掌上春城讯 从这个特殊的开业季开始，各行各业纷纷推出“远程服务”来应对变化，银行业线上服务转型也在加速。 自2月初起，中信银行启用“企业微信”服务通道，客户只需添加客户经理企业微信账号，即可随时享受客户经理一对一、安全可靠的金融服务无需前往插座。 上线三周内，全国客户经理已为超过100万客户提供在线服务。

拓展企业微信服务渠道

百万客户“在家”体验客户经理的个性化服务

银保监会日前印发的《关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》中，明确要求各银行保险机构积极推广线上业务，加强服务管理和服务。网上银行、手机银行、小程序等电子渠道管理。 保障、优化和丰富“无接触服务”渠道，提供安全便捷的“到家”金融服务。

为了给客户带来的不仅是安全便捷的服务体验，更是温馨的服务体验，近日，中信银行客户经理开始利用企业微信渠道添加和服务客户​​，满足客户多样化需求。 客户足不出户即可通过企业微信与客户经理沟通，及时有效地办理转账、购买理财等业务，甚至可以根据个人需求进行一对一咨询。

中信银行相关负责人表示，企业微信通道客户经理身份已通过认证。 这样的在线服务模式不仅保护了员工和客户的健康，也保护了客户的财务安全。 目前，每天有近万名客户经理通过企业微信联系客户并提供服务，平均每天新增微信客户5万名。

持续拓展零售经营新领域

提供更安全、更便捷、更温馨的服务

近年来，各银行开始探索如何与各合作伙伴构建跨境融合生态系统，打造“开放银行”，为零售客户提供无处不在的综合金融服务。 升级企业微信使用是零售银行打造开放式客户管理生态的重要举措。 中信银行利用企业微信，尝试连接数亿个人微信用户，扩大潜在客户群，打破金融服务边界，逐步升级新零售银行服务。

中信银行相关负责人提到，该行将持续加强企业微信渠道建设，开拓创新，建立基于微信生态的线上线下全方位客户服务体系，让金融服务打破传统企业微信渠道的束缚。打破时间和空间的界限，为客户提供更安全、更全面的服务。 便捷、温馨的零售金融服务。

昆明日报全媒体记者：王曼君