复旦大学EMBA美国东部游学期间，复旦大学管理学院信息管理与信息系统系主任凌宏教授作为带头教授随队前往并做详细笔记游学上。 在这篇内容丰富的文章中，您将看到来自哈佛大学、耶鲁大学、西点军校等知名教授在企业竞争、网络营销、投资策略等领域的最新研究成果。

地点：哈佛大学

当前企业的竞争就是用户的竞争。 企业最大的竞争对手是企业的用户和供应商。 企业利润取决于企业的定价和成本。 竞争力体现在提高用户的支付意愿、降低供应商的销售意愿。 科技为企业提升竞争力提供了重要机遇。

第一天

哈佛商学院以案例教学闻名。 到哈佛的第一天，我就从哈佛商学院著名战略集团教授罗红教授那里了解了战略创新。

通过独特的战略选择，可以发现战略创新的两个重要规律：

1、以用户为本的理念重新定义其商业价值；

2、以技术提供的赋能，为用户提供完善的服务。

战略创新目标是大幅提升用户付费意愿，实现企业和用户价值最大化。 主要创新方法是利用RFID、大数据等新技术，规范服务流程，对车辆定价进行建模，量化用户信用，准确判断二手车市场用户的支付意愿，其主要特点是提供知识服务，使企业可以为用户提供新的服务内容，形成新的商业模式，从而改变二手车市场的服务基因。

为了说明如何提高用户战略竞争的付费意愿，罗教授提供了进入美国房地产行业的企业和公司的案例。

通过充分讨论，我们发现二手房等体验式产品或服务行业普遍存在的问题：1、信息不透明； 2、服务不完善； 3、佣金等模式不合理； 4、整个行业的服务体系和理念不一致。 正确的。

面对不同层面的问题，我们采取不同的竞争策略，提供信息服务，以最简单的方式快速满足用户的信息需求，用策略改变行业的商业模式，提高用户的付费意愿。 由于改变商业模式的策略是行业的重大变革，很难获得投资者和公众的初步认可。 但随着后续策略的调整，逐渐得到资本和用户的认可。 这说明，利用各种方式提高用户的付费意愿是企业战略竞争的重要方式。

（编者注：是美国最大的二手车零售商，世界500强企业之一；都是美国二手房电商公司。前者提供免费房产估价服务，后者是互联网房产中介。）

第二天

哈佛的学习第二天依然是经典的案例教学。

策略团队Felix教授介绍了中美大公司投资回报统计结果。 通过初步分析，他得出结论：企业的盈利能力取决于企业的竞争环境。

通过充分探讨“改变世界出行方式的Uber”案例，展示了“企业价值杠杆模型”在Uber战略竞争中的完美运用。 其核心是不断提高用户的支付意愿，降低供应商的销售意愿，以提高企业盈利能力。 在充分了解案例的基础上，Felix教授通过多个生动的小案例，提供了实现这一目标的不同路径，让学生不仅深入了解企业价值杠杆模型，还获得了提升盈利能力的实践经验。 。 法宝。

哈佛两天的研究阐明了企业竞争的新概念，包括：当前的竞争是用户的竞争，最大的竞争对手是企业用户和供应商，利润来自企业定价和成本，竞争力体现在用户付费意愿的提高并降低供应商的销售意愿。 技术为提高竞争力提供了重要机会。

地点：耶鲁大学

经济增长的动力来自新企业的涌现，跨界竞争已成为当前竞争常态。 当前企业竞争环境的变化已经从追求成功转向追求适应时代变化。 企业竞争已从大鱼吃小鱼的时代转变为快鱼吃慢鱼、群体鱼吃大鱼的时代。

第一天

从哈佛毕业后，我赶往纽黑文。 在耶鲁大学的第一堂课上，我邀请了麦肯锡公司名誉董事福斯特博士来讲解“创造性破坏”。 他是这本畅销书的作者。 作者。

福斯特博士指出，大公司的竞争面临着经营、创新、淘汰和风险四个方面的挑战。 40多年来数千家大企业的实际发展数据清楚地揭示了企业在这四个方面的竞争力。 激烈而残酷。 此外，经济增长的动力来自新企业的涌现，跨界竞争已成为当前竞争常态。 这印证了互联网时代的一个现象：“与你被淘汰无关”。 这也是创新发展的基本现象。

福斯特博士在分析了惠普、通用电气、IBM、通用汽车、特斯拉等企业发展过程中的成功与失败案例后，指出了企业发展的风险点：企业的领导者往往是企业发展的关键。企业的成功或失败。 不投资未来的企业风险最大。

