11月28日至29日，由企业网D1Net、新中智主办的2019全国消费品与零售行业CIO大会在温州成功召开。 会议以“数字化转型促进业务增长”为主题，汇聚了国药控股、蓝月亮、粤盐集团、松下集团、沃尔玛、公牛集团、樱花厨房、新华书店等消费品和零售行业的CIO。思科、保利、西云数据、罗技、美的集团、帕洛阿尔托、群麦等国际国内知名厂商共同交流了CIO的工作经验和困惑，共同探讨了新形势下企业信息化的案例和新的解决方案。零售业、云计算、大数据、信息安全、人工智能、区块链等领域共同加速消费品和零售行业转型升级。

数字化转型驱动消费升级

近两年来，消费品和零售行业一直在尝试变革。 餐饮巨头周黑鸭与美妆品牌尤妮芳跨界合作推出“美食口红”； 网易云音乐与酒店品牌亚朵推出“云音乐主题餐厅”； 江小白与电影《下一个我们》联合营销； 快递品牌顺丰速运则与服装巨头耐克合作。 这些创新背后的动力，都源于消费升级的考验。 中国企业数字化联盟理事长、国药信息中心原主任雷万云博士指出：“新零售模式的出现将是零售行业的又一次创新，其本质仍然是成本、效率和体验”但创造价值、实现价值的商业方式发生了变化，其中，大数据、人工智能等新技术将是不可或缺的驱动力，围绕人、货、场所有商业要素的重构，是新时代的重要标志。零售，核心是商业，要素重构有效吗？真的能提升效率吗？

实践篇：多领域多视角探讨数字化转型经验

国药医药物流有限公司信息与供应链服务部总监王琪认为，消费升级对供应链提出了更高的要求：我国目前的医药流通市场仍然是政策驱动，当前的零售系统无法支持药品的完全分离。 随着医改新政的深入实施，国药通过构建赛飞数字化供应链系统架构，形成了以分销零售（线上线下）一体化发展、零售终端为主要供应渠道的新型供应链体系。

图为：国药医药物流股份有限公司信息与供应链服务部总监王琪

作为中国为数不多的体现标准化、工业化、现代化的茶叶之一，其产品背后的复杂性是从满足用户最简单的需求开始的，这就是消费体验。 小观查CIO牛晓虎分享了小观查如何通过改造企业生产、管理、营销业务流程，建立一体化的IT管理体系，统筹IT需求的战略引领，开展IT推动的数字化转型进程。

图为：小灿茶首席信息官牛小虎

对于电商品牌来说，日博的发展引起了业界的关注。 猎博服饰副总裁兼CIO王浩宇分享了猎博电商产品数据化运营的经验：猎博自主研发的系统支撑着公司业绩的快速发展。 王浩宇指出：数字化运营要形成从研发规划、采购下单到供应链管理的全链条体系。

图为：日博服饰副总裁兼CIO王浩宇

RPA（机器人流程自动化）作为一种基于人工智能和自动化技术的技术，利用机器人作为虚拟劳动力，与现有用户系统进行交互并按照预先设定的程序完成预期任务，其价值正在被超越。 越来越多的人认识到这一点。 海通证券股份有限公司信息技术管理部任蓉分享了RPA在金融领域的应用。 软件机器人自动处理大量重复性、规律性的工作流程任务，大大提高了一些重复性工作的效率。

图为：海通证券股份有限公司信息技术管理部任蓉

江苏五星电气股份有限公司数字化总监全蛟龙分享了数字化战略的原理和技巧。 数字化转型不仅需要全局观，更需要实施布局和实践。 全蛟龙提出了传统零售行业数字化转型的建议路径：需要从简单到复杂、从前台到后台进行。 从客户数字化、营销数字化、产品数字化、运营数字化、服务数字化到供应链数字化，形成了完整的体系。

图为：江苏五星级电器数字化总监全蛟龙

分享CIO陈宏分享了家具制造行业的数字化转型。 陈宏指出，家具制造业具有大规模定制、强调服务的特点。 覆盖交付、安装、验收、售后全生命周期的20多个系统，实现全流程数字化，最终提升效率。

