用户对娱乐内容消费的选择、关注度和时间稀缺性使得内容营销在世界上具有重要的价值。 如何以更懂用户的方式推荐好内容，吸引用户完成最终消费，是一个重要且有趣的话题。

在爱奇艺，每年推出200多部新剧，还有大量的顶级综艺、动画、纪录片、体育赛事。 通过海量优质内容的持续发布，以及更精准、更具成本效益的营销，爱奇艺成功保持用户规模、用户粘性、订阅会员数等关键指标继续稳居市场第一。

用户消费《唐人街探案》、《从前有座灵剑山》、《破冰行动》、《亲爱的、热爱的》、《乐队的夏天》、《延禧攻略》、《偶像练习生》、 《盗墓笔记》在爱奇艺等待内容的同时，爱奇艺的内容营销行为也在潜移默化地影响着用户的消费体验。 很多时候，好的营销也会引起用户的共鸣，热门搜索榜上的很多热门词就诞生了。 和文化现象。

近日，爱奇艺负责营销的高级副总裁陈宏嘉向我们讲述了爱奇艺热播背后的营销之道。 陈宏嘉将这种行之有效的方法论概括为“OSTB”。 O 是原始的； S 是社会性的、可传播的； T是技术； B是信念和价值观。

陈宏嘉 爱奇艺高级副总裁

用技术赋能原创内容，用社会化内容营销传播价值，通过这个完整的内容链和营销生态，爱奇艺持续输出优质原创内容，依靠营销团队的智慧和AI技术的赋能，能够制定出优质的原创内容。营销策略，挖掘话题的发散性和内容的核心价值，以社会化的方式让内容广为人知、深入人心。

基于此，价值营销、生态营销、AI智能营销成为爱奇艺三大强大的内容营销工具。 本系列文章将分别介绍它们。 AI智能营销为第一篇文章。

万物互联时代，AI无处不在

过去50年，互联网的普及改变了内容从生产到传输再到分发的环节。 它不仅提高了内容生产的效率，也改变了公众接收和传播信息的方式。 同时，借助50年的探索，互联网已经完成了自身的基础建设。 越来越多的设备将在无屏、移动、远程状态下使用。 我们即将进入万物互联的新阶段。 而人工智能将成为移动互联网时代向万物互联时代过渡的突破点。

近日，全球数字营销峰会（GDMS）发布了《2020中国数字营销趋势》。 报告明确指出，人工智能的落地以及5G带来的新一波物联网增长红利将推动数字营销不断向智能化转型。 ，营销人工智能已经成为广告主最关注的营销技术。

陈宏嘉认为，“内容营销已经进入4.0时代，未来竞争的核心力量将来自技术创新。2020年真正爆发的是万物互联和大数据。AI将渗透到内容产业的各个链条。” ”。

作为先行者，爱奇艺在内容创作、制作、发行、营销、播放、变现的几乎每个环节都能看到人工智能的影子。 具体到营销层面，借助大数据洞察用户消费行为，通过分析用户观看、互动、分享等细分维度，定制精准营销策略和营销方案，已成为常用的营销手段。爱奇艺的营销工具。

在陈宏嘉看来，未来的营销一定是去中心化的。 “你会看到营销数据来自消费者，营销的话题是消费者决定的。每个人都为营销提供大数据。平台为什么要捕捉这个话题进行营销？因为用户在讨论、搜索、识别人物。”

这种“去中心化”的营销方式最重要的条件是平台必须足够了解用户。 平台积累的海量用户数据是一笔宝贵的财富。 如何利用AI技术盘活这些数据资产，其营销团队和爱奇艺技术部门正在共同努力。 爱奇艺坚信：AI技术正在让营销变得更加“智慧”，正在提升营销精准度、提高资金使用效率、优化营销内容，技术应用不断全面推动营销策略效果和效率的升级。

陈宏嘉表示，AI智能营销已经成为爱奇艺内容营销最有力的“助手”。 从播前预测，到播中舆情监测，再到捕捉营销热点，都发挥了重要作用。

AI让营销策略更高效

在爱奇艺，内容营销最重要的明确目标是提高内容的受欢迎程度。 爱奇艺内容的热度由用户的观看行为、互动行为、分享行为组成。 内容营销的目标是改善用户观看行为、互动行为和分享行为。 你会发现内容流行度是内容营销的指南。

