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一个很平常的工作日，一对夫妇来到平安保险大厅申请生存福利。 投保人是丈夫，被保险人是在异地上大学的成年子女。 该客户表示，他收到销售人员的通知，保单已准备好付款。 钱，所以我来处理它。 柜员向客户查询并核对证件信息。 投保人只携带了自己的证明，并不知道孩子成年后还需要办理申请。 顾客无奈地说：“我不知道，当时我没有问需要什么手续，我以为我自己付钱就可以了，但我必须让我的孩子来照顾，该怎么办？”孩子去外地上学我也这么做？这是好事，这趟旅程不就白跑了吗？ 柜员耐心安抚客户，并表示“为客户提供解决方案。由于孩子已经成年，可以让孩子在自己的手机上注册平安金管家APP。让投保人先登录平安”金管家APP，连接航空柜员，然后通过三方视频直接与被保险人对接，操作就成活了，收到金了，很快，业务办理成功，客户很高兴，他不能'不禁感叹：“平安这么强大，这技术这么先进。 真的很棒！”

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