福斯特教授结合标普500企业进入和退出形式的变化指出，整个经济环境变化越来越快，尤其是互联网时代，加快了环境变化的速度，创新型企业家都来自于经济的边际。 野蛮人。 所以，观念变革是当今企业家所具备的第一要素。 只有时刻感知环境的变化，才能让企业的基业长青。 当前企业竞争环境的变化已经从追求成功转向追求适应时代变化。 企业竞争已从大鱼吃小鱼的时代转变为快鱼吃慢鱼、群体鱼吃大鱼的时代。

他提醒企业家，要想创新，就要学会淘汰。 只有淘汰，才有未来。 福斯特提出了运营管理五要素生态系统的概念，包括思维、决策、信息、行动和系统。

最后，教授通过IBM的案例分析得出以下启示：

1.既要学会消除，又要学会合并和获取

2.最好的创新是倾听客户的声音

3. 无法消除是创新的最大障碍

福斯特最后指出，未来是不可预测的！ 世界的非理性本身就是合理的！ 坚持每年淘汰5%，就是创造性破坏！

网上的朋友不是真正的朋友，不能产生真正的销售业绩。 网上好友要成为有效好友，必须是真实的：互动必须是真实的，必须有密切接触的事件，两者之间必须是领导者或追随者的关系。

第二天

在耶鲁大学学习的第二天，“社交网络的力量”由“网红教授”、社交网络研究学者尼古拉斯·克里斯塔基斯（ ）教授讲授。 他也是社交网络领域畅销书《The Big 》的作者。

教授热情、精力充沛、思维敏捷、语速很快、课堂逻辑严谨。 他能用清晰的图表展示学术研究成果，让学生在领略学术魅力的同时，接收到最新的研究结论和学术观点。

教授的主要观点是：

1.互联网与一般人群不同。 互联网已连接。 连接方式有三种，即排队、电话树和真实社交连接。

2、社交网络中信息传播的有效路径长度为3级，提出了社交网络的三层影响力模型。

3.通过研究百老汇剧组的连接状况以及研究百老汇音乐剧的成功率，发现社交网络的整体效果受到连接密度的影响。 连接密度对音乐剧成功率的影响是一条倒U型曲线。

4.教授利用等网络上的实际数据进行研究，得出结论：网上的朋友不是真正的朋友，不能产生真正的销售结果。 网上的朋友要成为有效的朋友，必须是真实的：互动必须是真实的，必须有密切接触的事件，而且关系必须是领导者或追随者的关系。 同时，网络社交也有其自身的特点，如海量性、共性性、特殊性和虚拟性。 企业完全可以利用这些特点来创新企业新的商业模式。

5、社交网络的效果可以通过改变网络结构、改变信息流、改变网络节点的位置来调整。

6、社交网络信息传播过程中，适当的噪音有利于整个网络达到最佳效果。 其基本逻辑是，噪声会暂时使网络处于不利的境地，但由于网络的传染性和相互影响，网络最终会向更好的方向发展。

在耶鲁的最后一门课程是耶鲁大学会计系华人著名教授张啸虎的《资产配置与管理》。

张教授通过苹果的案例指出，资产配置主要考虑的是追求收益越高越好，风险越低越好。

当经济风险较高、美股高位运行时，张教授建议配置：现金（美元）、债券（低风险）、避险产品。 张教授不建议投资美国房地产，因为房地产流动性差、投资期限长、交易成本高。 日本人在20世纪80年代大量购买美国房产，大部分都遭受了损失。 此外，美国的房产税和租户的利益保护也是投资者需要考虑的因素。

地点：西点军校

在传达指挥官意图时应注意三个要素：目标、关键任务和最终状态。 在设定目标的过程中，我们要不断问为什么？ 所有元素都应该用几个清晰简洁的句子来传达。 每个行动之后都应该进行4P审查，即：过程、实践、策略和程序，以确保未来的行动更具可执行性。

本次游学的最后一门课程是由西点军校教官肖恩·汉纳主讲的《西点军校领导力》。

肖恩·汉纳是西点军校领导艺术管理中心主任。 他在美国陆军服役 26 年，军衔为上校。 他参加过实战，被授予荣誉勋章，并入选美国陆军预备役军官学校名人堂。

肖恩·汉纳指出，陆军作战指挥所需的领导力与企业管理所需的领导力类似。 西点军校的领导力教学在美国这一领域处于领先地位。

当前，企业面临的竞争环境具有变化性、不确定性、复杂性和模糊性，简称VUCA。 VUCA现象也成为商业竞争环境中的常态。 在这样的环境中，领导者的首要任务是计划，而计划过程比计划本身更重要。

对领导力的简单理解是指为实现特定目标而制定计划并在执行计划过程中获得他人认可的能力。 肖恩以第一次海湾战争为例，阐述了优秀领导力的7个团队特征：

1、共同的价值观和精神；

2、明确的领导意图；