工业互联网产品的运营是一种带着营销数字化转型思维的运营。 营销数字化转型的重点是构建以用户运营为中心的新型营销体系。

产品与研发 设计和开发产品，希望为客户带来产品价值。 产品价值可能包括用户更方便、省时的操作，也可能是客观、有价值的数据统计分析的输出，可以指导市场快速应对变化。

经营、销售促销产品、推广产品希望为使用产品的客户带来更大的价值。

工业互联网的产品价值有三个层次：产品实现的价值（客户使用产品获得的价值）、营销传递的价值、客户接受的价值。

产品实现的价值集中在产品设计和产品功能的体验上。 这部分是产品经理的重点工作。 营销传递的价值和客户获得的价值更多地依靠运营来实现。 因此，产品和运营需要良好的沟通和完美的融合，实现产品价值，才能做得更好。

关于工业互联网中产品和运营之间如何协同，我总结了四步法。 我希望它对你有帮助：

需求调研，发现产品价值：规划前期与产品规划一致，首先需要通过市场调研、竞品分析、客户研究等对产品进行分析和定位。竞品分析和产品定位：调研后，要明确市场行业，结合同行业竞品、客户痛点，明确产品定位、产品能解决的根本问题、产品对企业客户的核心价值。 产品设计，寻找产品功能：明确产品定位后，由于企业客户业务的特殊性，我们需要根据不同行业的特点进行相应的流程分析，以便于设计出更贴近需求的产品。 产品设计需要输出两部分。 一部分是内部产品规划，重点是产品设计和运营； 另一部分是对外宣传计划，重点是与企业的业务契合和赋能。 项目上线时寻找产品反馈：在保持长期合作关系的同时，定期获取优化需求，加深客户粘性。 同时运维团队保证了产品的稳定性。 1、工业互联网运营岗位职责有哪些？

工业互联网是传统行业利用互联网工具，让传统产业线上化，同时链接产业链各参与者，整合产业链资源，连接产业前、中、后端，形成产业闭环生态系统。在线行业。

因此，互联网运营和工业互联网运营虽然本质上都是运营，但其工作内容和运营方式确实有很大不同。

虽然工业互联网和消费互联网的运营方式只是用户群体上的不同，但由于用户需求和价值期望的不同，我们采用的运营方式也有很大不同。 工业互联网的运营者实际上就是用户运营者，而工业互联网的运营者往往对用户本身非常熟悉。 他们不仅需要了解用户本身，还需要了解与用户相关的人（如企业同事）和与业务（行业）相关的人。 下游）。

例如，近年来SaaS产品不断升温，产品种类不断增加，对客户和业务精细数据的分析能力已成为工业互联网运营商最重要的核心竞争力之一。

此外，工业互联网的运营还需要真正了解自己的客户。 如果行业缺乏专业性和深度，传统链条就没有办法优化。

工业互联网的本质是供应链优化的过程，让资源重新找到最合理的配置，消除信息不对称，提高行业效率，创造增量价值，从而加速工业经济发展。

工业互联网产品运营的目标是增加产品销量。 渠道拓展、客户维护（服务）、品牌建设、口碑传播、内容投放等都有助于产品提高客户满意度。

工业互联网运营岗位如何进一步发挥互联网企业优势，将平台做大做强，与行业进一步融合？

首先我们来看看工业互联网运营岗位的三类角色及具体工作内容：

其次我们分析工业互联网运营岗位的特点：

在产品设计过程中，如果我们能够用最简单的操作、最清晰的语言来表达复杂的逻辑，就说明我们思考得足够深入，分析得够好。 工业互联网产品经理和运营同时服务于用户和市场。 他们之间的协作如下图所示：

举个最简单的例子，工业互联网可以通过折扣、促销、补贴等方式快速获取大量用户，但对于B端来说完全不可行。

工业互联网产品的难点在于如何最高效地完善“系统”功能和“人”的重复工作。 对于工业互联网的运营来说，仅仅依靠线上运营是不够的。 线下操作往往效果更好。 我们对头部客户进行精细化运营，对其他客户尽可能保持接待和咨询服务。

