KTV服务员的35个礼仪常识

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包含在集合中

1、在大厅内不要大声喧哗，只要能听见即可。

2、不要用手摸头、脸或放在口袋里，更不要嚼口香糖。

3. 不要靠在墙上或服务台上。

4、服务时不要背对着客人，离开房间时要退到门口。

5、服务期间不得跑动或缓慢移动。

6. 服务中不得掉头或突然停车。

7、按年龄、等级提供服务，但必须优先安排主座。

8、提前了解客户的需求（思考）。

9. 除非情况需要，避免听客人闲聊。

10、在不影响服务的情况下才与客户交谈ktv服务员工作管理，但不超过五分钟。

11.不要把制服当作抹布使用，要经常保持制服整洁。

12.确认服务厕所的清洁度，但避免在顾客面前打扫卫生。

13.不要用手触摸任何食物。

14、送酒送餐时ktv服务员工作管理，避免酒瓶或餐具碰撞声。

15.避免在水吧台上堆放过多的杯子或其他饮具。

16. 服务时避免依赖客户。 除非不可避免，否则不要触摸客人。

17、客人进入KTV时，所有服务人员必须以友善的微笑迎接客人。

18. 服务时避免倚靠顾客。 除非不可避免，否则不要触摸客人。

19. 服务时尽量避免与顾客交谈，必要时将脸背离饮料、果盘等食物。

20、所有掉在地上的物品都需要更换，但必须先运送干净的物品，然后清除弄脏的物品等。

21. 不要让客人觉得你对其他客人的服务比他好。

22. 客人离开后才能清洁箱子。

23.避免在手术现场与同事开玩笑。

24. 尽量记住常客的习惯和喜好。

25、与客户谈判时，要时刻保持冷静。

26. 保持良好的仪容仪表和警觉性。

27、有礼貌地接待客人，尽可能直呼客人的姓氏，遇到运营干部或同事要互相问好。

28. 随时将开罐器、打火机、钢笔和记事本放在口袋里，随时为吸烟的客人点燃香烟。

29. 确保提供给顾客的所有玻璃杯和陶器都没有碎屑。

30、在服务过程中记得询问客户是否满意，做好意见调查。

31、有特殊说明结账的顾客必须配合完成。

32. 工作区禁止吸烟。

33、进包厢前先敲三下门，等5秒开门进入。

34、客人离开客房，应赶快迎接，指示并领他到他要去的地方。

35.一切服务应以自身安全为前提，避免与客人发生冲突。

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