公私域联合运营是私域运营的标准范式。

作为一家主业多元化的时尚集团，艾莱岛始终保持着对行业趋势的敏锐嗅觉。 自携手微盟智慧零售全面全球化运营以来，进一步发展视频号，构建“品牌+店铺”视频号矩阵，并在朋友圈投放广告吸引流量，完成了视频号的落地。通过小程序商城的交易闭环，积累私域用户，结合奇微助手的深度运营，开辟了流量增长的突破口。

据悉，在618高考中，艾莱岛全渠道业绩增长57%，其中关店后订单占比75%。 不仅如此，视频账号上线后，直播业绩提升了466%，助力业绩大幅提升。

▲艾莱岛小程序商城

内容营销+视频账号直播

添加粉丝，提高全链交易效率

2021年，微信视频账号将爆发。 据视频账号数字营销平台百准测算，视频账号日活跃量已达4.5亿，人均时长35分钟。 随着视频号内容生态的逐步完善，不同品牌都在探索适合自己品牌的玩法。 艾莱岛以466%的直播增长率名列前茅。 艾来智慧零售负责人张俊庆在《微盟全链路增长峰会西安站》中分享了艾来视频账号直播的3步干货：

构建视频数字矩阵 微盟通过教学辅助提高成绩

微盟数字终端运营部与爱来伊联合成立，精选42家线下标杆门店，打造“品牌+门店”视频账号矩阵，对其终端核心人员进行培训，深入线下门店进行实战指导。 最终在导购直播技巧、视频直播账号直播、直播间订单转化等方面取得了显着的成绩。 首播收视人数较历史最高收视人数增长了3、4倍，被推荐为同城热门推荐。 取得了7000+的销售业绩。

创作内容，重视台湾科普，获得积极关注

高质量的内容可以帮助品牌更精准地触达并留住用户。 爱蕾不仅在视频号内普及穿搭、热销单品，通过提供用户价值获得主动关注，还引导粉丝点赞分享，基于熟人社交裂变进行传播。 此外，爱来伊还与KOC、KOL等渠道合作，在小程序商城“朋友圈”版块分享素人穿搭建议和好产品推荐，与视频号形成联动效应，缩短了种草与种草的距离。转变到极致。

▲艾莱岛小程序商城“朋友圈”内容种草

精准引流直播间锁定潜在客户构建交易闭环

视频号作为连接公私域的“超级节点”，能够很好地将公域流量转移到私域生态，加速业务内部循环。 今年的年中购物节，艾莱岛精选了200款主打特价商品，以2021春夏为主，羽绒服为辅，还有限时折扣。 朋友圈上线，引导用户点击朋友圈卡上的“观看直播”按钮，一键跳转到视频号直播间，从而开发出“朋友圈促销直播券” -视频账号直播间直播-直播优惠券用户验证》关闭链接。

▲艾莱岛朋友圈“6.18元优惠券套餐”精准引流

张俊庆表示，视频号和公域平台对于流量获取的逻辑是不同的。 视频账号以熟人裂变和社交为主，主要是私域场景，对于运营来说意味着更大的方向性和确定性。 依托微盟智慧零售构建视频账号交易闭环，为艾莱岛视频账号的直播转化和用户积累提供了良好的保障。

企业微社区加强内容营销

导购激励优化私域运营体系

除了视频号这个私域的“秘密武器”之外，企业微信的价值也不容小觑。 与纯粹的企业服务工具不同，企业微信作为企业的“内外连接器”，可以通过底层数据的连接，沉淀消费者产生的交易和消费行为。 因此，对于进入私域流量池的用户，Islay也通过导购助手、奇微助手、小程序商城等SaaS工具的联动，完成用户的持续连接和互动。

赋能终端导购打造企业及微私域社区

在爱来伊的直销体系中，爱莱伊已经要求终端通过奇微增加粉丝，并设置考核和激励。 还为现有的微型风扇设定了转换要求。 此外，在门店平面物流、导购吊牌、直播间、AI手机等板块，增加了企业和微社区的接触点。 在这样的商业背景下，为了提高社区劳动效率，检查导购任务的有效性，爱来伊推出了微盟奇微助手，可以在工具赋能下重构增长。

将规范化管理任务与企业、小微企业激励相结合，提高效率

艾莱岛在管理中心对导购员进行统一管理，配置导购员对外形象，呈现更专业的企业形象。 另外，为导购设置了统一的欢迎词、快速回复、素材库等，方便导购与顾客的沟通，从而提高沟通效率。 奇维后台还支持创建任务清单，通过任务对导购进行标准化管理，为导购设定销售目标，帮助导购提升绩效。 任务可与导购绩效奖励相结合，鼓励导购主动完成任务。

内容+活动反复触动，与用户建立长期联系

艾莱岛导购将首先引导线下门店用户添加企业微信并加入社区。 在社区中，利用会员领取优惠券、抽奖等方式调动新用户的积极性，再利用公众号、视频号等科普内容为社区用户提供价值。 最后，通过淡季促销、小程序商城会员积分、分享优惠券领取等活动，增加用户粘性和复购率，实现用户留存和转化。

▲艾莱岛企业微社区日常运营

私域业务已进入零售行业快速发展期，快速部署和创新管理将为品牌带来新的增长。 自与微盟合作以来，艾莱岛不断加速零售行业数字化进程。 根据品牌业务的主要业态，引导加盟商上云，搭建小程序商城、智能营销、智能导购等系统基础设施，同时为加盟商提供“千家店、千家店”策略”的经营策略，让加盟商享有独立经营权。

如今爱来伊已带领门店入驻视频号，探索新兴流量红利，利用企业微信积累客户和资产，进一步推动数字化整体转型。 艾来伊表示，未来将采用“小程序商城+视频号+奇微”的矩阵，用好微信用户的连接器，加强线上线下同频共振，深化私域管理，打造女装领域智慧零售标杆。