（斯里兰卡姑娘，斯里兰卡第一华人自媒体）

6.18刚过没几天，消费者都买了什么？ 到了斯里兰卡，我开始频繁下单，买了一些在斯里兰卡很难买到的东西，比如圆底纯铁炒锅。 网上购物越来越流行，就连斯里兰卡也不例外。 那么就来说说我在斯里兰卡的网购经历吧。

（龙邦苗撰）

事实上，斯里兰卡的电子商务已经发展了七八年。 现在，超市、超市、阿班斯专卖店、专卖店、FMLK等都实现了线上线下同步销售。

粗略计算，斯里兰卡有近20至30家网络购物网站（电子商务）。 不过，我认为综合性大型购物网站只有四个——wow.lk、takas.lk、.lk和Daraz。

除了.lk之外，其他三个网站我都用过。 作为一个习惯了中国电商环境的人，我的购物经历可以总结如下：

1.盘点斯里兰卡主要电商网站

我们先来说说这四个电商平台值得称赞的地方：其实他们有相当多的背景。

▼ 哇.lk

wow.lk是某知名移动通信服务提供商的全资子公司。 它有点像淘宝，有自营产品，但更多的产品来自注册商家，但每种产品只有一个供应商。

百余家商户中，不乏JKOA、Deals等知名企业。

凭借团购网站.lk早年打下的良好基础，以及庞大的用户数量和良好的营销，wow.lk已成为斯里兰卡电子商务的领军者，并被评为顶级初创公司斯里兰卡的公司。

另外，它的名字真的很容易记住，就像一张照片一样。

▼ 塔卡斯.lk

takas.lk 得到天使投资、蓝海创投等风险投资公司的支持。

有点像京东。 它是由一位放弃学业从美国回来的朋友共同创立的。 它从销售电子商品起家，逐渐发展成为“斯里兰卡最大的电子商务平台”（这里是网站的自我宣传）。

与京东不同的是，takas.lk与当地代理商合作，没有自营产品。 网站仅提供售前、售后、交易、物流等服务。

takas.lk一直坚持以三十、四十人的小团队运营。 小团队的优势在于敢于创新。 例如，它是斯里兰卡第一个实现货到付款、产品比价、移动布局的电商平台。 缺点是人员明显不足，系统信息滞后，客服处理问题速度慢。

▼ .lk

.lk 是 ODEL Mall、Asiri and Hotel 的姐妹公司。

有点像苏宁易购。 母公司涉足信息技术、医疗、金融、零售、汽车、旅游等多个领域。 它是斯里兰卡领先的耐用消费品和时尚品牌零售商（您几乎可以说出所有斯里兰卡时尚品牌的名字）。 都是代理）。

随着时代的发展，.lk于2014年推出，从实体零售转型为网上商城，从而彻底改变了销售理念。

由于.lk拥有ODEL、MAX等零售店，因此网站完全自营。 虽然产品种类不是那么全面，但从服务到售后一切都比较有保证。

▼ 达拉兹

Daraz是阿里巴巴家族的一员（没错，就是“中资企业”）。

它有点像亚马逊，来自巴基斯坦的电商平台，目前覆盖南亚所有国家。 平台上有自营产品，也有第三方店铺，甚至平台上的实体店都可以帮助顾客在线下单。

被阿里巴巴收购后，中国商家现已进入Daraz，可以从中国发货。 部分产品的快递费仅为99卢比。

Daraz本身是一家德国风险投资公司孵化的电商平台。 并入阿里巴巴后，吸收了技术和物流方面的优势和经验，因此网站风格和运营方式非常国际化。

2.实际购物体验

以上是斯里兰卡几家电商平台的背景和特点。 现在来说说实际体验：两者都有很多缺点。

（情人节海报，wow.lk）

首先，物流真的非常非常慢。

每个网站都承诺科伦坡境内2到5个工作日内送达，这似乎可以接受（毕竟我们是在斯里兰卡这个佛教国家）。

但别忘了，这是同城快递。 而且，发货只在“工作日”进行，如遇周末或节假日则顺延。 还有......斯里兰卡有很多假期。

实际体验：购买非自营商品时，Daraz可以次日或次日发货。 wow.lk 的发货时间差不多是 4 到 5 个工作日，也就是说从下单到收到货大约需要一周的时间，而 takas.lk 则花了我整整 2 周的时间等待（笑脸）。

