KTV营销应该是全员营销。 每个KTV员工在提供服务的过程中都直接或间接参与营销活动。 有些人错误地理解，全员营销就是全体员工参与销售。 这是对全员营销的片面理解。 我们所说的全员营销，是指所有员工都应该围绕营销提供支持和服务。 我一直强调：“我们要把KTV当成一个产品来对待”。 无论是产品设计还是产品营销，都是以KTV是满足目标消费群体的产品为前提。

以营销作为KTV的经营理念和理念

营销不仅仅是KTV销售部门的工作，它贯穿于KTV的运营和客户服务之中。

每一项业务决策、每一项制度规定、每一项服务流程、每一个服务流程都必须考虑客户的需求，以客户为中心。

树立“服务就是销售，销售就是服务”的理念

KTV员工不仅为顾客提供程序化服务，还主动、主动、创造性地销售KTV产品和服务。

需要对员工进行相应的知识和技能培训，并赋予其处理服务过程中出现问题的能力。

此外，员工还必须认识到，推广KTV产品的过程也是服务顾客的过程。

全员营销强调促销是一项持续的日常工作

所谓全员营销，并不是要求所有员工放下工作去从事销售拜访、吸引顾客，而是指每个员工在日常、专业的服务过程中为顾客提供最好的服务。

全员营销注重KTV营销工作的统一性

全员营销要求KTV各部门、各人员树立整体观念，顾全大局，相互配合、相互支持，通过各自不同的工作塑造共同的KTV形象，为共同的销售目标而努力奋斗。

KTV全员营销理念是服务营销理念在KTV实践中的具体体现，更是在日常工作中坚持不懈、积极主动的服务推广。

KTV全员营销的意义在于，可以激励所有KTV员工在工作中提高服务质量，并通过口碑效应迅速传播并获得声誉。 最重要的是，通过全员营销，可以获得经济效益、社会效益和企业品牌效应，增强员工的战斗力和对KTV的认同感。

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3月8日讲师之一

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