我们常说，每一次危机的背后，总是蕴藏着很多机遇。 虽然这次疫情给各行各业和个人带来了不小的影响，但聪明的企业或个人绝不会坐以待毙，而是尝试以各种方式解决问题，逆势而上。

说起疫情对商家的影响，我认为除了复工延迟之外，另一个致命的影响就是“限行”，这意味着所有线下门店的客流量几乎一夜之间被消灭。

流量可以说是线下门店的血液。 没有血液循环，大多数企业都无法长久生存。

在这样的情况下，不少企业开始将目光转向线上，希望通过线上流量运营挽回一些损失。 不可忽视的是，线上线下融合发展也是未来业务发展的必然趋势。

实体店转型线上最根本、最有效的方法就是建立自己的私域流量。 换句话说，打造自己的社区，不断寻找并留住一批自己的忠实粉丝，并实现转化或回归。 购买。

说到社区，很多人都会不屑一顾：不就是一个微信群吗？ 什么事这么复杂？ 而且都是微商遗留下来的，但如果你真正研究一下，就会发现线上社区确实是线下门店的救命稻草或者说必然的发展方向。

1. 网络社区的三大好处

1、拓展营销渠道

首先，传统线下门店的顾客覆盖范围一般在十几公里以内。 如果再远一些，可能有几十公里。 不过，与中国960万平方公里的覆盖面积相比，这个覆盖范围可以说是微不足道的。

也就是说，一旦几十公里之内的人无法去商店正常消费，就像这次疫情一样，你的商店很可能会很快关门。

在线社区可以有效拓展您的销售渠道，将您的销售覆盖范围扩大到整个中国。 哪里有互联网，哪里就可以到达市场。

理论上，社区中独特的社交裂变模式会将你的产品或品牌传播到各个角落，让你不费吹灰之力就能将你的产品卖给比以前更多的人。

2、节省宣传、发行成本

以前，在线下商店做广告时，你可能会打印传单、制作海报，甚至花钱在地铁、公交车等各种地方做一些广告。

但在社区里，这个广告费就可以省了。 你可以零成本在某个网站制作一张宣传海报，然后设计一定的裂变流程，自动形成粉丝、沉淀、转化。

3、形成流动粘度

当然，社区的好处除了流量渠道和成本方面的优势外，还包括增强流量粘性的好处。

通过一系列的价值输出、福利输出、活动输出，对社区、朋友圈积累的流量产生潜移默化的影响，让他们逐渐认识你、认可你，这样他们一见面就会想起你。他们有相关需求并实现可持续发展。 转换和回购。

其实社区的概念很早就出现了，但当时很多实体店都认为自己的线下流量已经足够了，而且还在每天稳定增长。 他们觉得社区的社交电商模式没什么用。 ，浪费资源和能源。

直到实体店所在的行业竞争日趋激烈，再加上疫情的猛烈冲击，很多企业主才恍然大悟。

不过，也有不少企业迅速做出反应，利用了社会红利。 接下来我们简单看一下京东是如何利用社交电商的。

2.你看不起的模式，但京东做得很好。

其实我写这篇文章的灵感是因为最近看到很多“京东内购群”出现，我去群里详细了解了一下，发现一个很简单的社区模式已经被很多人使用过。 京东结合自身优势做得非常好。

下面我就给大家简单分享一下它的工作原理：

一、社区成立背景

京东内购团是基于京东集团内部商家推广计划而形成的销售社群和社群推广机制。

主要目的是帮助京东内部商家实现低成本流量，聚集流量，建立自己的品牌优势。 一般商家会发放专属内部优惠券，并利用一些专属团购、满减、助推等活动来实现高效营销。 的目标。

