班里禅| CMO训练营创始人，原蓝色光标事业部总经理，活动树运营营销部总经理，品牌训练营创始人，原联想集团品牌推广部公关负责人，15年品牌营销经验和媒体经验并一直专注于品牌营销。 CMO训练营创办于2016年初，聚集了5万名+，是中国最大的CMO群体。

事件：2017年1月15日，青年创业班举办“2017年青年创业班第一讲”。 作为合作伙伴，经主办方审核授权后发布笔记。 PPT来自嘉宾。

今日笔记英雄：笔记英雄李伟深度文章：6596字 | 8分钟阅读

在做笔记之前，请思考：

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大家好，今天我主要讲的是社交营销。

1.传统营销已死。

构建社群符合关系时代规律

1、建设社区时，不要只想着维持微信群的活跃度。

许多社区有数百个真正不活跃的团体，但他们仍然可以赚钱。 其实很多时候根本不需要主动。 只要社区平台能够满足社区成员的需求，并且核心社区维护得很好。

CMO训练营每年将举办大约50或60场在线课程和30场线下课程。 这样的体量能保证小组每一堂课都活跃吗？ 我认为不太可能。

我在社区工作已经三年了。 当我开始在社区工作时，我是为了公益。 这确实不容易。 所以，在社区工作确实是一件有功德的事情。 我也希望每个人都能享受在社区工作的过程。