效果优化，策略先行。

在正式进入营销活动之前，爱奇艺已经利用人工智能进行预测并制定策略，使营销效果更加高效，从而实现内容价值的最大化分配。

陈宏嘉介绍，在营销策略的制定阶段，人工智能主要在以下三个方面提供帮助：

大数据辅助提升内容热度：BI（商业智能）数据可以显示内容热度值组件缺失了哪些部分，并可以进行有针对性的提醒和补充，从而提高内容在内容热度值榜上的表现，帮助提升内容营销效率；

流量预测系统提高营销投入性价比：流量预测功能对内容上线前后两个阶段进行流量预测，动态分配营销费用和渠道资源的使用，提高资金使用效率；

流量预测系统提供小排期建议：流量预测功能分析过往同类项目的排期方式和效果，为新内容提供排期建议，提高内容热度和吸金能力。

以流量预测系统为例，陈宏嘉介绍，该系统可以根据故事梗概和调度模式来预测作品的播放流量。 该系列引起了公众的共鸣。 目前总体预测准确率可达80%以上。

“在排播时，我们会考虑如何发布这部剧的故事节点？应该多长？4周还是6周？我们的流量预测系统可以给我们准确的建议。” 从《从前有灵》的播出效果来看，该剧选择每周更新4天，每天更新2集，这种排班方式与剧情设置充分结合。开播第一周和第二周的第一个更新日，内容分别对应#许凯波浴#和#许凯女装#两个话题，因此这样的更新方式保证了每周都有新的表情包被传播，充分调动用户的观剧欲望，有利于人气的积累。

AI让营销更精准

在具体的营销过程中，AI通过以下方式影响用户的观看行为、互动行为和分享行为：

拉动用户观看

《绿镜》智能定制花絮提升用户观看量，AI人脸识别“只看TA”实现个性化观剧。

营销目的——营销4.0时代，用户对内容的需求从过去的被动接受转变为主动发现和平台定制化分发。 激励用户观看是指在现有用户观看的基础上，通过各种营销手段和创新体验，积累和提高用户观看量。

营销方式——剧集播出前，《绿镜》的分析功能可以输出同类型项目用户的过往收视行为报告，为新项目的营销提供建议。 在剧集播出过程中，“绿镜”技术可以分析用户反复拖动进度条观看的片段，从用户的观看习惯中学习出用户最感兴趣的内容片段，并对这些片段进行智能拆解。 文章、片段等再创作，个性化定制剧集亮点，在场内推荐阵地和场外社交平台双轮推动下，能快速在广大用户群体中产生反响，直接带动观看量的增长用户观看量，最终实现通过观看行为数据引导的内容营销，反馈内容的热度。

此外，爱奇艺还根据用户喜好进行定制化营销尝试。 爱奇艺综合运用“绿镜”、“AI人脸识别”等功能以及年轻人喜欢的对话方式，联动平台的内容、产品、技术，挖掘用户的“高点”，打造成千上万人的最爱。 内容，让每个用户的喜好和选择都能成为现实，进而实现更多观看增量的积累。 比如“只看TA”。

营销案例——

1.依靠绿镜。 《亲爱的，挚爱的》播出时，爱奇艺利用“绿镜”技术，挖掘出被无数剧迷反复拖看的“醉吻”片段，并产生花絮，助推精准营销，引发了一场大热。众多网友的同情，成为2019年暑期剧在各大社交平台广泛传播的名场面。

2、依托“AI人脸识别”、智能剥离、智能编辑等技术。 《亲爱的，热爱的》将聚焦情感的“只看我爱的”篇章和聚焦职场的“只看我爱的”篇章分开，让用户实现个性化的观看选择。 最终，该剧播出期间，该剧在爱奇艺站的热度峰值达到了9956，成为继《延禧攻略》之后爱奇艺平台上最受欢迎的剧集。

改善用户交互

AI雷达捕捉用户关注点，智能舆情监测预测爆点，弹幕打造表情包引爆话题。

营销目的——充分调动用户参与互动的主观能动性，最大化内容观看的用户粘性，保证内容热度的稳定发酵和持续增长。 用户交互的素材来源通常来自用户观看的实时反馈。 这些素材往往是在弹幕、评论区等互动区域生成的。