最后我们来看看传统企业的转型过程以及不同阶段运营岗位所需要的不同关键任务。

1、职责一：帮助产品传达核心理念

消费互联网产品满足“用户需求”。 个人用户的需求比工业互联网简单得多。 没有复杂的业务流程，只有特定场景下出现的特定需求。

工业互联网产品满足企业的“业务需求”。 工业互联网产品从设计之初就应该立足于解决用户的“业务痛点”。 如果说产品和用户是运营的基础和核心，那么增长、营收、规模就是运营的目的和方向。

用户是整个操作系统的核心，一切都围绕着用户的行为和意愿。 通过用户交互和行为观察分析，我们建立用户画像甚至亲密关系。

该产品教会运营人员如何使用系统以及如何告诉用户哪里出现问题。

运营需要了解产品设计的基本逻辑，并将其组织成用户可以理解的文字。

连接产品和运营的工具可以是“需求板”。 “需求看板”用于管理项目进度、产品计划和运营计划。 在“需求看板”中，产品经理需要定期梳理现有功能和正在开发的功能，并维护在线版本和描述。

2、职责二：辅助产品的市场应用

工业互联网有句话：“不管商业模式有多好，产品有多好用，如果运营做得不好，就没有动力源泉”。

运营 在教市场如何向用户推销产品之前，你首先需要了解你需要为谁运营。 面对不同的对象，操作策略也不同。

明确运营目标后，在推广产品时，市场会将用户的真实声音反馈给运营，了解销售“卡点”。 通过这个过程，或许有多重教育、反复沟通的可能。 要求产品和运营紧密配合，最终让产品得到市场的认可，服务好我们的运营目标。

工业互联网的核心运营工作是在线生成链接、链接生成数据、数据生成智能，形成数据智能营销运营体系。

运营需要更加关注工业互联网产品的推广点。 结合整个市场的痛点后，他们可以抓住某个需求点并将其放大，将自己的产品作为解决方案呈现给决策者。 通过新媒体传播的产品直接面向终端。 如果用户使用后心理价值超过预期值，就会自动开始形成良好的口碑，树立积极的品牌。

另外，工业互联网产品应该注重线下推广，举办和参加更多的线下讲座或沙龙，因为参与这些活动的人通常是管理者或项目负责人，这给自己的产品带来了展示的机会。 。

2、工业互联网如何运营？

在讲这一节之前，我们先思考一个问题：消费互联网时代，什么是运营？ 运营商具体是做什么的？

产品运营必须以人为本，协调线下和线上人的工作。

工业互联网产品如何运作？

建立以线上为主的用户运营体系，包括用户激活、用户转化、用户价值最大化。

工业互联网的运营实际上做的就是提升客户价值。 客户终身价值决定了您的产品成本、产品定价和客户体验。 客户的生命周期决定了你的服务模式，包括服务时长、服务频率、服务形式。

我们知道，工业互联网下，如果没有操作，就没有连接。 当你有好的产品、好的内容的时候，你需要用各种形式、新的手段来运营好，让你的产品和内容素材能够和你的消费者有更多的互动，产生更多的连接，让他们进一步使用，让他们留下来，关注因为只有链接之后才有商业变现的可能。

如何使用它？ 当然，首要任务是了解您的用户。 了解您的用户是谁以及他们的需求是什么。

我们来谈谈运营。 只有建立了运营，才可以谈企业的线上运营。 企业线上运营可以提高企业运营效率，降低运营成本。

企业线上运营的最终目标是实现数字化。 数字化将成为企业精益运营的基础。 只有企业的业务全部实现数字化，才能通过运营形成连接。 连接起来才能形成数据网络，通过数据网络进行可视化分析，将产品转化为辅助决策，为企业实现数据化服务。