2. 为什么我们需要建立社区？

因为传统营销已经死了。

如今，每个人的大脑都充斥着各种各样的信息，信息多到不知道如何吸收。 然后你必须听听周围的人在说什么：你的朋友圈在购买什么，你的朋友在做什么。

所以现在是建立关系的时候了。

移动互联网给您带来的最大变化是什么？ 现在是同种人聚集、动物聚集的时代。

事实上，营销革命已经从传统营销转变为新营销。

口碑时代已经到来，社交媒体放大了口碑传播量。 它已经从可知变为可管理，再变为可测量。

3、付费社区和付费内容时代已经到来

在这个时代，如果你有1000个铁杆粉丝，你就做得很好了。

比如我的CMO训练营有2万付费用户； 比如999元的会员，可以卖给几万会员，也就是几千万。 想想这是什么时代？ 我认为时代真的变了。

有人问如何通过培训赚钱？ 我说这不叫培训，其实是付费内容。

人们对内容的尊重，特别是对知识产权的尊重，已经到了一个非常重要的时代。 付费社区和付费内容的时代已经到来。

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4、社区时代的品牌逆转经营策略

社区时代的品牌营销已经从原来的“知名度→美誉度→忠诚度”转变为现在的“忠诚度→美誉度→知名度”。 这是一个很大的变化。

为什么？

现在是知识爆炸的时代，所以你可以先关注忠诚度，然后再关注声誉和知名度。

这实际上是对营销行业的颠覆。

以前可以在央视、各大电视媒体、户外广告上做广告，但现在这些都没用了。 大家都在看手机，根本没有人看户外广告。

我们来看看李宇春有多少粉丝。 李宇春的铁杆粉丝总数约为7万至8万人。 铁杆粉丝是指有能力支付她演唱会费用的粉丝。

比如，当她在深圳开演唱会时，即使她是铁杆歌迷，她也会买几千块钱飞到那里去看。 其实总量也就七万到八万，但是它在全国范围内的势头是非常巨大的。

所以在这个时代，1个人说你好话，胜过10个人认识你。

2、未来商业模式：

内容+社区+商业

内容是媒体属性和流量的入口点。 社区是一种积累流量的关系属性。 商业是实现流量价值的交易属性。

比如CMO训练营的老师很多，有老师就有内容。 人际关系就是我们在新兵训练营中的关系。

今天大约有一百人。 这一百个人有多粘？ 例如，我们今天是否选举了班长、小组长，或者我们的一些委员会成员或认证讲师是否在场？ 这群人有什么样的组织结构？

每门课程都是一个小组或班级。 如何从认可到共识？ 意思是大家一起做一些事情，做一些有感情的事情。

我认为这是社会人士应该思考的一个重要问题。

现在的创业平台有很多，比如36氪、钛媒体等。 我为什么要参加你们的活动？ 你的核心是什么？

应该是你的专业能力，就是你有系统的课程或者系统的创业方法。

比如黑马俱乐部，就是一个前辈带领后辈的组织。

原来，万科卖的是产品，打造的是口碑，最后打造的是社区。 经纪人兼经理人的制度有点像今天的小黑裙。 代理-经纪人制度对于社区建设非常重要。 确实，这一切都与利益捆绑在一起，这是经济人的等级运作。

口碑时代已经到来，同种人聚集、动物分群的时代。

人其实都是在追求自己的价值。 每个人都不满足于仅仅聆听。 每个人都在经历它。 这个体验肯定不是老师说的特别高，而是需要用户参与。 社区给了用户一个参与的平台，但能否让用户参与，其实需要组织者在里面有一些设计。

3. 社区五要素

什么是社区？ 我们来看看其中哪些是社区？ 哪一个最接近？ 同学群对吧？ 阿姨群最紧，每天都能看到，周杰伦的粉丝群也是如此。

社区的五个要素是：

▷ 喜欢；

一定有相同的爱好。 前几天有个班家邀请我进群，但是班姓的实在不是什么群。 我认为每个人都必须了解社区的要素，即拥有相同的兴趣。

▷结构；

事实上，一个社区还是需要有一个结构。 它需要高素质的会员加入，需要规范的管理，包括平等的互动。

▷内容；

这是社区的内容，支持有用的信息、咨询、福利和奖励。

▷操作；

做社区运营是相当辛苦的。 活动完成后当天更新微信公众号并发布内容。 因此，构建社区除了内容之外，还需要组织感、仪式感、归属感、参与感。

▷复制。

社区也需要复制。 比如我们深圳的社区怎么样，上海怎么样，你们的城市合作伙伴是谁？ 你能把在北京的经历全部转移到外面吗？ 构建社区是基于阿米巴模式（注：阿米巴商业模式是日本商界圣人稻盛和夫独创的商业模式，本质是“量化去中心化”，将整个公司分成很多个称为阿米巴的）每个小组织作为一个独立的利润中心，以小企业或小商店的方式独立运作，比如制造部门可以成为阿米巴，销售部门也可以划分。根据地区或产品分成若干变形虫）继续复制。

4、社区运营三大准备工作

社区运营怎么做，前面三项任务你必须想清楚。

社区的定位必须明确它是一个什么样的群体。

我目前正在参加 CMO 训练营。 人们说 CMO 很棒。 我认为 CMO 有很多（ 的注：首席媒体官）。 事实上，可能只有几百个，但在中国就很多了。

你的社群名字够性感吗？ 不要让别人听到你的名字就知道你在说什么。

使命、愿景、价值定位是三大核心任务。

1.价值观：社区的本质是利他主义

关于价值观，我想问大家一个问题：大公司有价值观还是小公司有价值观？ 您认为企业文化和价值观是大公司才有的东西吗？

看看迪迪。 程维刚创办滴滴的时候，他的想法其实很简单。 他想让旅行变得更轻松。 这是他最简单的想法。

我们建设社区最简单的想法就是希望通过你们的努力让世界变得更美好。

你想做什么样的事情，你的初衷是什么，你的核心愿景是什么？

你的资源在哪里？ 您的资源与其他资源有何不同？ 你必须想清楚。

夜深人静的时候，你要问自己，这几十年你想给这个世界带来什么？ 你加入社区后到底想改变什么，怎样才能为这个行业、行业做出一些贡献。

关于价值观，作为一个共同体的价值观必须是利他的。

很多人听了我的讲座后都特别感动。 为什么？ 他会觉得这个世界上有这样一个共同体，是利他的。

很多时候人们认为社区主要是为了赚钱，但最重要的核心是做事帮助别人，那么你自然就会赚钱。

很多创业者都对我说：Ben老师可以教我如何建设社区吗？ 我想出售我的产品。 我会质疑这个出发点本身。 如果建立社区意味着销售产品，我认为我们不应该建立社区。

建立社区是一个长期的积累。 你要对社区的发展投入大量的资金，这可能会成为你赚钱的一个方向，你可能会卖其他的产品。 建立社区时，不要把原因放在后面。 结果却被逆转了。