营销方式——AI雷达可以通过AI技术识别人脸、物体，同时打通爱奇艺百科和爱奇艺泡泡，帮助内容营销获取数据，分析指导营销团队提高人气演员和人气演员的知名度。热门产品推广并增加相关内容的关注度。 用户在观剧过程中，通过点击屏幕左侧的扫一扫按钮，即可自动直接识别出自己感兴趣的演员的人物百科、弹幕百科、话题百科。 在此过程中，爱奇艺平台还可以监控用户的兴趣和关注点，从而捕捉新的营销“素材”。

智能AI舆情监测系统可以有效预测、快速捕捉、捕捉用户爱看的片段和话题，预测内容营销的热点话题，为营销方向提供有效建议。 同时，借助智能AI舆情监测系统，还可以捕捉弹幕中的有效关键词。 根据大数据提取的用户兴趣点，筛选出全剧点赞数最高的弹幕，并将界面显示为“茎”，从而达到弹幕造茎的效果。 同时，这种花哨的互动玩法也使其成为该系列受欢迎的重要功臣。 由弹幕表情包延伸出来的“跟踪活动”、“热搜话题”等社交互动方式也是内容热度的重要体现。

营销效果——《剑王朝》中，天丝女监督首夜高冷，凭借着外冷内热的性格和“无间道”般的性格，赢得了观众的青睐，也喜欢上了扮演该角色的演员。 感兴趣的。 据后台统计，该角色频繁被用户利用AI雷达识别，演员赵圆圆的颜值和演技也引起了社交媒体的广泛讨论。

营销盯梢在近期热播的《从前有座灵剑山》《庆余年》《奇葩说6》《剑王朝》等热播作品中都有所体现，并已成为爱奇艺众多营销项目中的必备单品。 比如，在《从前有座灵剑山》营销中发挥重要作用的“梗节”，曾催生“许凯P图大赛”、“许凯”等话题cue魏璎珞”，并在弹幕上输出热门话题，打造“爆梗”互动热潮。 这些直接来自用户的“表情包”经过处理后再次流失到公众面前，自然能精准击中网友的高潮。 随着剧集的热播，这些话题频频出圈，并且屡次登上热搜，带动一轮又一轮的社交传播。

激发用户分享

智能编辑让每个人都成为up大师，一键制作一键分享，简化分享流程。

营销目的——与观看行为、互动行为不同，分享意味着用户不仅对内容感兴趣，而且愿意分享给更多人。 该流行度指标对内容和运营需求都有较高的影响。 因为共享行动的产生，每个人都将成为营销内容的中心发散点，最终聚集形成营销辐射的大网络，带来可观的效果转化。

无论是在微博、微信还是短视频网站上分享，一旦发生分享动作，都会对内容的热度产生巨大的影响。 “除了分享的热度，还有站外的热度。看到分享后，很多人会在微博、微信等短视频渠道上搜索。我们会把这个搜索指数、讨论指数、舆情纳入其中纳入人气值指数。” 陈宏嘉解释道。

营销方式——用户热衷分享的素材种类很多，包括视频、链接、图片、页面等，借助爱奇艺的智能技术，这些素材的制作和分享变得更加便捷。 智能编辑利用AI技术自动重新创作内容，让每一个非专业用户都成为up主，大大提高了分享意愿。 一键截图、一键拼贴、一键GIF截图、一键剪辑截图、一键分享等功能也让分享变得更轻松、更简单。 以一键截图为例，它不仅可以自动排列截图的字幕、自动识别图片顺序，还可以直接保存到云端，不占用手机存储空间。 在此过程中，用户无需切换第三方图像处理软件，即可轻松边看剧边分享。

营销效果——智能剪辑、一键分享对内容流行度的贡献显而易见。 每一个引发全民讨论的热点话题、每一次热度上升的背后，都是一个基于用户创作和分享的素材而构建的信息王国，从电视剧本身蔓延到社交圈的各个角落。 爱奇艺基于技术的多种应用正在让娱乐变得更加轻松便捷，优化分享操作流程，极大提高用户的分享意愿。

结语

互联网时代，每一次热销背后都有其独特的营销理念。 在“做科技创新驱动的伟大娱乐公司”的企业愿景下，“科技”二字早已融入爱奇艺的基因，并体现在平台生态链的每一个环节。

人气衡量、技术赋能、智能应用，用智能营销打造多种营销方式，让观看视频内容不再只是个人专属体验，互动、分享等环节的加入让视频娱乐变得更加有趣，更多内容潜力价值被挖掘，这是爱奇艺为市场提供的有效参考。