1964年，麦卡锡（）提出了4Ps营销组合，即产品（）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（）。 1981年，Booms和在此基础上提出了7Ps营销组合，增加了三个要素：人（）、有形展示（）和过程（）。 7Ps也构成了服务营销的基本框架。

4P和7P的区别主要体现在7P的最后三个P上。 一般来说，4P侧重于早期营销以产品为重点，是实体营销的基础，而7P则侧重于后期倡导的服务营销除了产品以外还重点关注服务，是服务营销的基础。

从立场上看，4P可以说是从企业家的角度提出的，而7P则更倾向于消费者端。 在业务方面，我们经常忽视客户的一些需求，有时这种忽视是致命的。 7P改善了企业家的这种忽视。 虽然不完整，但至少给创业者一个提醒：客户需求不能被忽视。

7Ps营销理论的核心揭示了员工参与对于整个营销活动的重要性。 企业员工是企业组织的主体。 每个员工所做的一切都将成为客户对企业服务体验的一部分，并对企业形象产生一定的影响。 应让每一位员工积极参与公司的经营管理决策，真正发挥主人翁地位。

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