成为一个社区实际上并不是为了卖东西，而是为了帮助他们。

现在微商如此火爆，你会发现微商推荐微商合作伙伴。 他帮助你实现你的梦想，这个梦想可以说服别人。

我希望我平台上的老师老了还能有顾问，都有学生来教。 这也是我的初衷之一。

如果你不能在社区中表现得无私，你可以再等几年。

2.愿景：小而美的商机

对于很多培训平台来说，筹集资金其实是比较困难的，因为目前的情况并不好。 如果他们筹集 A 轮资金，他们将无法筹集 B 轮资金，如果他们筹集 B 轮资金，他们将无法筹集 C 轮资金。

我认为培训平台不是一个价值数十亿美元的产业，而是一个小而美好的机会。 也许有五十、六十或一百人，这个组织应该能够做得很好。

我的平台上有5万个CMO，所以我在国内或者国际上都算很有实力的，但是我不指望成为A股上市公司或者创业板公司。

我认为我们应该坚持小而美好的机会和利基市场。 如果你专注于大众，你可能会获得一个利基市场，但如果你将自己定位为利基市场，你可能会培育一个大众市场。

3、使命：让大家一起专注做事

李明寿曾经写过一篇文章。 他说，建设社区就像拍电影一样。 你招募了范冰冰、李冰冰、姚晨等一批明星，但是你没有剧本，没有导演，没有编剧。 怎么会？ 演戏呢？

如果你的朋友圈和通讯录里有5000人，你的剧本是什么，导演是谁，主角、配角、参演演员、观众分别是谁，名字、口号、专用名是什么？

5.品牌拟人化

1、传播内容拟人化

拟人化是指在交流时将信息转化为人。 比如，出自老师之口的东西，比你单独写一篇软文更专业。

2、沟通渠道拟人化

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例如，华人企业家社区领袖和主编创建了一个名为“今日排行榜”的公众号，包装了大量的社区领袖。 事实上，他们正在打造一个网红平台，大V成为重度垂直社区用户。 。

事实上，现在很多企业越来越多地从人的角度做沟通。 比如平安的女神节、京东的闪购节。

3、如何进行个性化品牌传播？

这意味着你必须利用人作为你的流量渠道。 在你的社区中找到100位KOL非常重要，他们可以是老师或活动家，并将他们变成你的沟通渠道。 京东非常聪明，为买家打造了一个非常核心的沟通渠道。

现在是“人的时代”，你需要不断思考如何将这些人包装成网红，如何利用他们的流量去做一些事情，传播你想做的事情。 NIKE全体成员跑步，“我已经70多岁了，有一颗30岁的心”。 他70多岁了还在跑步，就是这样的差距。

6、社区运营四大核心要素

如何运营一个社区，希望大家记住以下四个维度：

第一个要素：产品

你们的产品是什么？

第二要素：人

你们社区有多少人？

打个比方，如果今天青年创业班有100人，如果开100期的话，就有10000人。 你把这10000个人放到数据库里，还是分层管理？

这一万个主任级别的人，有没有被聚集到一起，选出能讲的，变成讲师的？ 有多少人可以支持你？

如何建立这些人之间的关系以及如何分工？

第三要素：关系

付费时代的社区已经到来，每个人都需要一个专属社区。

我不建议大家都做APP。 现在的APP真的太重了。 但我相信你们每个人将来都会有大约两三个社区。 当你每天拿到手机的时候，你就会找到属于你自己的群。 这些人在干什么？ 这群人能给我一个新鲜的想法吗？ 我可以在这个平台上众筹一些东西吗？ 很有可能。

