课程背景：

李嘉诚曾说过：“商业的本质是地段、地段、地段。”

为什么？ 因为在传统的商业世界里，好的位置就会有流量，而流量就意味着你的生意会被更多的人看到。 这是营销1.0时代。

然而，随着互联网的普及，“被看见”改变了物理边界。 人们可以在网上看到更多信息。 因此，互联网成为了很多品牌的营销中心。 当你点击某个网站时，就会弹出各种广告。

这是营销2.0时代。

当信息太多时，观众的注意力就会超负荷，选择也太多，难以判断。

因此，回归自然，大众现在开始回归口碑传播，相信身边人的介绍，更喜欢温暖的营销。 微信群正好满足了这一需求。 社区相当于部落。 人与人之间的关系更加脱离了商业化。 群体成员更容易接受相关信息，也更容易被群体中的氛围所感染。

营销活动和服务才能无声无息、更有效、更持久地进行。 这是营销3.0时代。

社区不仅仅适用于营销。 如果您的销售团队存在非紧密劳动关系，例如兼职销售、代理商、兼职促销员等，本课程也适用。

总之，社会营销是所有从事营销工作的人都必须练习的一项基本技能。 否则，你怀念的不是一项技能，而是一个时代。

课程优势：

● 让学生学会封装自己的微信，知道如何创建个人资料和自动关闭交易，并能够通过微信建立自己的人脉网络。

● 了解社区营销的逻辑结构和运作流程，了解不同类型社区的核心运营要点，能够轻松管理不同类型的社区，带动社区活跃度，从而提高社区营销的有效性。

● 学习如何利用社交工具批量吸引客户，熟悉社区内互动、培育、裂变的实用方法，能够快速上手使用工具和方法快速形成活跃社区。

● 掌握社区流量和交易变现的运营流程和技巧，获得实用的社区运营模板和实施工具，利用技能连接客户，吸引公域流量并转化为私域流量，激活自己的私域流量水池。

奖励：社交安置工具和学习包：

《朋友圈语录工具包》《社区流程管理表》《社交游戏活动工具包》

《社区海报制作方法案例分析》及《社区知识共享框架》

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：银行网点社区运营者、保险公司代理社区运营者、传统企业转型管理者以及其他有社区营销和运营需求的相关人士

课程方式：现场讲座、案例分析、小组练习、工具提供、会员分享、解决方案输出

课程大纲

第一讲：揭示社交营销底层逻辑——顺应时代，多维“连接”

简介：互联网的发展颠覆了营销

1. 三个营销时代

第一型：靠产品赚钱的时代

第二类：靠模式赚钱的时代

第三种：靠模特、靠粉丝赚钱的时代

案例：泡泡玛特粉丝社区营销

2、“连接”是新时代营销的本质属性（社交营销）

1.社区中人们之间的联系

2.社区中人与物的联系

良好社区的公式：需求+联系+信任+经验

案例：小米与苹果营销模式的差异

3、社会化营销所需的思维

1、用户思维：把吃瓜群众变成用户，进而变成顾客

2、流量思维：商业竞争的本质是用户注意力的竞争。

3、共情思维：消费者更注重情感价值

4.社交思维：互联网的巴尔干效应让社交互动更加稀缺

案例：王者荣耀让人不想玩，不仅仅是因为它好玩

案例：江小白真的好吃吗？

第二讲：社区建设策略——从0到1打造最佳社区

简介：社区建设的基本原则——三联法则（知识联结、兴趣联结、情感联结）

1. 建立社区基调

模型：群体行为偏好模型

要点一：团体餐饮

第2点：群体阻力

第三点：集体欣赏

第四点：群体厌恶

案例：奢侈品行业如何利用群体行为偏好进行营销

2、目标群体画像及定位

1.人群细分

2.痛点诊断

3.痛点评估

4、细化需求点

练习：为妈妈群体定位卖点

模型：鱼池理论（鱼种、鱼池、鱼、钓鱼器）

3、社会引流

型号: 乌伯里安型号

1.借款人：亲友、原有客户、社会联系

2、借域：公域通私域

3、借阅群：群分享、群交流、知识付费群、竞争对手群

4、借用：垂直搜索

5、顺势而为：利用有影响力的人来传播信息

分析：交通流技术要点

第一点：激活损失厌恶感

第 2 点：创造对比优势

第三点：突出差异

第4点：降低用户期望

型号：微信RIDE沟通技巧

演练：使用RIDE模型邀请神秘人进群

4.设计团体名称和团体口号

1、群名模型：可拓法则、目标法则、统一法则

2、集团口号模型：忠诚、表现、优雅

演练：设置小组名称和小组口号

第三讲：社区运营秘诀——增加社区粘性，增强群友活跃度

简介：社区运营的基本原则——三大规则（结构化、流程化、制度化）

1、社区结构设计

1.价值闭环设计：用户、产品、社区

2、组织结构设计：金字塔型、环形型、矩阵型、其他

3、运行机制设计：激励机制、扩容机制、平衡机制

2、社群规则设计

1. 公约和私人合同

2、组团规划设计五原则

简单原则、排除原则、迭代原则、求便原则、底线原则

案例：集团规制设计的反面案例

案例：政和岛社区群规

3、群主IP标签创作（四大创作模式）

群主是社区核心，需要打造强势个人IP

1. 身份标签模型

2.图像标签模型

3. 语言标签模型

4. 行为标签模型

演练：个人 IP 标签全景

4、社区规范运营

1、固定运营措施：每月总结、每日打卡、每日一题、每日亮点……

2、随机操作措施：集体游戏、唱歌表演、聊宠物、秀绝技、集体助攻……

3、红包五原则：坚持一个合适、二选一、炒作气氛、万事皆有因、分享五福

练习：通过分组入口设计引爆整个社区氛围

演练：直播团助活动，提升社区价值感

5. 增加社交活动的 7 个策略

策略一：设计社区的演变

策略2：营造对话感

策略 3：鼓励不同程度的参与

策略四：公共空间与私人空间共建