通俗地说，就是以社交的方式建立人与产品、人与人之间的联系，形成销售。 这种社会营销形式已被广泛接受。

2、社区初步建立

京东内部群的建立最初是由商家建立的，他们通过自己的朋友圈发布一些内部优惠活动，聚集第一批粉丝。

然后从这群粉丝中，选出一些活跃度高、能力强的人作为群主，并获得相应的分配佣金。 为了尽可能扩大覆盖面，一般集团经理的门槛都比较低。 ，只要你想做，基本上都能得到相应的支持。

要知道，这里的“内部”二字非常重要，因为这种社团并不是一个简单的福利团体，而是一个排他性的福利团体。 集团内部的福利待遇和强度，很难在集团外部或京东平台上找到。 。

因此，从消费者的角度来看，他们可以以更优惠的价格购买自己喜欢的产品，并享受与正常价格购买相同的服务和质量。 为什么不？

同时，群里不仅有优惠券，还附有可直接购买的产品链接，让消费者快速找到对应的产品。

从商家推广的角度来看，很多新商家的流量基础和销售数据都很少，因此产品销量并不理想。

社群模式让商家通过专属优惠券快速聚集一批基础流量，短时间内提升产品销量。

要知道平台上的价格都是原价，产品销量的增加也会带来原价购买的消费流量。

从京东自己的角度来看，京东每年都会花费大量资金用于广告、推广京东品牌、增加商家销售额。

社区化的内购群不仅增加了京东的品牌曝光度，也直接帮助商家提升销量。 同时，京东将用节省下来的广告费用补贴商家，进一步扩大内购群体的效益。

3、社区运维

建立社区只是社区从0到1的开始，运营和活动才是从1到100的后续阶段，是社区商业闭环的关键一环。 对此，内购团购模式也下了很大的功夫，值得每一个实体商家深思。

01.集中发布订单

首先，内购群体中的信息非常集中。 不会全天发布，但会在一定时间内发布大量的产品折扣信息。

形式包括视频、文字和图片。 以丰富的形式和内容，以及高强度的折扣，刺激消费者下单。

更重要的是，群里会时不时地发布订单和好评，利用人们的从众心理和攀比心理，进一步刺激消费。

02.小程序支持

由于平台审核原因，这里不对小程序的名称进行解释。 让我们重点关注它们的功能。

京东推出了两个小程序，为商家提供一站式社区服务，包括折扣产品渠道。

换句话说，任何免费注册成为会员的人都可以在自己购买商品时省钱。 另一方面，平台上大部分产品都有小程序折扣或返利。 您可以直接向其他人推广并获得现金回扣。 。

这极大地刺激了普通消费者建立自己的“店内购买群体”，而且不限于某家商店或某类商品。 这样就达到了人人零成本开店的效果，人人都是消费者。 同时，每个人都是推动者，极大地促进了产品销量的增加。

03. 机器人支持

值得注意的是，为了帮助“内购群”业主管理社区，当群人数达到100人时，京东将为微信群配备智能助手，并使用机器人以发布信息代替人工，降低运营成本。 。

当然，机器人的管理也是有限的。 作为社区管理员，还必须设置相应的群组规则。 如果遇到乱发链接、扰乱秩序的人，可以直接删除或者警告。

当然，这样的“内购群”有很多好处，但也包含了很多信息。 为了不打扰群成员，可以提醒群成员将微信群设置为请勿打扰并置顶，有时间就去群里看看。

事实上，无论是社交营销还是传统营销，本质上仍然是一个概率游戏，因此持续的流量导流和裂变是关键。 只要流量基数足够大，我们的交易量就不会差。

显然，“内购团”模式成功刺激了大量普通消费者成为产品推广者，同时不间断地创造出新的粉丝和新的管理员，从而​​形成了流量持续输入的良性循环。

这是我们经营实体店需要特别注意的。 服务再好，产品再优质，没有稳定、持续增长的流量，一切都是枉然。 因此，线上线下实体企业融合发展至关重要。 这也是一件紧急的事情。

那么，您认为京东的社交模式有效吗？ 欢迎留言交流~

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作者|小葛