【编者注】

调查研究是我们党的传家宝。 闵行各级党员干部深入一线，努力践行坚持人民至上的根本立场，深入群众倾听“真实民意”； 坚持实事求是的根本要求，深入第一线，掌握“实情”； 坚持解决问题的根本导向，对症下药。 拿出“真正的对策”。

《今日闵行》推出“研究笔记”栏目，全方位、立体化呈现研究成果，力争成为闵行“从研究入手、以研究开路”和“三闭”的真实记录。整合”，帮助调查研究摸清实际情况、得出结论。 踏实做人，办实事，求实效。

本期重点报道闵行区文化和旅游局党组成员、副局长张忠良的调研笔记。

提升闵行饭店形象，打造高品质城市会客室

闵行区文化和旅游局党组成员、副局长 张忠良

酒店是区域旅游业的重要组成部分，是传播当地历史文化的重要窗口，是展示当地文化、风情、特色和城市形象的重要方式。

截至2022年底，闵行区拥有各类住宿企业700多家，其中星级旅游饭店5家（五星级旅游饭店2家，三星级旅游饭店3家），较大型旅游饭店（客房80间以上） ，有246个。这一规模和数量在全市16个区中排名第二，仅次于浦东新区。 在当前经济逐步复苏的大形势下，如何根据企业理念和需求，精准识别酒店推广运营中的痛点、难点、拥堵点，进一步提升闵行酒店的影响力和软实力城市？

研究以问题为导向

“调查研究是谋划的基础，是成事之道。” 为了全面了解闵行酒店发展现状，充分利用文旅平台帮助酒店打造品牌，从今年年初开始，我带领部门人员先后走访了禄寿、白金汉等地。在该地区的。 拥有圆山大酒店、康得思等十几家重点品牌酒店。

秉承“深、实、细、准、实”五字真言，我们与酒店主要负责人和营销人员进行了详细沟通，根据公司的想法和需求，精准定位了痛点、酒店宣传和运营中的困难和障碍。 点击发现问题如下：

一方面，酒店宣传推广渠道缺乏。 酒店营销集中在相对专业领域，过度依赖商旅、旅游客户，大众媒体平台宣传不足，公共平台曝光率低，难以吸引公众群体； 酒店营销方式和策略相对简单，过度依赖传统方式，线上营销能力差，缺乏与区域内其他文旅资源的联动，难以带来更多曝光。

另一方面，酒店形象缺乏展示平台。 公民游客无法全面、直观地感知酒店的特色，如周到或个性化的服务、独特的形象和文化氛围、专业人员的特色技能等，酒店形象无法呈现。

精心打造展示平台

如果找准问题、理清思路、找到解决办法、推进工作，就会事半功倍。 经过实地走访调研，我们认真研究、充分利用各方资源，落实和推进了以下两项工作：

一是以评比促宣传，开展“闵行十佳特色酒店”评选活动。 根据酒店企业的需求，决定开展“闵行寻宝活动”——评选闵行十大特色酒店。 该活动自2019年启动以来，已连续举办四届，每年都会评选出辖区内一批优质文化旅游点，深入到市民和游客中。 广受好评。

今年闵行十大特色酒店评选前期，通过自主酒店报名、本地推荐、网络投票等方式初步评选出50余家酒店。 经过进一步向社会公开招募，来自全国各地的近200名经验丰富的人员报名参加。 他们深入酒店体验住宿、餐饮、亲子活动、下午茶等特色项目，为市民和游客提供沉浸式体验闵行特色酒店，并在社交媒体上发推文； 在最终评审过程中，邀请了华东师范大学教授、媒体记者、酒店从业者等专家以及网红组成的评审小组进行现场评审，最终从多家酒店中选出了11家闵行特色酒店及相应的特色标签。 700 家酒店。

在2023闵行旅游节开幕式上，闵行十大特色酒店正式揭晓。 随后，《光明日报》、《今日闵行》等媒体进行了报道，极大提升了酒店的知名度。

二是以走秀式的方式展示酒店业工作服秀。 一年一度的闵行旅游节是备受关注的时刻。 一直以来，广大市民和游客高度关注和参与旅游节。 人们以旅游节为契机，参与各种文化旅游活动，分享欢乐与喜悦。

因此，我们以闵行旅游节开幕式为平台，对闵行酒店工作服秀进行了详细策划，并邀请了上海散打学院的专业模特老师进行现场指导。 在2023闵行旅游节开幕式上，来自闵行酒店业的员工代表呈现了一场别具特色的工装秀。 酒店员工代表穿着各自特色的工作服，用专业的姿势呈现出专业、周到、热情的服务精神，充分展现了闵行酒店的风格。 活动当天，数万名市民和游客现场观看，网络观看量超过40万。

闵行十大特色酒店评选、闵行工装秀等宣传推介活动，提升了酒店整体形象，帮助企业增加经济效益，为区域经济高质量发展做出了贡献。 2023年闵行旅游节为期20天，闵行十大特色酒店营业收入达5914.2万元，较2022年增长4.5%。 闵行区星级酒店客房出租率为61.4%，较2022年增长4.5%。同比增长26.5%。

通过本次调查，我们走访了该地区多家酒店，了解现场企业的想法和需求。 针对酒店宣传运营中的痛点、难点、堵点，利用各种资源搭建平台，帮助公司提升知名度。 我深深感受到，作为政府职能部门，只有主动出击，深入一线，当好“服务员”，了解企业的​​需求和期望，才能为企业发展提供好服务，为企业发展做出贡献。区域经济发展。