建过社交电商店铺的商家都知道，自己的私域是没有流量的。 虽然进入门槛看似很低，但大多数都熬不过启动阶段（如果根本没有流量，就没有私域运营）。

上个月，我交流了一位“卖锅”的交易员，他通过私域电商运营从0到1，现在年销售额在1000万左右。 他们已经实践私域项目三年了，经验如下：

90%的私域流量社交电商项目最终都会消亡，除非满足以下两个条件之一：

（1）基础资源：种子用户从哪里来？ 内部资源可以挪用吗？ 是否可以开展全员营销？

因为私域社交电商项目不像京东、淘宝天猫等传统公域电商平台。 他们通过购买广告位和关键词优化来源，不断获得平台赋能的流量。 社交电商项目基本上都是利用自己的种子资源来启动运营，运营可以实现更多的客户裂变，更多的模式可以通过熟人社交。

但这里最基本的种子资源如何获取呢？ 大多数几人的创业团队不了解自己的基础资源，所以开社交电商店。 不管它多么美丽，却没有人在意。

很多成功的社交电商项目，创始人都具有很强的IP属性，或者本身就是自媒体红人。 公众号的10万粉丝可以迅速转化为更多的粉丝。

也有像蒙牛这样的大品牌想要针对某款新产品线推出社交电商，比如某款低温奶。 启动时，他们只需要使用大账号将流量引流至新账号，即可实现社交电商项目的快速冷启动。 阶段。

也有一些门店希望基于员工的朋友圈打造自己的品牌私人网店。 他们只需要提供利润激励，就能动员所有员工在朋友圈里统一发帖。 只要员工基数足够大，就能一一快速触达老客户。 许多社区已经启动。 例如，疫情期间，红蜻蜓动员全体员工对网上下单进行私下直播，让没有到店的顾客可以直接网上查看商品并下单。

（2）运营团队：是否有人愿意承担这个项目并为项目成果付费？ 将操作手段发挥到极致，拼个你死我活。

拥有一支终极私域运营团队的条件其实是非常苛刻的。 由于社交电商是一个新趋势，各种方法论还处于探索阶段。 像蒙牛、小米这样的大品牌，往往被用作私域流量商，这样的岗位很难找到合适的人才。

因为市场上有大量电商领域的平台电商人才，但他们在迁移到社交电商时往往因为没有流量而迷失方向。 其中许多依赖于社交群体、朋友圈一对一的接触以及会员分层。 实现极其精细化的操作是非常“重”和“累”的，与平台逻辑完全不同。

我之前采访过的那个通过“卖锅”赚了数千万美元的交易员有 5 个运营者来运营社区。 最终，一个团员可以在团内购买4-5盆。 忠诚度极高，但他们却花费了大量的“傻功夫”，利用社区的各种规则、各种技术、各种激活社区的方法，比如签到、直播等，来创建社区。 一场活动的交易转化率高达35%。

如果不能满足以上两个条件中的任何一个，建议放弃社交电商项目，大概率不会成功。

说社交电商项目，首先要说一下社交电商项目的一般团队架构：

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《社交电商项目团队架构》

前几天，一个偶然的机会，和一位在私营明星精油品牌微信事业部负责用户运营的朋友聊天。 我发现他们在社交电商领域的团队架构建设上非常具有战略眼光。 从月均GMV 0到GMV 1.5亿的产能团队有更科学的做法。 他们的团队结构分为四个部分，可以概括为推动微信生态社交电商增长的四个增长引擎：

1）店铺运营：以产品装卸和商城玩法为主；

2）用户运营：对200万用户粉丝进行标签分层，进行针对性运营，实现转化；

3）内容营销：社交电商离不开内容，通过各种渠道输出内容，如广电通等；

4）业务增长：研究微信生态中的整体业务突破点和增长机会

综上所述，社交电商项目团队的完整架构=店铺运营+用户运营+内容营销+业务增长。

当然，对于大多数早期社交电商项目团队来说，“店铺运营+内容运营和投放”是两个必不可少的部门。

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《社交电商项目店铺建设》

社交电商的线上基地基本可以理解为“微商城网店”，现在比较常用的是H5网店或者小程序网店（老牌SAAS服务商有有赞、微盟、微商城）等），当然，现在微信本身也有微信小店（虽然功能比较少，但可以实现最基本的“电商交易闭环”——顾客在浏览商品时可以在微信上支付、下单）页面，然后商家可以在后台发送消息，顾客收到货后点击“确认”即可收到货。）

目前基本相当于领先的微商城服务商，年费只要几千元一年； 当然，有技术团队的大品牌可以自己开发网上微商城网店，实现更多的“个性化”。

对于一个微商城页面，我们会从四个维度来评价页面装饰是否到位：

1）产品部分：展示店铺主要热门产品；

2）分类部分：帮助客户快速搜索到自己想要的产品；

3）营销部分：通过优惠活动吸引用户快速下单；

4）互动部分：通过一定的动作，用户可以达到商家设定的一定条件，获得相应的奖励，增强互动性，如积分商城等。

建议大家关注韩都言选、幸福喜饼、小灿茶、五芳斋等小程序商城，他们的页面设置基本符合以上四个标准，而且都是转化留存率比较高的装饰页面。 。

3/

《如何使用社交电商项目营销工具》

社交电商依然遵循电商的底层模型：交易量=流量，总结如下：

市面上大部分SAAS服务商开发的营销工具都离不开上图。

我从2017年开始研究营销工具，当时已经有了团购、闪购等方式。 现在出现了分销提成、分享赠品、打包价、社区团购等较新的方式。 但无论有多少工具，都取决于开发的初衷是为了增加流量、转化率、单价还是裂变率。

营销工具的具体玩法这里就不一一赘述了。 稍后我会拆解每一个营销工具，并通过话题和案例来分析其玩法。

4/

《社交电商项目推广渠道》

社交电商是基于微信生态的电商业务，离不开微信公众号、微信社区、朋友圈、个人号四大核心工具。 另外，微信现在已经迭代了小程序直播、视频号、企业微信，这些都是非常好的运营私域的工具。

从开始做社交电商那一刻起，你就需要了解一个基本概念，叫做私域流量池。 这个池子是你可以直接接触客户、提高客户复购、留存、裂变交易的“地方”。 但当私域流量池本身前期没有流量时，就得去外部平台不断获取流量，比如小红书、抖音、快手、知乎、有赞发行市场、各种大型自媒体账号等。

作者：林启树，独立战略营销顾问、高级营销策划师、500强营销人，带您了解营销。