（.lk 海报）

为什么这么慢？

我发现这和国内商家直接通过快递给客户发货是不一样的。 这里的发货流程好像是：先网站安排商家提货或者商家把货送到网站，然后网站安排工作人员发货——也就是仓储问题。

有时安排取货的时间过长，影响收货速度。

Daraz 的速度很快，这得益于其反应灵敏的物流团队，可以在下单后当天或第二天安排提货。

（takas.lk创始人独家专访）

其次，产品介绍不够详细。

与国内电商网站精美详细的产品介绍相比，斯里兰卡的购物网站实在是太简单了。 这些网站上的许多产品除了一张主图像外没有其他产品图像。

更何况，主图竟然是错的……我不幸中了两枪。 打开包装后发现实物和图片完全不一样。

至于产品介绍，可能只有几行文字，有时可能只有一个名称。 有些简单的文字介绍并不完整。 例如，没有家用电器的尺寸信息（在中国不太可能）。

（拥有阿里巴巴基因的Daraz也开始庆祝双11了！）

此外，除了Daraz之外，其他网站都没有对产品和商店的评分和评论。 Daraz和.lk有7*24小时服务，而takas.lk只在工作日7小时内处理问题。

wow.lk 和 takas.lk 没有在线客户服务。 您只能通过致电或发送电子邮件的方式咨询该网站。

takas.lk的客服太慢了，一个简单的售后问题就让我等了6天。 斯里兰卡人做事不够严谨，产品描述不够详细，网站服务不够完善。 这些都会给网购带来很大的隐患。

（wow.lk的营销活动海报，还不错）

最后，网站折扣太小

在中国，几乎每个月，电商网站都会推出名称巧妙的折扣营销活动。 在斯里兰卡，节假日期间价格不变。

虽然宣传海报上有大幅折扣，但大部分产品并不参与。 与平常唯一不同的是，多了一条不发货的提醒。

一般来说，网上商城的价格比产品售价有95%左右的折扣。 如果有一天您遇到 10% 的折扣，请不要犹豫，赶快下订单。

（Daraz经常邀请博主和网红进行营销推广 图片@shx.lu）

在斯里兰卡，大多数行业的资源集中度很高。 品牌的代理权只掌握在少数龙头企业手中，因此价格战在斯里兰卡很少见。

Daraz上只有小经销商才能提供较高的折扣，而.lk上的价格与实体店零售价基本一致。 在斯里兰卡，电商似乎只是商家额外的销售渠道，并无意“杀死实体店”。 毕竟这里能网上购物的人还是寥寥无几。

斯里兰卡购物网站上的产品折扣体现在两个方面：一是产品直接折扣，二是银行卡折扣。

银行卡折扣是指用当地银行卡付款时，还可以享受一些特别的折扣，而且不限于产品。 例如，使用xx银行信用卡付款，可享受10%的折扣。

wow.lk与多家银行合作。 一段时间以来，不再局限于本地银行卡。 只要通过VISA或者付款方式付款，就可以享受15%的折扣。

（.lk新品宣传海报）

3. 总而言之，在我在斯里兰卡的网购经历中，六分之二的订单中只有两份令我满意。

要么是物流太慢，要么是货有瑕疵，甚至是版本不对，尤其是现在takas.lk已经被骂了一辈子。

但话说回来，斯里兰卡人效率低下，网上生意参差不齐，所以出现问题是不可避免的。 如果你比较懒，不想在烈日下出门，又熟悉自己购买的产品，又不急于使用，那么你可以在网上下单，在等待的同时享受小幅折扣货物送到您家门口。

这么一想，你是不是很高兴呢？

在斯里兰卡，你应该保持良好的心态，学会用佛教的方式在网上购物。

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