因为大家其实还是希望自己这个身份能够得到认可，希望自己能够做更多的事情，希望自己的体验能够通过人与人之间的互动得到提升。 随着体验经济的到来，每个人都希望提升自己的体验。

第四要素：平台

什么是平台？ 就是内容+互动。

互动包括什么？ 研究，很多人认为交互就是研究。

我刚才说了，微信平台好像什么都能做，但是很难把所有的事情都做好，所以你得去俘获你的1000个铁杆粉丝。 例如，智立方的社交平台包括自媒体、图书出版物、网店、微通讯矩阵、培训平台网店等。

我刚才提到的四个象限，第一是产品，第二是人，第三是关系，第四是平台。

你必须清楚地思考什么是平台。 除了现场活动之外，还有我们的微信公众号、微信群、出版物、视频或音频。 我们举办线下活动，有的人觉得老师讲得很好。 如果有平台，他们可以再听听老师讲的内容。 这就是平台的优势。

小黑裙的情况就是如此。 我采访王思敏的时候，她给我发了这张照片。 我突然明白了一个道理：一定要简单，而且要让别人知道你在做什么。 比如2.0升级就有15款小黑裙。 王思敏的思路如此清晰，她就知道，这个一旦发布，无数人都会知道她要升级到2.0。

我以前都是线下工作，但现在我觉得线上太重要了，因为线上打破了时间和空间的界限。

公众号的自动回复助手非常重要。 现在很多公司都在建设社区，但很多用户却被困在个人账户里。 这是错误的。 企业必须有对公账户助理。 我们的 CMO 训练营有三个小 C。 ，小M，小O，各自有很多用户。

用人性化的语言说话，让用户主动搜索生成内容，先提供服务，后营销。 每个人都在谈论这个，我不需要再谈论了。

我觉得视频平台的布局非常重要，尤其是5G推出之后，视频平台的布局就会开始。

比如张德芬的心灵成长社区，都是在视频平台上观看的。 我经常看张德芬的内容，很多女性都是她的粉丝。 他们的内容都挺好的，比如压力管理、亲密关系管理、寻找自我等。 我认为这些事情是非常令人惊讶的。

七、社会关系运作规则

运营社区时，每个用户都很重要，弱关系和强关系都很重要。 很多时候，弱关系比强关系更重要。 强关系是你的动力，而弱关系是让你成功的关系。

1. 如何成为社区领袖？

看看三个人，一个是吴晓波，一个是沉晨，一个是戴赛英。 他们的朋友圈有什么特点？

他们每天都会发帖，主要是图片。 社区领袖必须不懈努力。

让我举一个例子。 智立方的杨石头是我的好兄弟。 他不太愿意说话，但是他每天都会发十条朋友圈，我差点把他拉黑了。

一是他把这当成一份工作，二是他用这种方式来促进自己的学习，因为他是一名广告创意。 对于广告创意来说，最重要的是创意。 他每天发这个帖子，最核心的就是让他能够有很多成就。 想法。 所以当你在运营一个社区的时候，你不能每天都发帖说你不是一个好的社区领袖。

成为社会影响者，需要有产出，懂人性。 你需要对人性有很好的研究。 每隔一两天至少发一次朋友圈是我的最低要求。

专注，就是内容要有重点，有人性化的语言，最重要的是找到志同道合的人。 你要思考实施原则以及组织架构的高层和中层是什么。

社区经验三原则是一位业内老总和我分享的。

社区体验的三原则是：时刻想着加粉丝，必须加粉丝，必须有内容创作的热情，任何阻碍你的东西都不会是你的菜。 每次看到都觉得很有趣，尤其是最后一张。

仪式感和组织感。 我刚才带你做的练习（课间练习活动）非常好。 如果你把它变得更加标准化，成为你自己的特色，那其实会是一个特别好的仪式。 就像宗教一样，每一天都以固定的方式到来。

