互联网巨头竞相抢占终端制高点，依靠线上线下结合的优势攻城略地。 传统便利店如何度过这波强劲冲击？ 核心仍然是用户，如何通过有限的互联网技术投入留住便利店的用户成为突破的关键。

1. 便利店会员制建立前的思考 1. 便利店会员制的现状 2. 用户从顾客转变为会员的激励：福利+乐趣 3. 会员制对便利店的价值

2.便利店会员产品设计规划

会员体系平台避免了常见的无根据的会员消费模式，向会员展示会员消费产品，为后期设计会员营销产品，带动会员活跃度和销售做好准备。

会员体系展示平台以微信公众号和小程序为中心； 会员制度对于单店或连锁店是通用的，有些活动是一致的，但商店活动可以有差异化。

会员系统平台功能设计：

1. 增加粘性的产品 2. 吸引顾客到店的产品 3. 促进品牌营销和传播的产品 4. 降低成本的产品

在会员个人区域展示会员的购物信息，提高小程序/商品的打开率，消除纸质小票成本。

注：由于规划部分较大，信息模糊，省略了运营后台系统的设计。 希望朋友们理解。

3、便利店会员制产品运营及营销策略

好的产品需要有好的营销价值，能否顺利应用成为关键。

以下是基于该产品计划的运营和营销策略：

公布会员等级和优惠奖励，会员原有积分有效，从而留住会员，提升复购率。 同时公布其他积分获取方式，鼓励会员宣传店铺品牌和店铺活动、介绍顾客。 品牌产品累积后将获得免费赠品/折扣。 例如，如果顾客总共购买了 5 罐可口可乐，他或她将免费获得一罐。 这会让顾客在购买可口可乐时想到寻找附近的连锁店购买，并利用知名品牌来实现连锁店的品牌传播。 流量型产品：主要是吸引顾客到店来降低利润的热门产品（会员到店时不会只购买某一类产品，而是通过吸引顾客到店来赚取其他产品的利润）。 活动分为连锁店统一活动和单店活动。 因此，在设计后端操作系统时，需要将统一的活动和专属的活动分开，供不同的操作人员使用。 其次，创建针对特定事件的海报模板，以减少操作人员的技术含量。 建立会员专属群组，并将店铺会员绑定至店铺群组。 一些系统不方便推送的消息，会在生成海报的同时推荐给专属群，提高单店专属活动的时效性。 在门店开展新品牌试用活动，将新品牌广告费用转嫁给终端消费者，增强门店会员粘性和品牌美誉度。

经过长时间的发展，传统的线下便利店会员模式已经进入瓶颈，逐渐变得无用武之地。 在互联网企业会员模式日益多元化的背景下，线下便利店如何突围成为关键。

以上是对线下便利店和连锁便利店会员运营体系的一些个人看法。 欢迎朋友们交流，为后疫情时期线下便利店的发展贡献智慧。

#专栏作家#

北墨，微信公众号：北墨谈互联网运营，人人都是产品经理专栏作家。 资深互联网人，专注于互联网运营、网络营销、数据分析、产品策划等领域。