工业互联网的核心是工业化。 很多传统行业的工业互联网实际上是工业化的升级。 升级的方向是数字化和互联网的融合。

因此，工业互联网的核心是工业化，工业化涉及到行业的几个核心：数字、金融、商业、全产业链。 工业互联网是消费互联网的延伸。 两者都以“人”为中心，提供服务和体验，依靠大数据的分析和转化来提高运营价值和企业利润。

消费者互联网具备工具性思维。 所谓工具性思维，就是服务于一群有共同需求的人，关注他们的反馈，更多地满足他们的想法。 不断满足用户的需求，从工具出发，搭建平台，最终实现商业化。

首先，挖掘出你的目标用户可能存在的问题，让他们认识到这个存在的问题，然后你的产品就能帮助他们解决这个问题。 然后打破企业采购决策链中的某个环节。 最后，继续引导教育。

在企业中，离用户最近的就是运营。 那么在消费互联网时代，运营人员和产品经理如何分工呢？

简单来说，每个人都在做自己的事情，为自己“说话”。

产品经理从提升产品功能价值的角度帮助客户，而运营人员则从用户运营的角度为客户提供服务。

产品经理应该更多地关注服务产品和运营模式如何结合，而运营人员应该更多地思考如何结合“线上”和“线下”，并在设计系统之前优先跑通整个业务流程。 加入互联网和其他相关工具。

1、善于运营线上流量，实现裂变价值

工业互联网的产品设计必须融入运营思想，重点关注服务与运营模式相结合的解决方案。 工业互联网产品经理的重要工作之一就是教会操作人员如何使用系统。

在工业互联网平台中，产品经理要重点了解业务，挖掘痛点和难点，了解运营模式，在考核中加入运营指标，让设计之初就形成运营思维。

通过产品功能培训，使操作人员熟悉产品功能点，可以解答用户（客户）在使用系统时出现的各种问题。 在产品功能培训的过程中，操作人员需要了解产品设计的基本逻辑，并组织用户能理解的文字。 可以更好的帮助产品经理将产品的要点层层传达给用户（客户）。

接下来我们来说说工业互联网时代。 什么是运营？ 运营商具体需要做什么？

工业互联网时代的产品就是我们通常所说的工业互联网产品。 工业互联网产品的设计和实现过程通常会遇到流程不清晰的问题，但我们总是想把它说清楚。

那么如何说清楚呢？ 业务指标等于产品目标并且目标明确吗？ 事实上，情况并非如此。 工业互联网产品因业务不同，其业务指标和考核方式也不同。 不同的业务目标将导致不同的产品目标。 因此，不能笼统地说，当业务目标等于产品目标时，我们的目标就明确了。

而且运营模式的设计并不是简单的线上线下的结合。

工业互联网的产品设计倡导更多的效率提升思维。 所谓提效思维，就是服务一群能服务好客户的人，关注他们的痛点，解决他们服务客户专业性差的问题，解决服务客户销量低的问题。 逐步总结和明确业务模式，实现平台辅助业务效率提升的目标。

那么说到效率提升的思维，我们来看看工业互联网时代运营人员和产品经理是如何分工的？

我认为，工业互联网下的产品和运营应该先合作再分工，通过改革达到提高效率的目的。

2、妥善运营线下用户，完善业务流程

完成从产品到运营的友好过渡后，运营人员需要进一步将产品传递给市场人员。 如果产品推出后表现不佳，说明前期市场调研没有做好，没有找到精准的客户。 它并不能帮助产品经理向客户交付产品价值。

那么如何向用户推广产品市场，向运营反馈用户的真实心声，了解销售“卡点”在哪里？

首先，学会将“线上”与“线下”结合起来。

如何结合可以分两步实现。

从线下到线上。 这个过程包括三个重要步骤：前期调研、客服反馈、运营反馈。 从线上到线下。 流程包括销售“卡点分析”、产品手册制作和在线培训。

1）初步研究

工业互联网产品的研究一定是严格意义上的市场研究，而不是简单的用户研究。 产品经理需要通过行业分析、产品评估、数据挖掘等方法梳理业务流程。 调查结果需要揭示业务流程的现状、业务流程的瓶颈、产品如何定位以及最终期望获得什么收益。