不够了。

她总结了当今年轻消费者的特点：变化快、追求个性化、喜欢有设计感的产品、不喜欢文字而是看视频、容易受KOL（关键意见领袖）影响。 随着消费需求不断升级，年轻消费者放眼全球，希望体验到来自世界各地最好、最具创新性的产品。

为了接近如此强大的购买力和新的消费群体，黄兰石借助父亲的带动，高价购买电脑，并自学将手写的纸变成电脑打印的纸，并探索利用新媒体技术营销和推广。 比如9月份店庆周年庆期间，她亲自参与活动，并在社交媒体上上传了自己跳手指舞的片段，吸引了大量粉丝。 店庆前后三天，她要求每天中午12:00之前，她旗下的1000多家门店，每家都要发布一段自己录制的视频，用同样的音乐和手指舞动作，形成集中轰炸。在互联网上的影响。 三天之内浏览量达 10 亿次。

今年10月和11月，六福珠宝两次与淘宝环球购合作，共邀请50名环球购买家进入六福珠宝香港线下合作区，为买家提供专属场地及各类培训活动和专属折扣。 在这两场直播中，买家每次都实现了100万元以上的交易额。

对于六福珠宝来说，比销量更重要的是买家带来的海量粉丝和真实的消费者反馈——50名买家进店，带来了数百万粉丝的流量。 对于任何一家传统商店来说，一天之内迎来数百万新顾客都是不可想象的，但现在，不可能变成了可能。 在全球买手的直播下，千里之外的新粉丝也能身临其境地购买香港六福门店的产品。

▲淘宝全球购进驻香港莎莎独家货架

内地游客熟悉的另一家香港传统零售品牌莎莎近日也与淘宝全球购达成合作，在香港最热门的6家门店开设全球购物区，通过“买手+直播”的方式探索并触达内地” 模型 消费者的新途径。 经过几次活动，Sasha也深深感受到了全球买家强大的带货能力。

“我们发现这种模式确实很受年轻人欢迎，通过买手的推荐，我们可以更有效地在网上销售一些新品牌，尤其是莎莎的独家代理和独家品牌。” 莎莎淘宝全球购项目负责人陈培霞表示，与传统电商模式相比，通过买家诉求拉动销售更容易、更有效。

对于小天、“美女”这样的专业买家来说，淘宝全球购带来的不仅仅是收入的增加，更是前所未有的职业认同感和成倍的商业价值。 通过全球振兴计划，淘宝全球购正在重新定义买手行业。