现状：现在越来越多的KTV店设立了客户服务部门（营销部门），主要通过客户经理来跟进和维护公司的一些高价值客户，即VIP客户。 但目前的情况是，很多门店的客户经理在店内拥有大量的VIP客户，但门店并不知道这些客户是谁、在哪里。 一旦客户经理离开，这些客户就会失去控制。 要么被客户经理带到你竞争对手的营业场所，要么这些v客户不再有任何后续维护，导致VIP客户流失。 给店铺造成重大损失。 那么今天我就给大家介绍2个小方法来帮助大家解决这个头疼的问题。

解决方法：1、一定要向客户经理提供公司手机和微信（这里强调一下，企业微信在客户管理功能上比个人微信更强大），同时签署《工作微信》与他们签订的《使用协议》，其中关于微信接收和使用的协议具有法律约束力。 对于一些新设立客户部门的商店，或者新聘请的客户经理，可以采用这种方法。

当然，会有很多商店。 他们的客户经理已经是资深员工，目前手中掌握着大量的客户资源。 如果你让他们使用公司手机，他们就不会想用。 遇到这样的情况，我们可以考虑自己的实际情况，暂时不要更换公司手机和微信。 那么我们就进行第二步，管理VIP客户。 管理客户，首先要知道谁是你的VIP客户。 这个很简单，就是客户经理在订房的时候需要客户的电话号码。 可能有人会说，客户是通过微信预订房间的。 ，没有电话。 这样的鬼话你信吗？ 解决方案非常简单。 如果你没有电话号码，佣金减半，他们会乖乖告诉你电话号码。 掌握基本的客户信息是第一步。 让前台做第二步，就是在《VIP客户信息统计表》中填写房间消费、消费什么酒水、顾客的喜好是什么等。 至于具体填写什么，这个就看你的客户管理精细化程度了。 有了这些信息，最终除了客户经理维护客户之外，门店还要维护客户。 客户经理做的是日常维护，公司做的是一些重要日期的维护。 例如，公司可以举办一些答谢会活动邀请他们参加，节假日对高价值客户进行回馈活动，生日时以公司的名义送上祝福或礼物。 这样，客户就从单一客户经理维护变成了客户经理和公司共同维护。 即使您的客户经理离开，您也知道您的客户在哪里以及如何找到他们。 下一个视频我会和大家分享一下，如果你的客户经理辞职了，你该怎么办？ 如果需要《工作微信受理协议》可以私信我。

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