5月25日，在2021年商家产品升级大会上，淘宝天猫商家事业部总经理齐俊生透露，今年淘宝天猫将有这些变化：

变化一：千牛工作台将全面升级

为商户提供高效的移动门店管理能力

计划今年7月，千牛工作台新版本正式上线，为所有商户提供PC无线多终端商务服务。

本次升级将重点提升基础功能体验，为商户提供简单高效的电商服务能力。 比如，大幅降低商家开店门槛，提高产品发布效率，提升客服接待能力，提供官方免费的基础物流、营销、装修等服务和工具。

同时，千牛工作台将集成更多商户服务小程序，为商户提供导购、客服、采购、物流等场景的便捷管理服务，进一步帮助商户提升整体运营效率。

会上，淘宝继续宣布计划将“三宝一券”、“网铺”、“商家顾问”等官方工具由付费改为免费，以持续降低商家运营成本。

变化二：商户私域产品从触达工具升级为众筹运营解决方案

从效率升级到效益

订阅、客服导购、群聊、CRM等将构成商家高效运营粉丝和会员的工具矩阵。 该平台将帮助商户获得更多的运营主动性和数字智能能力。

此外，我们继续强化“订阅”渠道的业务主动性。 商家可以集中发布新品、会员专享福利、粉丝折扣等信息，并可一键跳转至商家店铺。

目前，淘宝、天猫不仅是效率最高的电商平台，也成为商家和品牌主动经营会员制的第一阵地。

过去一年，天猫已有20多个品牌会员突破1000万。 即将到来的天猫618，除了各大促销之外，超过2万个品牌将为会员提供专属折扣。

变化三：增加店铺入口路径升级

加强全链条消费者与门店的联系

今年的天猫618将全面拓展消费者进店场景。

过去，淘宝app主要是展示商品。 今年，将提供更多机会，通过商品搜索、店铺搜索、猜你喜欢、微细节、日常好店等多种方式展示消费者喜欢的“店铺”。 例如，首页新增“每日好店”频道、猜你喜欢新增“店铺”推荐、淘宝搜索端“店铺”呈现格式修改等。

同时，随着商家自播在商业运营中变得越来越重要，今年618商家的店铺直播将升级：当消费者打开任意品牌的官方直播间时，都可以点击同一个品牌的直播间。向下滑动页面，实现集团内多个品牌直播间的无缝切换，为消费者提供完整的购物体验。

未来，淘宝将继续向商家开放更多店铺独立能力和空间，帮助商家运营品牌心智，积累消费者数字资产，通过公私领域的结合实现可持续、可预测的增长。

今年以来，无论是从简化规则到降低运营成本，还是从降低运营门槛到升级商家运营工具，淘宝、天猫推出了诸多举措，涵盖商家运营的方方面面。

业内人士认为，这些措施汇聚在一起，平台的营商环境和公平性将得到进一步改善，不仅可以充分满足品牌商户的深度运营需求，还可以提供众多简化措施，降低运营门槛。适合中小型商户。 。

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