其实每年元旦，我都会给自己写一封信，这也是一种仪式。 比如我们颁奖的时候，我们在一月份的CMO年会上给30多位认证教师颁奖。 他们都是经过精心挑选的，其中包括蓝标的副总裁、滴滴的高管以及多家公司的CMO。 做一个仪式。 如何让人们在这个平台上感到有价值是相当重要的。

2、如何营造仪式感？

1）良品铺子，拥有数十万粉丝。 去年，其粉丝在微信上排名前十。 每天十点钟，他们就会制作价值一元的礼包，抢到几十元。 以前是不规律的，后来发现每天固定十点。 如果抓紧时间，效果会很好。 当良品铺子高级副总裁赵刚告诉我这件事时，我觉得还不错。

2) 我有一个 CMO 小组。 我每周都会引入一名 CMO，并将其变成一种仪式。 CMO 进行自我介绍，每个人都互相了解。 这是一种仪式感。

3）一定要定期做某事。 比如参加活动必须穿红色衣服，或者过年必须穿红色衣服。

4）还有众包、线下活动、接龙。

5) 现在群里每天都在玩纸牌游戏。 我不知道为什么大家都喜欢纸牌。 你可能觉得很好，动动手指就可以参与这个组织。

6）速兔网千群直播也是直播。

7）众包，秋野要求大家写一本书。 这本书用众包写一段，我也写一段。 必须使用方法让每个人都参与进来。

8）当我和罗辑思维的拓不花聊天时，她说她每天八点都会参加在线读书分享会。 她说我今天应该早点回家，因为我今天要分享一本书。

3、如何维持社区的活跃度？

团体中有六种角色：组织者、思考者、谈话者、探索者、旁观者和挑战者。

你如何分离它的层次、定位、完成机制、生命周期。

初次体验的人数会是100人，最初不会超过1000人。 制定自己的主题，然后分成三组或四组。

如果你是一家健身俱乐部，你要打造的是“一群在六个月内改变自己的人”，而不是说你是一群健身俱乐部。

如果你是保健品，那么你就建立一个“一起成为营养专家的群”。

现在7点起床的团体很多，很受欢迎。 他们要求你7点钟上班。 如果你7点起床打卡，就看你什么时间打卡了。

我非常喜欢北大中卓1898咖啡馆的创始人所做的事情。 他们建立了一个高端网络。 每人出资5万元，5万至20万拿走部分股份。 有一个筛选机制，有一个运行机制，专业委员会要求每个股东每年到咖啡馆工作一天。 1898咖啡馆每年举办超过200场活动。 这并不意味着您愿意就可以成为股东。

崔牛慧一开始在众筹方面做得相当不错。 发行量为 25,000 份。 只能买一本，三年后会翻倍。 其实众筹不能承诺，但他敢承诺。

他是SAAS平台的创始人。 他做什么的？ 首先他是媒体出身，现在媒体转型社区还是挺好的。 他每年召开四次季度会议，颁奖和新闻报道。 奖项是必要的，了解猪八戒和硅谷也是必要的。 他们现在也在做自己的品牌，比如产品路由器。

他们最核心的就是有一个投资平台，很多投资者都会在上面看一些新的项目。 这是未来非常重要的赚钱方式。 所以其实如果做得好的话，是可以诞生很多好的项目的，而且这方面还有很大的想象空间。

4、活动是最好的内容

活动是让受众从陌生到熟悉的一个非常重要的交流方式。 只有活动才能让每个人成为自觉的沟通者。

这张图是蓝光标的老板设计的。 我认为这是非常好的。 线上吸引顾客、线下体验、线上分享、视觉分享。 比如蛋糕上有LOGO，转发一下就会很有趣。

如果你想找出活动中可以转发的人和事，你必须注重体验和乐趣。