图为：CIO陈红分享

蓝月亮CIO赵春雨就如何培养数字化团队提出三大建议：

首先，根据信息技术团队的特点，CIO应熟练掌握各种结构化、逻辑性的工具，以科学的方法论为基础，在日常工作中务实地打好坚实的政治经济基础；

其次，CIO应通过学习心理学、脑科学等各种心理、思维、意识工具，探索认知、知识等“软”领域，形成社会化共情、协调发展，构建良好的“人与人和谐”环境；

第三，CIO们应积极探索脑神经、心理学、概率论、量子论等领域的最新科研成果，深入特殊的心理状态（冥想、冥想等），探索潜意识、潜意识等智慧的本质。直觉、洞察力等，从生活中改善根本原因。

图为：蓝月亮首席信息官赵春雨

面对CIO的职业规划，波波菜创始人王格军、安乐宝CEO郑国超、陆阳都结合自己的经历和思考，在现场分享了自己的经验，阐释了自己的疑惑。

图为：波拍菜创始人王个军

图为：安乐宝首席执行官郑国超

图为：Lee 首席执行官吕阳

技术：数字化转型的实践经验

CIO的实践给与会者带来了商业角度的思考，技术方案提供商的演讲为大家打开了又一扇技术之窗。

思科商业营销部行业发展总经理徐俊海提出简单IT的概念：随着人口红利消失，成本大幅增加，应用越来越多，网络越来越复杂。 但广域网专用线路成本高、广域网运营商维护成本高、响应慢、设备单点故障多，存在数据中心可扩展性和灵活性瓶颈等问题。 思科智能管理平台解决方案可以通过统一IT基础设施、简化运维、消除MPLS线路设计来显着降低成本。

图为：思科业务营销部行业发展总经理徐俊海

保利大中华区技术总监余宝生指出：5G极大带动了移动视频应用。 等，通过云+端+管道+服务模式，打造应用场景，为客户打造良好的视频会议体验。

图为：保利大中华区技术总监于宝胜

西云数据战略合作与行业解决方案部战略顾问金铎认为，针对消费市场的剧烈变化和新兴互联网企业的激烈竞争，传统零售企业需要充分利用新兴技术打造客户体验、差异化供应链和敏捷运营下一代核心能力。 西云数据运营的AWS宁夏区域能够以强大、功能齐全的基础服务平台为消费品行业提供完整的云解决方案，为消费品行业提供数字化转型价值链，优化设计和制造流程，加速企业发展。生长。 云之旅。

图为：西北云数据战略合作与行业解决方案部大数据战略顾问金铎

罗技大中华区视频协作品类总监陈明斌分享了视频协作助力企业数字化转型的话题。 陈明斌指出：极速网络让随时随地的视频协作成为现实。 在未来的协作中，云和混合服务将逐渐成为主流。 罗技与钉钉联合推出的高性价比视频会议解决方案，针对中小型、大型业务场景，单次会议最多16方，可为客户提供多种业务场景下的免费视频会议体验，帮助企业实现视频会议每个空间的协作连接。

图为：罗技大中华区视频协作品类总监陈明斌

美的集团美云智数企业数据产品总监张金峰分享了美的大数据应用实践。 美云智数在先进企业的商业实践的基础上，通过智能制造、物联网、大数据、云计算，将管理实践软件商业化。 、移动互联网等技术，我们提供工业互联网和智能制造的公有云和私有云产品，帮助客户实现基于智能化、自动化、数字化的价值链重构。

图为：美的集团美云智能数据企业数据产品总监张金峰

帕洛阿尔托大中华区技术总监耿强从安全角度提出了数字化转型应面临的风险。 耿强指出：零售行业IT数字化转型面临着可视化、集成效率成本考量、运维管理等各种挑战，Palo Alto提供的解决方案让客户无论身在何处都可以申请应用。 获得一致的安全性来保护您的数字生活。

图为：帕洛阿尔托大中华区技术总监耿强

与此同时，思科、保利、西云数据、罗技、美的集团、帕洛阿尔托、群迈等企业也展示了各自优秀的产品和解决方案。