作为营销人士,你了解这些术语吗?

上世纪60年代以来,世界营销理论开始迅速发展。 从早期的4P、6P、12P,到4C、4R、4S等,营销理论进入了百家争鸣的蓬勃发展时代。 那么,作为营销人员,你了解这些术语吗? 也许你知道它们的意思,但你能举一些例子吗?

发展史上虽然有很多理论模型,但真正为公众所熟知并在实践中得到充分运用的却屈指可数。 主要有以下几个。 本文将为您详细解释它们。

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4P理论

我们先从中国企业经营者广泛采用的4P理论开始。 宜家大卖场的成功源于这一理论的实践。 它是传统营销的核心。 从企业自身出发,以产品销售为导向。

作为营销人士,你了解这些术语吗?(图1)

宜家将其产品定位为“提供种类丰富、美观实用、普通老百姓买得起的家居用品”。 必须在追求产品美观实用的基础上保持低廉的价格。 这一策略贯穿于产品设计、物流设计和门店管理。 整个流程、全渠道的把控,也让家居大卖场给人们留下了深刻的印象。 如今,宜家不仅是一个家居品牌,更是一个家居卖场品牌。

作为营销人士,你了解这些术语吗?(图2)

►优点

直观性、可控性和动态性是4P理论的优势和特点。 它包括企业营销中使用的各个方面。 它可以清晰直观地分析企业的整个营销流程,并且与产品密切相关。 它能够充分体现商品交易的整个环节,就像宜家大卖场为消费者提供的透明度和透明度一样。 直觉的。

对于企业来说,逻辑清晰简单,任何环节出现问题都可以轻松诊断并及时纠正。 从应用上来说,很多企业还在应用。

►缺点

诞生于工业化时代背景下的传统营销理论,以企业为中心,不从顾客的需求出发,以追求利润最大化为原则。 这可能会引起企业与客户之间的矛盾。

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4C理论

4C理论侧重于强化消费者需求:

作为营销人士,你了解这些术语吗?(图3)

雀巢刚进入中国市场时的策略是众所周知的。 它以消费者心态为出发点,准确地将消费者定位为工资比当时平均工资高出十倍以上的出租车司机,并对此进行了洞察。 想要炫耀自己买得起咖啡等高端饮料的消费者会调整定价和定位,为消费者创造便利。 并推出了一句简单却又极富暗示性的广告语:“味道棒极了!” 加强沟通、市场营销,抓住市场机遇,确保领先地位。

作为营销人士,你了解这些术语吗?(图4)

►优点

4C营销策略以消费者需求为中心,克服了4P策略只考虑企业的局限性。

►缺点

1、以客户为导向,而不是以竞争为导向。 在市场竞争中,要想取得成功,必须同时考虑客户和竞争对手。 另外,4C战略强调顾客需求导向时,没有考虑到企业的实际情况。

2、4C策略仍然没有体现赢得客户并长期拥有客户的关系营销理念。 它被动地适应客户需求,并没有解决满足客户需求的运营问题。

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4S理论

在这个品牌林立的市场,产品繁多,消费者是最大的选择者。 消费者的满意度和忠诚度已成为品牌竞争的首要目标。 4S理论强调从消费者需求出发,打破企业传统的市场份额提升模式,建立“消费者占有”的新营销导向。

作为营销人士,你了解这些术语吗?(图5)

“海底捞”的服务似乎比火锅更受欢迎。 为了消除顾客等待的烦躁感,推出了美甲、桌游等服务; 最大限度地提高消费者的就餐满意度,让餐厅服务员能够提供“服务员式”的服务……贴心的服务打动用户,让到海底捞就餐的消费者得到最大的舒适、愉悦、安心的感受。 这种“温馨、人性化”的用户管理策略也使其在火锅市场的竞争中独树一帜、脱颖而出。

作为营销人士,你了解这些术语吗?(图6)

►优点

4C理论建立“消费者占有”导向,优化企业服务质量,最大化消费者满意度,使消费者对企业产品产生忠诚。

►缺点

一个企业要满足消费者并建立自己独特的品牌是相当困难的。 不仅与公司的决策水平有关,还与公司每一位员工的态度有关。

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4R理论

4R营销理论是美国学者Don 在4C营销理论的基础上提出的一种新的营销理论。 这种营销理论认为,随着市场的发展,企业需要从更高的层次、以不同于传统的方式更有效地在企业与顾客之间建立一种新型的主动关系。

作为营销人士,你了解这些术语吗?(图7)

例如快时尚品牌ZARA以“一流的形象、二流的产品、三流的价格”为基础,这是与顾客建立稳定的需求关系的前提和基础。 此外,ZARA每两周发布新品的速度也远高于行业速度。 依靠其独特的“高速度、小批量、多款式”的销售策略,与客户建立了稳定、良好的关系。 它的销售是对时尚的承诺,也是对顾客追求时尚的责任。

作为营销人士,你了解这些术语吗?(图8)

►优点

4R营销策略最大的特点是以竞争为导向,弥补4C策略的不足,主动创造需求,用优化和系统思维整合营销,通过关联、关系、反应与顾客形成独特的关系等。企业与客户相连,形成竞争优势。

它追求回报,企业必须实施低成本战略,充分考虑客户愿意支付的成本,最大限度地降低成本,并在此基础上获得更多的市场份额,形成规格效益。 这样,为客户提供价值和追求回报的企业相辅相成、相互促进,客观上实现了双赢的效果。

►缺点

它需要与客户建立关系,需要一定的实力基础或者某些特殊条件,而这并不是所有企业都能轻易达到的。

其实,除了4P、4C、4R、4S四大经典营销理论外,还有4V、4I等适用于互联网时代的营销原理。

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4V营销原则

如今,先进的信息技术早已打破了企业与消费者之间原有的信息不对称。 与此同时,越来越多的跨国公司开始在全球范围内整合资源。 在此背景下,强调企业实施差异化营销的4V理论应运而生。

4V是指差异化()、功能性()、附加值(Value)、共鸣()的营销理论。

它不仅将消费者彼此区分开来,满足其个性化需求,而且要求产品或服务更加灵活,能够根据消费者的具体需求进行组合。 最后,4V营销理论更注重产品或服务的无形元素,通过品牌、文化等满足消费者的情感需求。

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4I营销原则

网络媒体时代,信息传播是“市场式”的。 如今,不仅是“自媒体”爆发式增长,网红也在井喷式发展……针对新的市场环境,奥美给出了互联网整合营销的4I原则。

网络整合营销的4I原则:趣味原则、兴趣原则、互动原则、个性原则。

消费者不再被允许简单地接受信息。 数字媒体技术的进步让我们能够以非常低的成本和极大的便利在营销平台上进行更有效的互动。 并且消费者可以充分参与网络营销的互动和创造。 陶艺吧里手工制作的陶器之所以珍贵,是因为它是用自己的汗水制作的。 同样,消费者亲身参与互动创意的营销过程,也会在大脑皮层沟留下更深的品牌印记。

将消费者作为主体,与品牌发起平等的互动沟通,可以为营销带来独特的竞争优势。 未来的品牌将是半成品,一半是由消费者的体验和参与决定的。 当然,对于营销人员来说,找到引导和主导两者之间互动的方法很重要。

看完这篇文章,你对营销理论有一定的了解了吗? 您有什么想法和意见想和大家一起讨论和交流吗? 下面评论一下吧!

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