企业管理策略是一门艺术。 管理大师需要精通各种计算，洞察人性。 工作场所管理也是如此。

在企业管理中，我们都知道制定经营战略和管理策略的重要性。 几乎所有达到一定规模的公司都会制定自己的企业战略、财务战略、人力资源战略、营销战略、IT战略等。但不管你信不信，只有少数公司想到制定职场战略，尽管事实上，它是影响大多数组织运营成本的第二大战略，并且可以间接影响人力、财务和其他战略。

无论空间如何影响员工满意度和生产力，如何在有限的空间内容纳尽可能多的人本身就是一种策略。 相信很多老总、企业高管最希望看到的场景就是办公室无人缺勤，工位爆满，大家都在努力工作，无人钓鱼。 但现实中，企业高管经常遇到的场景是：

“人都去哪儿了？怎么一半桌子都是空的？”

“为什么HR总是说没有足够的桌子可坐，而实际上很多桌子都是空的？”

“为什么总有人占用厕所不拉便，还为长期出差保留工位？”

“为什么会议室从来没有空过？”

“团队虽然扩大了，但是办公室也需要扩大吗？”

“高管越来越多，但房间不够了。”

解决这些问题可能看起来很简单。 企业可以简单粗暴地增加或减少工作站和面积，但很多时候往往为此付出不必要的成本。 例如，使用共享工作站来控制成本或拆除一些行政房间往往会挫伤员工的积极性； 为了满足业务扩张的需要而盲目扩大空间，往往会导致大量的空缺和浪费。 事实上，超过70%的企业存在职场管理问题。

一位企业高管曾经问我：“如果一个组织想要启动工作场所战略，应该从哪里开始？”

当然，我的回答是：“从雇用我开始吧！”。 这看起来似乎有点“强行推销”，但请“医生”去看病不是比自己“乱吃药”更好吗？

要进行系统化的职场策略管理，企业高管至少需要做好以下几件事：

• 明确工作场所组织的目标；

• 收集和分析与各类空间使用和运营相关的数据；

• 制定计划和战略以响应组织目标；

• 实施计划和战略；

• 监测和评估。

这些步骤是系统化工作场所政策管理的基本实践。 它们与其他类型的企业战略制定流程步骤没有什么不同。 职场战略中的企业目标一般包括：节约成本、增加资产价值、更好地支持员工工作、满足员工工作和生活需求、塑造公司雇主品牌形象、吸引人才等。

企业在不同阶段会面临不同的发展挑战，也会面临不同的职场建设和管理目标。 因此，在人、技术、空间和流程中，组织需要明确哪些方面的权重更高，哪些方面更重要。 大多数时候，清晰度来自高管的“愿景”，因此高管弄清楚这一点至关重要。 但事实上，在大多数项目中，高管实际上并没有想透问题，或者不能想透问题，或者想错了。 此时企业需要利用大量的空间运营相关数据来辅助决策，包括：

人们

员工信息及成长趋势；

行为

与工作任务的执行和管理相关的活动；

空间

使用所需的空间信息；

需要

员工使用工作区域的时间模式；

技术

提高效率的设备；

改变

组织发展所需的变革。

只有对这些数据进行挖掘和建模，才有可能找出未来空间使用需求的变化趋势、变化的影响以及变革管理的需求，进而指导管理者制定合理的策略来实现组织目标。 当然，职场策略专家能做的只是提供建议，但决策和政策仍然需要由首席执行官和企业高管来制定。

新职场策略的发布势必会影响员工的工作方式。 因此，管理潜在的变革风险也是工作场所战略的重要组成部分。 工作场所策略不仅仅是提供空间规划报告。 更重要的是，它提供了变革目标、战略转型路径和变革管理方法，包括：

• 评估即将发生的变化的影响和风险

• 提出风险管控措施

• 制定变革的软着陆计划

• 规划项目时间表

• 准备投资预算

对当前形势的了解越清晰，CEO和高管的思路就会越清晰，计划和战略的实施过程也会变得更加容易。 需要指出的是，战略的实施并非一蹴而就。 在某些组织中，此阶段需要几年时间，因为很多时候，实施的预期结果和实际结果可能会有所不同。 因此，需要先尝试一两个项目，然后跟踪评估，不断改进。 我们已经为一些客户服务了五六年，每年都会为他们更新和升级办公策略和空间规划标准。

在战略实施过程中，最困难的就是控制变革的节奏以及相关业务单元之间的协调。 有时客户希望组织变革尽快推进。 但事实上，欲速则不达。 一方面，养成新习惯、新工作方法需要时间； 另一方面，过于激进的变革也容易引发激烈的抵制。 特别是对于一些组织机构庞大、业务分布广泛的企业来说，很难进行统一协调。 因此，需要分阶段实施变革，分阶段制定预算，选择最佳实践，以最小的成本（包括财务、人员损失等）实施变革。

过去，我们很少关注变革管理。 因为大多数组织一直采用“自上而下”的管理模式。 然而，在过去的两三十年里，我们也看到了工作文化的变化。 PUA和996逐渐成为人们讨厌的东西。 使用明智的策略来管理和推动变革变得越来越重要。

总而言之，工作场所设计和管理本质上是一种“策略”，其步骤与组织内的其他战略和战术规划没有什么不同。 它不是一种美学，而是一种真正的“权力技术”（用物体来控制人）。 设计师无法解决这些问题。 管理者应该牢记这一点。

至此，我们的连载就结束了。

衷心希望这本书能给读者带来不一样的体验

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